深圳盒馬商品服務雙升級，年內將大幅提升盒區房覆蓋率
摘要： 深圳是盒馬最早進駐的城市之一，未來將通過更精細化的經營，結合覆蓋區域的消費者需求和物業條件，為不同區域的使用者量身設計個性化商品和服務，讓更多人通過盒區房實現品質生活升級。
網商君
這個四月，深圳的盒區房主“躺贏”了。今天（4月2日），盒馬雲超服務正式在廣深地區上線，消費者除了可以買到門店內的商品，還可以通過盒馬App，選購盒馬買手精選的近2萬種優質商品。與此同時，盒馬X會員服務也將於本月登陸深圳。盒馬CEO侯毅表示，商品和服務的升級，讓盒馬可以更好地服務深圳消費者，讓盒區房使用者的生活品質和便利性得到提升。
“經過一年多的努力，深圳盒馬的商品力和服務能力都上了很大的臺階，現在我們最大的挑戰就是盒區房覆蓋率只有14%，遠低於上海西安等城市。今年我們要把深圳的盒區房覆蓋率提升到50%以上。”深圳盒馬總經理黃麗娜表示。
據統計，盒馬目前在深圳共有14家門店，福田、南山、羅湖、寶安四區的盒區覆蓋率達到14%，除了居民小區，學校、醫院，京基100、“春筍”、平安大廈等深圳地標寫字樓紛紛也納入“盒區”。在雲超服務上線後，深圳的盒區使用者將進一步升級生活品質。
記者瞭解到，盒馬雲超為消費者提供次日達服務，商品種類從原來6000多種大幅提升至近2萬種，新增的品類大多是廚具、美妝產品和成人用品，可選擇的產品比實體門店更豐富。去年3月，盒馬雲超在上海地區開始測試，現在在北京已經實現了五環內都能配送，上海地區則實現外環內包郵。
“深圳是全國平均年齡最年輕的城市，也是網際網路和零售發展很成熟的城市。”黃麗娜透露，2017年9月28日首家盒馬落戶深圳，一年半的時間裡，盒馬不斷修煉內功，也在不斷貼近本地。除了買手們到全球蒐羅好物、打造獨家生鮮，還會根據本地消費者畫像，開拓新零售的地域屬性。今年3月初，早春楊梅在盒馬面市，深圳市民將第一次體驗到從3月吃到7月的最長楊梅季。從江浙南下的青團來到深圳，也有了深圳版的本地口味，深圳人喜愛的榴蓮、流沙等口味，門店裡經常一開售即賣空。
而在食品安全方面，記者瞭解到，以供應自佛山的何氏淡水水產為例，盒馬鮮生深圳區域的月採購量達到80噸，超過25種活魚品種都納入了“一品一碼”全程追溯系統，供應商根據盒馬採購訂單，足量保障供應、計算好到店時間，規劃好配送線路。到店後還會由盒馬進行每批次的抽檢，並確認活魚水溫鹽度等，實現從源頭到門店的全鏈條管理。
在一二線城市中，新零售超商的競爭日趨白熱化，促使行業經營模式快速升級迭代，不斷推陳出新。深圳盒馬在未來除了上線雲超服務外，還將推出已在上海試行的X會員服務。X會員將在盒馬購物時，享受到更多的優惠及便利，為使用者提供更為精準的服務。
對於在深圳下一步的發展，黃麗娜告訴記者，“深圳是盒馬最早進駐的城市之一，未來將通過更精細化的經營，結合覆蓋區域的消費者需求和物業條件，為不同區域的使用者量身設計個性化商品和服務，讓更多人通過盒區房實現品質生活升級。”