Snap高管解讀財報:強調通訊功能是為了給其他業務創造機會
騰訊科技訊 北京時間10月26日訊息,Snapchat母公司Snap今天釋出了2018年第三季度財報。財報顯示,Snap第三季度營收為2.98億美元,與上年同期的2.08美元相比增長43%;淨虧損為3.25億美元,與上年同期的淨虧損4.43億美元相比收窄27%。
財報釋出後,Snap公司創始人兼CEO埃文·斯皮格爾(Evan Spiegel)、首席財務官蒂姆·斯通(Tim Stone)出席了分析師電話會議,解讀財報要點並回答了分析師提問。
以下是問答環節的主要內容:
巴克萊分析師:你們正在對Snapchat安卓應用進行工程改寫,專案代號為Mushroom,並且已經在少數市場進行測試。你們認為當在全球推出應用改寫時,能夠扭轉安卓端頹勢對日活躍使用者(DAU)造成的不利影響嗎?另外,埃文,你上月在致員工的內部備忘錄中提到,預計DAU將在2019年增長。是什麼讓你相信它會增長,不管是Android端改寫還是其他因素?
斯皮格爾:謝謝你的提問。我們對Mushroom專案的進展很興奮,但還有很多工作要做。我認為質量需要時間才能實現。我的意思是,我們希望確保我們的應用在未來擁有正確的底層設計,因為這也將幫助我們更快的進行創新。所以我們對目前的進展很興奮,我們會耐心等待,直到把一切都做好,才會更廣泛地推出改寫。
展望未來的DAU增長,我認為最好的辦法就是向我們的核心使用者群——美國和歐洲13至34歲的人以外進行擴張。為此,我們需要做兩件事。首先我們必須壯大美國和歐洲市場34歲以上的使用者群體,我認為這更多是一種有關我們價值主張的營銷和傳播挑戰。其次,我們要在世界其他市場提供我們的核心產品價值,尤其是面向當地13至34歲的人群。許多發展中市場的人口結構都比較年輕,這應該能為我們帶來幫助。
但我們也看到了技術挑戰,所以我認為Android端重寫將有助於這方面。除此之外,我們將持續改進效能,減少服務使用的頻寬,這就是我們對如何增長DAU的看法。
德意志銀行分析師:在去年第三季度,你們提到使用者每天創造超過35億個“snap”,但上季度和本季度,你們說使用者每天創造30億個snap,並且社群同比增長了5%。我想知道這種情況是怎麼出現的?你們的新設計是否導致使用者只是觀看更多的內容,而不是創造更多內容?第二個問題,你們感覺,你們可以在使用者基數沒有增長的情況下增加廣告收入嗎?
斯皮格爾:關於snap創造數量,我們的新設計推出後曾顯著增長,但之後出現下跌。就像我們之前解釋的,新設計確實傷害了我們的核心通訊產品。我認為,尤其是在iOS端,我們對新設計推出後進行的調整感到滿意,我們正在取得進展,並將把這些調整帶到Android端。這就是我們對進展的看法,另外我們還在開場評論中提到,我們超過60%的使用者基礎每天都會創造snap。
廣告方面,我們還有很多空間來容納更多的廣告客戶,就像你在過去一年半中所看到的,我們希望將我們的廣告擴充套件到各種各樣的人,而唯一的辦法就是採用自助式廣告服務。我們一直致力於擴大廣告客戶基礎,並在此方面擁有很大的空間。
RBC資本市場分析師:你們在財報中預計DAU將在第四季度下滑,下滑的原因是什麼?另外,你們的目標是在2019年取得營收加速增長,我知道這不是業績展望,但你能說說,是什麼讓你覺得你們的營收能在2019年加速增長?謝謝。
斯通:DAU方面,除了已經說過的內容,我們不打算多作解釋。我們確實預計DAU會繼續下滑,但我們對社群未來的增長機遇感到興奮,包括髮展海外社群。就像埃文前面說的,我們計劃改進應用和Android端使用者體驗,提高人們對我們價值主張的認識,不僅努力在發展中市場贏得13至34歲的使用者,還在發達市場壯大34歲以上的使用者。所以我認為,隨著時間的推移,我們有機會增長DAU。
關於2019年營收目標,這確實不是業績展望或者計劃,而是我們的內部目標。我們在今年也有內部目標,比如在今年實現收支平衡,作為這個目標的結果,我們第二和第三季度的EBITDA同比得到改善,我們第四季度營收增長預測非常強勁,表明EBITDA改善的勢頭有望持續。
是什麼讓我們認為營收增長能夠加速?就是那些我們已經說過的:擴大社群,提高參與度,改進貨幣化系統等。
美國銀行分析師:我有兩個問題。第一,你們把注意力重新放在提高應用通訊功能的速度方面,關於使用者這部分(通訊)時間消費,你們打算如何變現?長期而言,你們認為通訊對於推動總體營收增長有多重要?第二個問題有關高階廣告,你們在開場評論中提到,廣告主對這種廣告似乎反響不錯,不過這種不可跳過的廣告對Snapchat來說還比較新鮮,所以我想問,這些廣告將對使用者參與產生何種影響?
