社群智慧都在做“大屏”,出入口的改造依然逃不過廣告
非常幸運,可以趕上這波由科技帶來的激盪天下的大變革。交流方式、居家方式、出行方式都在日復一日挑戰我們的常識,稍不注意就敗給了門口正在用大資料調整口味的煎餅果子攤兒。
順著這波科技熱潮,藉著“智慧城市”建設的東風,依仗著自身作為科技落地的重要場景,智慧社群的建設已被更多人重視。 從2016年開始,智慧安防的概念被大面積提及,應用場景被不斷拓展。未來的社群可以有多智慧?立足場景,我們邊走邊看。
日新網統計了從外面回家的路徑:從社群大門進入,順著社群裡的路往裡面走,進入樓宇,乘電梯上樓,開啟自己家的大門,回到家。
再統計一下這一路用到的裝置:公共區域的門禁、樓宇對講、電梯、貓眼、門鎖這些基礎裝置,再加上社群道路上的引導、門口可以放置的機器人前臺等更多帶著想象空間的裝置,一同構造了每一個人的“出入平安”。
門禁和它的七筆劃
門禁是社群的出入口,每天承擔的工作是:出,入。
這兩個字加起來只有7筆劃,寫起來非常簡單,是小學一年級課本里的字。但是這7筆劃卻聯絡著7個方面:業主、訪客、物業、安全需求、科技感需求、便利需求、社群運營探索。
業主、訪客、物業,是會使用到這個門禁的人,而物業作為運營者,最主要的是平衡業主需求與管理以及成本問題。
成本問題,集中在開鎖方式的差異上。
一種是搭載了人工智慧的生物識別門禁,識別方式以人臉識別為主,產品目標向著“人到門開”,與智慧監控聯動報警的方向發展。
優勢顯而易見:1、使用者體驗可以做到極致;2、政策傾向,人臉識別系統可以更好地區分訪客和住戶,甚至可以跟大資料聯通,遇到壞人自動大喊救命(劃掉)報警;未來智慧城市落地,社群不容忽視。
問題在於:1、“人到門開”能否真正實現;2、價格,即使現在技術成熟、成本下降,依然需要物業掏出一筆錢做為改造成本;3、隱私是人臉識別落地在社群的一個過不去的坎。
所以,有些企業從成本的角度出發,用比較低的價格改造門禁,為物業提供“三包服務”,包安裝包維護包運營。這種產品以二維碼開鎖、藍芽開鎖為主,出發點是立足於很多中小物企的觀望猶豫,用“免費”繞過他們的錢包,不起正面衝突。
而同時呢,也小小地滿足了在這個智慧化大環境下,C端使用者對科技的盲目追求,多少帶了點掃碼範兒。
優勢:1、與人臉識別一樣可以聯網,做訪客管理;但與人臉識別對比,就相當於是語音通話與視訊通話的差異,看不見臉,再好的戲也出不來;2、便宜就是最大的優勢,對於存量社群來說,零成本的改造或許是現階段作為過渡手段的好的選擇。
問題在於:掃碼範兒的新奇勁兒過去後,能否真正滿足“方便的需求”。
電梯成精了
曾經有一本小說裡寫,電梯成精了,能自我維修還能幫助抓壞人,正義感爆棚。電梯雖然不能自我維修,但如果能實時對電梯進行監控,對接到資訊化平臺,自動反饋需要維保的專案並估算人手,將是一個降本增效的有效方法。對物業來說,也能減輕不小的壓力。
前幾天,筆者實地體驗了一次電梯故障後,物業收費的艱難與住戶的抱怨,實地演化成一對不是冤家不聚頭的怨偶。 可以說,每一次電梯故障都是在對物業與業主的關係的一次拷問。電梯維修的費用到底由誰來出、怎麼出,一直是爭論的焦點。於是,電梯保險被適時推了出來。
電梯保險:比較常見的是電梯責任險,在發生事故後,由保險公司負責賠償。現在也推出了電梯維修保養的保險,比如由彩生活孵化的e電梯,試圖連結保險公司與維保公司,參與到電梯的整個生命週期。
電梯維修本身帶著不可確定性,通過保險的方式,將不確定變成標準化可預知,或許可以是解決維修費用問題的一個方案。
電梯機器人:一種是電梯的安裝和維保機器人。據悉,訊達將釋出機器人安裝電梯導軌解決方案。在這個機器人之後,應當也會有維保機器人面世,到那時,電梯維修可以少去很多安全事故,同時也將節約人力成本。
另一種是可乘坐電梯自由上下的機器人,負責送貨、送餐、接待指引等。
智慧呼梯系統:理想狀態中,呼梯系統與門禁聯動,人到時電梯就在等待了。現在比較常見的是通過手機或者家庭智慧裝置預約呼叫電梯。
