我的產品路——前去哪兒產品總監的經驗總結
簡介：吳波，專注商業產品。原去哪兒網商業端產品總監，擅長商業產品架構設計，CRM/SCM系統專家。
文前宣告：此文，我純屬想到哪裡寫到哪裡，請用審視的目光看此文，因為，會很疼！
看到這個題目，估計兄弟們會說，這孫子終於淪落到記流水賬的地步了。哇哈哈，BOB.WU出品必屬精品。就不按常理出牌，此乃產品之道也。
常聽前輩們講某某哥沒有產品思維，某某姐產品感覺良好。恰逢2015年Q4來啦，各團隊的HC也基本塵埃落定，我團隊也一樣，可以招人啦，歐耶！那麼，什麼樣的思路具備產品屬性，什麼樣的感覺具備產品感覺呢，兄弟才疏學淺，略作個人小結，望各路大神斧正！
(以下文中會用第一人稱講述故事，純屬捏造，如有雷同，圈子真小)
我是什麼人(角色)？
我團隊有0-1歲的產品經理，我看到他們拿到一個需求或者一個指令後，立刻伏案啟動Axure畫原型，或者，立刻啟動Word起草PRD。我基本會制止！因為這是我曾經的影子，如果你也如此，恭喜你，你是三流之外的產品經理，你靠賣經驗為生，你快餓死了，你的Leader馬上被你害死了。
拿到一個需求/指令，要看什麼，看你的使用者是誰或者涉及的角色是誰。然後，看看你的使用者群或者角色群裡誰最具備大(nian)局(qing)觀(piao)念(liang)，勇敢點，去和他(她)聊聊，看看他們在這個需求場景中核心的訴求點是什麼，這個點前後邏輯是什麼，或者，哪裡癢了，哪裡痛了，為什麼會這樣，挖他個三尺，讓他(她)感受到你的溫暖，和勇敢。Come on，Baby！
週末，我去PMCAFF課上講了一個假想案例：某電商網站給商家結算賬款週期長的問題。假設現狀某電商網站押款N天(N>60)，超出了網際網路“不要臉，不要錢”的精髓！老闆覺悟高，指令產品經理把N天的結算週期改成T+1。如果這個產品經理，接到指令奮筆疾書完成PRD，完蛋，這個電商網站估計要掛了，因為財務團隊要被他玩死了，緊跟著CallCenter團隊被弄爆了，然後，選品團隊，法務團隊也。。。紛紛玉碎。財務團隊的MM們為什麼沒有呼喊T+1，沒有呼喊自動化？哪裡出了問題？我想財務MM們早已秋水望穿千百遍，等你踏入財務室。（插曲：此電商網站PM在場，當場指正，他們已經修改結算週期T+1。為你點贊！）
做什麼事兒？
上面講，你找到了使用者群，找到了他們的痛點/訴求，那麼就要治病救人了，這時候，就需要你草擬一個方案，解決這個需求。往往在處理一個需求時會關聯兄弟平臺的邏輯，資料等等，這恰恰是鍛鍊架構觀的時候，牽一髮動全身，那就網狀結構梳理處理牽連的各路神仙，協同作戰。這樣，你也許會有意外收穫，這個需求壓根不需要做，只要上游平臺如何如何就可以解決；或者也許會有解決這個需求的前置約束是先解決那邊的一個某某問題等等，這樣的需求完成2-3個，恭喜你，你已經成了公司平臺的“全網通”，你已經具備Leader一件事兒的能力。