斯皮格爾:我認為,在更高層面而言,通訊產品就是在使用者的互相溝通中,驅動更高頻率的互動和服務增長。我們所做的基本就是在核心通訊(功能)周圍打造其他平臺。所以無論是我們的內容業務,還是地圖產品,甚至是Memories功能,我們都是在平臺的基礎上持續創新,並利用通訊來推動其他增收產品的增長。
所以說,雖然我們確實會利用創造性工具來對通訊進行變現,但我們還看到了更大的機會,那就是圍繞通訊打造其他業務。所以說,我們要明白,是通訊為我們的業務創造了其他機會。
關於不可跳過的廣告方面,我認為最重要的是擁有高質量內容和“向後傾斜”的使用者體驗,這樣使用者就不會介意這些廣告。因此,我們一直專注於打造各種節目,創造高質量的內容,引進更多的創作者。
奧本海默分析師:除了效能問題——尤其是在Android端,是否還有其他任何需要在短期內解決、並可能對DAU造成不利影響的產品問題。另外,雖然你們在上個問題中提過,但我想更確切的瞭解,相對於使用者創造內容,策劃性的內容有多重要?在過去幾個月裡,你們在打造策劃性內容方面學到了什麼?
斯皮格爾:產品方面,我在前面有提過一點,我們確實還有很大的空間來改進我們的頻寬消耗。使用者經常反饋的一個問題就是我們的應用使用了太多頻寬,因為我們的應用依賴於視覺交流。我們會在接下來的一年裡找到許多減少頻寬消耗的方法,並有望讓產品脫胎換骨。這就是除了Mushroom專案以外,我們看到的產品問題。
內容方面,我們在策劃性內容上看到了很大的機會。不管是哪種內容,我們都會考慮它對平臺的獨有性。Snap使用者生成的內容天生就是我們獨有,因為這些內容只有使用者的朋友圈可以觀看,另外我們的策劃性內容也是平臺獨有,我認為兩者都有很大的投資空間。
虹橋信託投資集團分析師:我有幾個問題要問。埃文,你在談到產品的時候提到,增長使用者數量更多是一個營銷和傳播挑戰,而不是產品問題,但洩露出的內部備忘錄顯示,你們打算對產品進行相當大的修改,對比你怎麼解釋。
其次,關於Discover功能,我仍然記得你們在最開始時非常關注它的美好、優雅和易用性,但如今我發現,Discover上大部分的內容都是一些試圖吸引點選的噱頭。從使用者的角度來看,這是否會讓該平臺更難吸引成熟使用者,另外廣告主如何看待這些誘導點選的內容,你們會作出改變嗎?
斯皮格爾:我在前面提到,我們會通過兩種方式發展DAU。第一個是拓寬我們在美國和歐洲的使用者群,把34歲以上的使用者也吸引過來。至於你提到的營銷挑戰和產品修改問題,我們的考慮是,在歐美以外大部分的使用者都是Android使用者,網路連線也不是很好,所以我們就想如何改進產品來更好的服務這些使用者。
我們的產品還有許多可以改進的地方,尤其是為了歐美以外13至34歲的使用者,這可能涉及改變部分功能或者改變應用。顯然,我們希望為使用者提供最好的服務。
關於Discover方面,就像你提到的,我們還有很多機會來繼續改進這款產品。我們正在嘗試改進內容組合,這需要很多的策劃性內容,還需要大量來自影響力使用者的流行故事。
這些不同型別的內容現在全都混合在一起,從而讓使用者的資訊流足夠個性化,我認為我們還有很多機會來改進內容佈局,篩選出對使用者有用的內容。你說的其中一個問題應該叫“冷啟動體驗”。就是當你初次使用這款服務的時候,它並不知道你的喜好,然後隨著時間的推移,它才慢慢變得個性化。這絕對是我們正在研究的一個問題,但我們才剛剛在今年推出這個新設計。但我可以毫不含糊地說,Discover創造了極佳的機會,來幫助使用者發現優質內容和流行故事。
傑富瑞分析師:開場評論中提到,你們85%的營收都是通過廣告自助拍賣獲取的,我想知道這一營收比例會在什麼時候開始趨於穩定?另外你們提到,在上季度下滑9%後,廣告平均售價在本季度又下跌了15%,隨著你們的廣告主越來越多,這種態勢會改變嗎?
斯皮格爾:未來幾個季度我們通過自助式廣告獲得的營收比例會繼續小幅增加,但我們認為85%的比例已經很高了。關於廣告價格下跌,這跟我們的優化有很大的關係,我們現在在幫助廣告主競標方面做的更好了。希望我們能在繼續為廣告主降低價格的同時,增加總體營收。(編譯/弘藝)