另外,前些天在日本某寫字樓出現一款“面部識別”電梯,無需按鍵,電梯檢測到訪客會自動呼叫;等電梯時,顯示屏上會提示預計電梯到達的時間;訪客進入電梯後,到達目的樓層時自動停止,很讓人嚮往。
樓宇對講:求關注
樓宇對講:快來圍觀,上面電梯說他成精了。
(內心戲:大哭.jpg,我其實更想成精。)
電梯每一天的使用頻率都很高,自然能得到更多的關注,樓宇對講就慘了,壞了也不影響什麼,頂多就是沒辦法對講,對於部分要面子的社群來說,有礙點觀瞻而已。
外觀:樓宇對講的智慧化,從改變造型開始, 將以前的電話對講變成可視對講,電話機進化成平板電腦,主機也從一堆金屬色按鍵改造成比人臉還大的觸控式螢幕,讓人實地感受一番黑莓向蘋果的進化。
功能:除了在美觀上做文章,功能上的想象空間或許更廣闊。最基礎的,以前的眾多按鍵,每天的排列組合就只有一個單一功能:呼叫;現在可以增加到呼叫分機、直接撥打住戶電話、給住戶手機發簡訊等。與社群大門口門禁有些相似的地方在於開鎖方式,也是五花八門窮盡想象,主戰場中也是AI+人臉識別與二維碼的較量。
除了這些表面功夫,就是物業非常關心的:怎麼維修?
維修往往是一切裝置的終極對手,傳統上樓宇對講在鋪設之後,維修的難度比較大,對維修師傅、問題排查的要求比較高。現在電梯聯網了,沒道理樓宇對講還在1.0時代徘徊不前。
你絕不會迷路
剛上大學那會兒,總會在教學樓迷路,導致上課遲到,次數多了,這個理由連老師都不信。
社群裡的引導,一方面就是這種比較常見的,我們可以稱之為防迷路引導;另一方面,就是針對細分人群,比如愛跑步愛運動那一款的,為他們打造智慧跑道,再比如針對母嬰,可以提示天氣狀況、防禦危險等。
社群的智慧引導,現在方式也很多,簡單些的,電子顯示屏就能實現;複雜點的,可以是一個引導機器人;更復雜的,就是AI機器人。隨著科技的發展,未來的模樣或許很快就能呈現在我們面前。
需要注意的是,在今年安博會,我們收到了上百份的企業介紹,幾乎每一份介紹都給“智慧”加了著重號。魯迅曾說過,追趕潮流的不只是真實的需求,還有那些為了潮流而潮流的需求。
社群到底應該安裝什麼樣的門禁,主要還是得聽物業和業主的,物業要管理也要更多運營,而業主要服務以及更多服務。
智慧化必然是一個未來的方向,但必須要注意的一點是,在這個方向探索中,摻雜進來的利益問題。
鎖、電梯、智慧引導,仔細觀察就會發現,這些進化的方向,在萬物互聯之外,正在朝著更多大屏發展。最深刻的感悟,每次等待和乘坐電梯時,都會有重複播放的廣告,分走了等待中的大部分注意力。
最早電梯廣告由分眾傳媒搶了先發優勢,成為了電梯廣告的開創者,似乎讓眾人恍然大悟,原來廣告還有這樣的做法。到現在,數字化的升級,又一次使電梯廣告有了變局,智慧化的投放方式,可以釋放更多廣告業態,打出個“梯媒新物種”。
在這樣的背景下,很多企業開始動心思,畢竟在置換運營時,最主要的還是廣告的運營。 比如在門禁上,很多企業會做“會發紅包的門禁”,每次刷卡都可以在手機上隨機領到店鋪紅包,以此做到導流。
但門禁的廣告有兩個問題,一方面是使用者停留時間過短,另一方面是開門這件事或許並不能帶來真正的使用者黏性。
螢幕越來越大的探索,或許就是這樣粗暴出現的。樓宇對講、智慧引導、可以上下樓的電梯機器人,都在嘗試著佔有使用者的注意力。但是,在各家廠商都打廣告運營的環境下,未來“出入平安”如果變成“出入皆廣告”,未來或許並不怎麼美觀。
一直以來,技術都是推動商業環境進化的重要因素,而目前最熱的技術升級趨勢,無疑是人工智慧。當下,儘管人工智慧行業本身已經進入了一個平穩的發展期,但它對於各行各業的賦能卻正在以更熱烈的姿態進行。
2018年11月30日上午,億歐將在北京國貿大酒店舉辦“新技術·新動能創新者論壇”,以技術為核心要素,從行業角度出發,探討新技術趨勢下,企業如何把握升級機會、跟上時代節奏,在諸多競爭者中脫穎而出。
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