京東高管解讀財報：拼購對開拓低端及女性市場幫助非常大
雷帝網 樂天 3月1日報道
京東集團（股票程式碼：JD）昨日釋出2018年第四季度和全年業績。報告顯示，2018年第四季度收入1348億元（約196億美元），同比增長 22.4%；
京東集團CEO劉強東、京東商城CEO徐雷、京東集團首席戰略官廖建文及京東集團CFO黃宣德隨後參加電話會議。
劉強東指出，今年京東會關注3個領域，尤其是三四線城市，未來會提供更多產品吸引各個縣城市使用者。京東的架構也在進行調整，來更好提升整個管理架構效率。
“我們也會不斷開發新的業務模式，開發線下業務。”劉強東說，京東目前有7FRESH、京東到家，今年會有更多的一些新業務模式推出。
京東商城CEO徐雷表示，拼購業務的發展對京東的使用者增長起到了很大的作用。
“拼購對京東開拓低端市場和女性市場幫助非常大，此外，由於拼購面對使用者的需求特點，它對原有京東平臺尾部商家的活躍有很大幫助。”
徐雷說，京東最近成立了社交電商部，就是為了推動拼購等業務發展，推動更多女性和低線級城市使用者發展。
以下是京東高管電話會議核心部分（雷帝網精編處理）：
提問：京東集團在2019年的使用者發展方面有什麼計劃？
徐雷：在2019年的使用者發展問題上，我分兩個方面來回答。
在老使用者經營的留存上，通過2018年的資料來看，整個平臺的使用者ARPU值是在穩固提升，這主要是因為我們的產品與體驗、跨品類營銷、千人千面等相關工作的展開。
關於新使用者的發展，我們主要聚焦3個方面：
第一，在供應鏈端，我們會通過擴充貨品，增加更多適合不同城市級別使用者的高質量產品；
第二，我們會豐富前端營銷場景，包括微信市場、線下、社群等多個渠道進行探索，增加與使用者的觸點；
第三，優化營銷費用結構，向拉新效果更好的渠道做更多的傾斜。
提問：京東與騰訊的合作會如何發展？
廖建文：我們和騰訊已經有了非常深入的合作，目前，我們和騰訊正在全方位的積極溝通中，雙方對合作充滿信心，力爭達成雙贏。
提問：拼購會對京東產生什麼貢獻？
徐雷：拼購業務從去年4月份開始試水，發展到現在，我們發現拼購對於我們渠道下沉，尤其是向底線城市拓展起到非常好的作用，給我們帶來了以前京東面對的主流市場以外的使用者。
以前我們的優勢在低線比較難發揮出來，拼購業務的發展對我們的使用者增長起到了很大的作用。
另外，微信市場是一個增速非常快的市場，拼購作為我們目前最重要的載體之一，主要是在微信市場裡的探索。
我們最近成立了社交電商部，就是為了推動拼購等業務發展，推動更多女性和低線級城市使用者發展。
提問：拼購在2019年有什麼計劃？
徐雷：拼購對於京東開拓低端市場和女性市場幫助非常大，此外，由於拼購面對使用者的需求特點，它對原有京東平臺尾部商家的活躍有很大幫助。
關於2019年的拼購，我們除了去保持對拼購和微信市場的重點關注外，我們會重點在兩個方面進行投入。
第一，打造更適合拼購和微信市場的供應鏈能力，原有商家和商品更多的是依賴於京東平臺，從去年年底開始，我們組織了專門的團隊去打造專門針對這些市場的商品。比如工廠貨。
第二，我們會進行拼購APP的個性化設計推進。
提問：拼購是不是京東過去一年拓展新使用者的最重要的原因？
徐雷：微信市場對於我們的使用者增長確實是非常重要的，但是我們更多是依靠整個生態的能力去獲取新使用者，在微信市場中，拼購是很重要的。
但是我們還有原有的購物入口，我們也在嘗試推出一些基於微信市場的產品。總的來說，拼購很重要，但不是我們過去一年擁有超過3億活躍使用者量的主要原因。
劉強東：在2019年當中，我們會關注三個領域，尤其是三四線城市，從我們這些觀察來看，好的訊息就是從一些三四線城市來看，到一線二線城市，這些城市當中增長趨勢非常明顯，我們在未來也會提供更多產品吸引各個縣城市使用者。
第二點是企業數字化情況，我們會把我們的企業管理架構，從原本的傳統管理架構轉換到未來基於大資料，基於數字化的管理架構，這能夠更好提升我們整個管理架構效率，也不斷以此來提升我們平臺的業績。
第三點我們在未來也會不斷開發新的業務模式，開發線下業務。我們目前有7FRESH、京東到家，我們還有一些新的渠道開發的部門，所以從今年來看，我們會有更多的一些新業務模式推出。在這一塊兒，我們也會不斷的嘗試，不斷的去提升，尋找最佳方式。
提問：京東在服飾品類上的策略是什麼？能否透露7fresh在2019年的開店計劃？
徐雷：2019年我們在服裝品類上主要是三方面的工作。
第一，我們會加大品質品牌商家入駐，給消費者帶來更多的選擇。
第二，我們會加強核心運營能力的打造，利用自營和第三方模式基於京東供應鏈的能力做融合，例如打通商家倉庫、門店和京東倉庫打通，以提升整體效果；
針對現有的使用者做精細化運營，我們會與以拼購為主的社交電商做結合，服裝服飾品類是非常適合在這些渠道用這種方式去運營的。
第三，從目前商家的分佈和運營來看，2018年隨著我們整個平臺生態能力和產品能力的提升，我們商家的健康度是在整提升的，2019年我們會繼續加強在這方面的工作。
黃宣德：7Fresh還是很年輕的業務，目前有12個店鋪，我們沒有看到任何一家的模型測試完全成功，我們繼續摸索模式。
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