以付費課程為入口提供深度陪伴式服務，「堯西情感」要做關注女性成長的情感品牌
情感問題、婚戀觀、家庭矛盾，看到這些詞的時候，有人會想到咪蒙，也有人會想到「情感諮詢」。
情感諮詢，雖然在中國不算是一個大眾熟知的產業，但 據 中國婚姻家庭網資料，2017 年上半年，中國情感消費總額達 960 億元。此外，我國婚姻家庭諮詢師、心理情感諮詢師的職業缺口在60萬以上，潛在市場份額在千億元級。
需求量大、服務者少，情感諮詢服務機構「堯西情感」就誕生於這樣的市場背景。堯西情感隸屬於 北京時光記術教育科技有限公 司，是一家集內容生產、情感諮詢、課程研發、情 感諮詢師培訓為一體的情緒健康管理服務公司。
堯西情感創始人吳鬱楠（曾用名絳妖精）2009 年起在論壇、微博為網友解答情感問題。組建團隊後，從 YY 直播、微信公眾號到喜馬拉雅，吳鬱楠和她的團隊一直善於抓住新平臺的流量紅利。
團隊也逐漸摸索、整理出一套情感理論，以此為基礎搭建了「諮詢師培訓」體系，培養出了數十位情感諮詢師。產品體系也得以完善，圍繞情感階段、程序，形成了面向 C 端的 4 大付費課系（女神成長、情感挽回、婚姻關係、男神成長），定價有 3999 元、4500 元兩個等級。 並以課程為流量入口，為深度使用者提供一對一的情感諮詢服務，定價在 9888-15888 元不等。
堯西情感創始人吳鬱楠
據悉， 2017 年堯西情感的 GMV 達 2000萬 ，總使用者規模在超過 10 萬人，其中付費學員超過 8 千人。 使用者中女性佔比在 95% 以上，尤以 25-38 歲女性佔比最多，她們的第一訴求是「把握戀愛中的主動權」。
吳鬱楠告訴 36 氪，使用者運營方面，公司目前運營了十餘個微信群來沉澱、啟用、轉化使用者，使用者 30 天內從諮詢客服轉為付費的轉換率在 30%。為了沉澱使用者資訊、提供深度服務， 他們 正在完善 資料庫。
比較有趣的是，一對一諮詢的付費客戶中有 70% 來自付費課程使用者。付費課程的使用者集中在一線城市，一對一情感諮詢使用者則在二線以下城市，後者續費率達到了 35%。
這組資料至少說明了，以知識付費為切入口是可行的。而下沉市場，是情感諮詢行業值得著重開發的沃土。
此前我們報道過，從自媒體起步、發展出付費情感諮詢業務的程一電臺也在今年走向下沉市場，但在該團隊的規劃中，他們未來的增量業務空間將以社交產品為主。堯西情感則表示，將圍繞女性成長開拓其他產品線。
據公開資料，中國情感社群中，女性使用者佔比達 63%，情感服務消費金額為 700.8 億元。從陪伴女性成長、提升 業務增量空間的角度，張恩燕告訴36氪，團隊 將以情感諮詢為原點，往前後兩端拓展。向前，關注高校和戀愛，向後開發職場、母嬰類課程。 今年也將著重塑造吳鬱楠的個人品牌，以此帶動 堯西情感的品牌認知度。
堯西情感團隊現有 25 人，創始人 吳鬱楠（絳妖精）有十餘年情感諮詢行業從業經驗，曾為 GGV-TED 演講嘉賓、曾為深圳衛視《你好！面試官》第四季首席心理顧問、深圳衛視《愛情找對門》節目情感大資料專家、《男人裝》雜誌情感專欄作家，並著有\n《女人的心理，男人的思維》、《獻給所有女孩的蜜戀愛情貼士》等暢銷書籍。 聯合創始人 & CEO 張恩燕，有十年 媒體行業從業經驗， 歷任環球七福節目部主管、美麗映畫經紀部總監、杭州銳策副總經理職務， 擅長個人IP打造，媒體整合及品牌管理。
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