谷歌高管解讀財報：正努力為中國使用者提供更好服務
新浪科技訊 北京時間10月26日上午訊息， 谷歌 母公司Alphabet今天釋出了截至9月30日的2018財年第三季度財報。報告顯示，Alphabet第三季度總營收為337.40億美元，比上年同期的277.72億美元增長21%，不計入匯率變動的影響為同比增長22%；按照美國通用會計準則，Alphabet第三季度淨利潤為91.92億美元，比去年同期的67.32億美元增長37%。
財報釋出後，谷歌CEO桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）、Alphabet CFO露絲·波拉特（Ruth Porat）和投資者關係副總裁伊倫·維斯特（Ellen West）出席了隨後舉行的財報電話會議，解讀財報要點，並回答分析師提問。
以下即為本次電話會議分析師問答環節主要內容：
瑞銀 證券分析師埃裡克·謝里丹（Eric J.Sheridan）：我想問桑達爾兩個問題。首先，根據那篇部落格文章以及有關你看待搜尋未來的一些變化，你認為從中長期來看，谷歌需要做出哪些重要投資，讓搜尋變得更具視覺性和相關性，是否意味著搜尋業務需要重新與廣告相關產品進行互動？
第二個問題關於你對YouTube的評論，我們開始聽廣告客戶說，他們覺得品牌廣告和直接回應廣告預算之間存在一些模糊，因為他們看到谷歌廣告產品的界限越來越模糊。根據《廣告週刊》（Ad Week）發表的有關YouTube的報道，谷歌正試圖讓YouTube變得更具響應性以及迴應更直接。你是如何看待這些界限的模糊，以及它對谷歌產品開發的長期意義？非常感謝。
皮查伊：我先來回答有關搜尋的問題。你說的對，在搜尋產品方面，我們總在努力預測使用者對產品體驗的期望是什麼，並試圖滿足他們的需求。隨著人們越來越多地融入移動世界，他們確實需要沉浸式互動體驗，並且希望他們的體驗更具視覺效果，這恰恰是你在我們20週年慶活動中看到的部分內容。我們很高興朝著這個方向前進。
我的確認為，我們有大量重要資產可以帶到這裡。YouTube是我們當前工作的重要組成部分。我們正在投資影象搜尋，還擁有像谷歌地圖和谷歌照片這樣的產品，這些產品都給視覺體驗帶來了加分效果。作為這種策略的一部分，我們也在投資我們的廣告產品。因此，隨著時間的推移，我們將慢慢適應這一點，這些產品都會齊頭並進。但我認為這對我們來說是一次重要的演變。
至於YouTube，我認為它的偉大之處在於，我們可以為廣告客戶提供不同的機會。我們始終覺得直接回應廣告在YouTube上面能取得成功。直覺告訴我們這種想法是對的。以我個人的使用習慣為例，很多事情不是去搜索，而是尋找我想在YouTube上面做的事情，也許就是想去一個地方。我在YouTube上面對這樣的事情或地方進行研究。所以，我認為隨著時間的推移，它提供了同樣的機會。從我們的角度看，我們會努力確保我們不斷改進產品，為廣告商帶來這些機會。我對此很興奮。
蒙特利爾銀行 資本市場（BMO Capital Markets）分析師丹尼爾·薩爾蒙（Daniel Salmon）：桑達爾，我想問你兩個問題。首先，本月早些時候或是上個月末，谷歌廣告與商業主管斯里德哈·拉馬斯瓦米（Sridhar Ramaswamy）離職，加盟了一家風險投資公司。我覺得他的離職對你來說並不意外，我希望你能談一談對那個重要崗位繼任者的打算，你是否認為廣告產品策略會發生巨大的變化？
第二個問題，在有關谷歌成立20週年的公告中，提到了資訊流的演變。我認識到這也是產品的演變，但看起來你似乎正在利用google.com上面那塊長期未用的空白區域。除了想了解你對搜尋演變的看法，我還想知道你如何看待整個行業的未來，特別是隨著時間推移，廣告貨幣化的潛力。謝謝。
皮查伊：首先，對於谷歌，我最驕傲的一件事情是，我們擁有深厚的人才儲備，例如在廣告團隊，幾乎所有高管都在這裡工作了十多年。對我們來說，能夠充分利用這些人才，是很幸運的一件事。普羅巴卡（Prabhakar）是谷歌新任廣告業務掌門人，他已經接管了我們的廣告、產品和工程部門，與我共事多年，最近一直負責我們的G Suite業務，之前還擔任過許多職務，是一位資深的電腦科學家。
我希望，他能延續技術與廣告策略融合的傳統。另外，我還想提一下菲利普和他的團隊，這支非凡的團隊領導實施了谷歌許多專案。我認為，菲利普和普拉巴卡一定能幫助我們再創輝煌。我期待著這方面有更多的延續性。關於搜尋和Discover的問題，除了讓搜尋更具視覺效果，我們關注的另一件事是，不要總讓使用者被動地向我們提出問題。因此，我覺得我們的職責是，使用者需要我們的時候，在他們的身邊，預測他們想要什麼，有時能主動滿足他們的需要。