N年前我初做CRM時，很苦逼，CRM不產資料，但是卻需要無比多的資料支援，我們需要給BD展示其轄區的業績資料：GMV，商戶數，商品數，訂單量，退單量，拒單量等等，讓BD明白其轄區的各類工作的短柄，強化其自我管理的意識。我的方案交到研發團隊手裡，僅得到了一句話：資料沒有，做不了。我真是一口把RD GG吃下去的心都有了！我開始把資料按照存在的平臺拆散，分門別類，挨個的找各個兄弟平臺的PM請吃飯，陪逛街，甚至陪打遊戲，終於搞明白各類資料的業務邏輯，存放邏輯，讀取邏輯。等我再次把方案交給研發團隊時，對方的眼神變了，真的變了：臥槽，介面規範你都定義了？還有Public許可權？我淡淡的回了一句：就借你的手給我串起來就好。從此業務團隊，研發團隊一有搞不定的協作專案，就會拉我去，因為我瞭解每個平臺的邏輯，每個平臺的資料。
時刻清醒記得，你要做什麼事兒，研發團隊，UED團隊，測試團隊，業務團隊，甚至老闆團隊都是你的資源，受你差遣，千萬別客氣！
做到什麼程度？
只記得自己要做什麼事兒就夠了嗎？否哈！任何一個需求，任何一個專案，都會有一個即定的目標，你的PRD一定有，必須有。因此，專案上線運轉後驗證需求/方案靠譜與否的依據，也是老闆論功行賞的抓手。
這個目標就是“本期我要做到什麼程度”，給我的使用者群治癒傷痛還是治癒80%，還是我要某某指標拉高到x個百分點。目標資料越詳細越說明你的思路清晰，功底越深厚。
N年前，我做過一套SCM系統，年輕氣盛，硬是把目標定的遠遠超過了行業平均水平，我老闆看了我的文件後笑而不語，幾天後他說，你完成目標，我請你吃你想吃的，只要你能找到地兒。我一聽大笑，臥槽了，這麼多年了，終於能黑他一次了，這次不讓他回到解放前也得弄他一層皮下來！事實上，我嫩了。。。整套系統上線業務團隊不會用，業務培訓消耗大量的精力，流程的設計沒有到達預期順暢程度，出現了半人工情況，效率自然就不可能高。另外，系統前後共計出現502個BUG，這基本讓我的團隊處於崩潰邊緣。這個專案後續經歷了5次迭代，基本處於業內平均水平稍微偏上一點點。多年後和老闆的一次私人聊天時他親口說，如果拋開既定的目標，我的KPI卡考核給3.75分(�超過預期，優秀)，但是有了那個不靠譜的目標後，我的KPI被老闆無情給了3.25分(留用觀察，準淘汰)，這是我一輩子的恥辱！至於如何合理的定專案目標，我可以在以後的文章中給大家忽悠。
後續計劃是什麼？
我在面試時，問過無數次這個問題，收到過多個應聘者的回答：這個產品已經很完美了，不需要再做什麼了。我聽到這話，基本可以判斷這是一個“牛x”的人，這是一個不能用的人，這是一個下一個專案埋葬我的人。哥也要吃飯的好不。。。為什麼呢，縱觀業內幾個知名產品或者系統的產品方案，真的完美了嗎？
國內某知名團隊給商家做了一個魔方系統，目的是幫助商家更好的經營，更精準的管理選品備貨及SKU，經歷十幾個方案的打磨，直到現在每年數十億的進賬還在依舊打磨他的產品。這個團隊笨嗎，不不，他們很聰明，他們是中國網際網路電商的奇蹟。
微信龍爺的團隊，笨嗎，不不，沒人敢說他們笨。但是微信依然一個版本接著一個版本的迭代，為什麼，不完美，要追逐“時代”的步伐。
任何一個零起步的產品都是先從解決“�能與不能”，再到解決“好與不好”的過程。加油，趕快看看你現在手裡的產品，完美了嗎，還要做點什麼嗎，不然，你就失去了獨立承擔專案的能力，變成了領導意圖的實施者，沒價值！
總結下吧：
我的產品路，到此結束。為了不太水。。。那麼總結一下，我的路就是逐步認識了：為什麼人(角色)做什麼事兒，做到什麼程度，後續的計劃是什麼。
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