Update | YC畢業生Papa獲 240 萬美元,為老年人提供按需陪伴服務是個好生意嗎?
ofollow,noindex" target="_blank">Papa 是按需經濟的新成員之一,這是一款移動 APP ,為 60 歲以上老年人提供陪伴服務,服務提供者是在校學生。同時,Papa 剛剛從 Y Combinator 畢業,已經完成了 240 萬美元的融資,這輪由 Initialized Capital 領投,Sound Ventures 跟投。接下來,Papa 將 擴充套件其業務範圍,包括 Florida,以及 Pennsylvania 等其他五個州。
Papa 總部位於 Miami ,去年由 Andrew Parker 創立。Parker 聲稱,平臺上有 600 名大學生每月平均服務 25 小時,他們這樣做不是為了多賺幾美元,而是為了幫助社群。
老年人可以使用 APP 、網站或電話申請“ Papa Pal ”。 Pals 作為特殊的朋友,可以接送老年人去參加一項活動,或者陪他們玩遊戲、完成家務,或者教他們如何使用社交媒體等新技術,或者只是聊天等等。但 Pals 不提供任何個人護理,如洗澡或梳洗,同時他們也不是 Uber 或 Lyft 這樣的接送服務。當一名老年人和學生完成匹配時,平臺會在 30 秒內完成對學生的背景調查。
老年人需要支付的服務費用為每小時 20 美元,其中 12 美元支付給學生,8 美元支付給 Papa 平臺。同時,平臺還支援高階選項,老年使用者可以在三個 Papa Pals 之間自由選擇,而不是隨機匹配。
Initialized Capital 的 Alexis Ohanian 在宣告中稱,Papa 團隊找到了一種獨特的方式來抵禦老年人的孤獨和抑鬱症, Papa Pals 為老年使用者所做的事情,讓他們看起來像是家庭的一份子。
除了拓展新市場外,Papa 還在與保險公司合作,目標是讓老年人通過 Medicare 計劃支付部分服務費用。
由於 O2O 模式涉及線下服務場景,人身安全風險也比電商要大得多,提供陪伴服務的年輕學生大多會進入老年人的家庭,瞭解老年人的生活狀況。平臺對學生 30 秒內的背景調查會涉及哪些維度?平臺如何保障資訊的真實性?怎麼避免被不法分子有機可趁?即使在個人徵信體系相對完善的美國, 如果平臺在風險控制和安全保障上缺少有力舉措,也很有可能讓關愛老人的溫情變成危害老人的溫床。
做個假設,如果 copy to china ,會有老年人選擇按需付費的形式,讓陌生人年輕人進入自己的家中嗎?
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36氪曾詳細報道過這一專案,以下是報道原文:
共享經濟這次要共享“年輕人”,Papa 瞄準的老年人服務是藍海市場嗎?
65歲以上的老年人是美國人數增長最快的年齡段之一,然而針對這個群體的服務似乎未被重視起來。這些老年人依然可以自己生活,他們不需要專業的陪護人員,也不需要保姆,但是仍然有一些小差事需要幫助,比如出行,或者跑個腿之類的。
針對此需求,一款應用程式 Papa 將年輕人和老人連線起來,提供按需服務,希望能填補這一市場空白。這是目前矽谷 Y Combanitor 的加速器專案之一,名字是為了紀念創始人的爺爺。
實際上,這個專案的誕生和創始人的爺爺有很大關係。創始人 Parker 曾經是一家遠端醫療公司的副總裁,他的爺爺是老年痴呆症的早期,住在附近的 Parker 經常去照顧爺爺,幫他跑腿做事。後來他工作越來越忙,只能在網上釋出訊息請人幫忙,一名叫 Andrew 的女生回覆了,這家人見過她並做完背景調查後,她便成為了 Parker 爺爺的定期幫手。
這件事以後,Parker 意識到老年人的市場仍然有巨大的需求。很多人像他的爺爺一樣,獨自一人,不需要全職的看護,但仍然需要一個值得信賴的人偶爾幫忙。於是他離開了工作的醫療公司,開始了 Papa 的專案。
Papa 目前是一個應用程式。老年人可以通過程式或者電話(針對不會用智慧手機的老年人)來預約一個“老人之友”,被預約的年輕人需要給老人們幫忙,比如陪他們去超市購物、看醫生、做家務或者教老年人使用平板電腦等。價格是15美元/小時。
“老人之友”大多是大學生,很多人是護理、社會工作等專業。與老年人匹配之前,“老人之友”們需要接受背景調查,駕駛記錄檢查和性格測試。Parker 表示,理想的“老人之友”不僅是喜歡與老人在一起,而且要性格外向、有同理心,還要有耐心。如果只是為了賺錢,那就太不合適了。
為老年人提供服務的不只 Papa 一家,應用程式 Honor 幫老年人尋找全職的住家看護。然而,創始人 Parker 表示,Papa 的按需服務是獨一無二的,它有一個強大的後端,無論通過應用程式還是電話,都可以快速匹配老年人和年輕人。年輕人通過平臺接受預約,讀取老年人或其家人提出的要求。
未來,Papa 計劃擴充套件業務到至少5個州,最終打造老年人服務的生態系統。目前 Papa 也在準備新的服務,比如整合老年人的醫療保險等,此項服務明年會生效,屆時將有2000萬人受益。另外,Papa 也在積極拓展 B 端業務,如提供老年人設施。
Parker 表示,“Papa 的長期使命就是為老年人和其家庭提供支援,未來我們也成為老年人,也會因此而受益。”