這恰恰是Discover這樣的服務真正發揮作用的地方。我們正努力思考為我們的使用者展示相關資訊的方式，試圖以一種令他們愉快的方式提供資訊，並在他們需要的時候展示這種資訊。所以，我將此看作是一個搜尋的重要演變過程。你會看到我們會加大投資。移動為我們提供了絕佳的機會 如果你在Pixel 3上面使用它，就會明白這是我們的最新產品，目的是讓所有此類產品融合在一起。
Evercore Group分析師安東尼·迪克萊門特（AnthonyDiClemente）：先問桑達爾一個問題，你在陳述環節中介紹了谷歌硬體策略，討論了硬體裝置套件、谷歌智慧助理、Pixel等產品。在競爭激烈的市場，你能不能從產品和營銷角度來談一談硬體投資回報？我們應該在硬體方面尋找哪些成功路線？第二個問題希望由露絲來回答。當我們開始展望2019年，你如何看待明年收入增長與運營利潤增長之間的關係？
皮查伊：在硬體方面，我們總希望處於計算機行業的最前沿。因此，很多時候涉及到全盤的思考，希望以一種整合的方式為使用者匯聚整個體驗。我們真正看到了一種實現這種目標的非常不同的方法。我們認為谷歌將AI軟體和硬體結合在一起的方法是獨一無二的，我們認為我們可以提供一流的體驗，並且我們致力於實現這一目標。與此同時，我們也希望在這個領域建立一家偉大的企業。因此，我們正在進行長期投資，因為我們將其視為一個對谷歌而言非常重要的商機，兩者是相輔相成的。
我們會仔細研究各項指標，過去幾年我們一直非常關注的指標。這是我們的第三代硬體。它是我們第一次真正實現端到端的產品，我們還擴充套件到新的產品類別。我們重視使用者反饋。我們測量NPS分數，這些分數反映了我們該類別中的最佳成績。除此之外，我們正在研究市場的採用率，我們正在認真考慮建立一項業務，但我們致力於長期建設和投資。
波拉特：說到我們在規劃方面的想法，我們如今正在實施當中。正如我們在無數次電話會議上談到的情況，許多問題都涉及我們廣告業務的潛在優勢。我們會繼續在這這個領域展開投資，因為我們看到了長久的機會，特別是我們利用機器學習為使用者和廣告商提供更好的體驗。桑達爾關於視覺搜尋機會的一些評論，再次指明瞭直接回應產品的方向，也繼續指明我們關注的一些潛在領域。
但是，正如我們在之前電話會議上談到的那樣，這只是其中的一個要素，我們將繼續投資從長期來講十分可觀的機會。桑達爾已經將硬體和雲端計算作為非常重要的例子加以闡述，我們認為我們正在採取的措施、我們正在進行的投資，為長期的持續增長提供了堅實基礎。這就是我們看待投資速度的觀點。正如我們多次說的那樣，我們專注於長期投資，正在努力確保我們在面對各種機遇時優先考慮一些安排，做出合適的取捨，但考慮到我們所看到的機會的規模，我們仍然專注於長期投資。
加拿大皇家銀行 資本市場分析師馬克·馬哈尼（Mark Mahaney）：我有兩個問題。首先，桑達爾能不能談一談你對中國的最新看法，對中國市場及其規模的最新看法。我知道谷歌已經進入了中國市場，但是你們想在多大程度上藉助搜尋產品來重新開拓這一市場？第二個問題關於Waymo。谷歌何時對Waymo實施商業化，何時確定產品價格，是否有明確的市場進入策略，將採取哪些行動？是在今年年底，還是明年年初，具體什麼時間？謝謝。
皮查伊：關於中國市場，很明顯，我們對如何服務於中國使用者非常關心。多年來我們一直在中國市場進行投資，尤其是在Android市場的開發方面。最近，我們還推出了一些手機應用，比如谷歌翻譯和Files Go，改進了我們在中國市場的開發者工具。所以，我們正在不斷探尋能更好服務於中國使用者的途徑。這就是我們在中國市場的最新情況。
波拉特：說到Waymo，第三季度我們把Early Rider Program（早期乘客計劃）向更大的群體開放，而在商業化方面也展開早期探索。我們現在也開始讓人們付費使用Waymo，在定價模型上進行測試。我覺得關鍵還是將使用者安全放在第一位，確保使用者獲得一流體驗。我們正在採取循序漸進的策略，持續擴大Waymo的運營範圍。最為重要的是，正如我們之前談到的那樣，我們一直在挖掘B2B機會。
例如，我們在鳳凰城開展了一個試點專案，找到了多個合作伙伴參與，他們代表其員工和客戶贊助這項服務。不過，這些嘗試都還處在非常早期的階段，收入還非常少。除此之外，我們仍在探索將我們的技術應用於物流和快遞服務，應用於個人車輛以及城市“最後一英里”解決方案。所以，你可以在第三季度看到相關舉措。但正如我們反覆強調的那樣，一切都還處於早期階段，我們正在採取非常慎重、循序漸進的方式來擴大這個專案。
（持續更新中……）