簡訊轟炸 最會營銷的SK-II也失誤了
12月5日，一條為#sk2狂發簡訊#的訊息登上微博熱搜，有網友投訴，SK-II連發幾十條簡訊稱“天貓雙12預售開啟”，雖然簡訊中提到可以回覆T退訂，但回覆後卻無法退訂，仍可以收到簡訊。
一位網友稱，自己從11點半開始，以平均每15秒的速度收到SK-II簡訊，這種狀態瘋狂持續了近一個小時；還有網友稱，自己因收到太多條資訊，已經拉黑了SK-II號碼。
對此，北京商報記者從SK-II官方旗艦店處獲悉，由於簡訊系統出現故障，造成了“狂發簡訊”的問題。SK-II相關負責人表示：“對於此次天貓旗艦店給消費者帶來的簡訊問題，品牌高度重視並深表歉意，目前已在全力排查當中，以免類似事件再次發生。”
一波簡訊操作失誤，並不能抹去SK-II這幾年在營銷上的用心良苦。SK-II因旗下產品“神仙水”等明星產品而備受關注，因為會講營銷故事俘獲了不少使用者的心。
2016年8月，SK-II“大眼眼霜”上市時，聯合飛豬推出了“大開眼界芬蘭極光行”，這場營銷打出去，產品預售啟動銷量即突破百萬，同時“大開眼界芬蘭極光行”話題曝光量更是達到千萬次。近年來，SK-II以輸出價值觀替代宣發產品功能的內容營銷，掀起了一輪又一輪現象級的傳播。包括湯唯、霍建華等明星參與發聲的“改變命運”系列故事片，展現素人真實生活的短片“她最後去了相親角”等作品，知名女星湯唯、倪妮、春夏、科洛·莫瑞茲等幾人的裸肌宣傳大片，一度讓產品在9個月內銷售暴漲五成。
營銷牌打得好，SK-II很快拿到了真金白銀的犒賞。據寶潔公佈的三季度財報顯示，營收增長4%至162.8億美元，淨利潤則錄得25.1億美元，均超過分析師預期。SK-II與Olay為代表的高階品牌是推動集團業績強勁增長的主要引擎。
然而，“從未更改配方”的神仙水也面臨只做表面功夫的尷尬。研發按兵不動，對於產品的煥新，SK-II的做法是不斷更換主題包裝，圍繞“神仙水”這一款產品不停做文章。據不完全統計，2015年至今，SK-II共推出過7款不同包裝的限量神仙水，中國紅神仙水、塗鴉神仙水、小紅鸞神仙水……不僅價格與原版相同，配方也沒有任何變化。