職場不吃虧的四個人際關係原則
文章觀點回顧 第三十六期—— 職場人際關係 篇
一、你打你的,我打我的—— 最小阻力原則
文章摘錄:
職場中,每個人的身份角色不同,你要的是過程,我要的是結果,你看重成本,我看重收益,這就是 職場衝突 的原因。
“最小阻力原則”是相對於“最大阻力”而言的。“最大阻力”就是直接否定對方的核心訴求, 比如:
你不懂業務,你的要求根本就是瞎胡鬧;
這個工作跟我有什麼關係?我憑什麼要配合你?
你就是把我的方案給抄了,換成你的名字!
用這種方式去解決衝突,觸及對方的根本利益,好比“打人打臉”,勢必遭到強硬回擊,衝突只會越來越大。
相對而言, “最小阻力”的方向,就是對方可以接受,自己吃虧也較小的方向 。
而 前面說的“你打你的,我打我的,各打各的”,就是“最小阻力路線”的具體方法 ,本文將用兩個具體的案例說明。
全文連結: 不想吵架又不甘心被欺負怎麼辦?你打你的,我打我的
二、“共同利益”和“共同敵人”—— 最大公約數原則
文章摘錄:
職場上的衝突通常有兩種: 一種是性格衝突,我看不慣你,你看不爽我,相互嫌棄。
這類衝突都很明顯,往往是“草在結它的種子,風在搖它的葉子,他們光站著,不說話,周圍的人就感到氣溫在急劇下降。”
第二種是利益衝突 。
這類衝突就沒那麼容易看出來了。兩人可以一邊互捅刀子,一邊好得跟一個人似的。我這麼描寫有點極端了,通常沒這麼“戲精”,通常是兩人迎面而過,相互微笑著打個招呼,擦肩而過後,作出下圖的表情。
這二種關係,正是《紅樓夢》的釵黛關係在和解之前,經歷的兩個階段。
全文連結: 職場衝突是因為沒有找到“利益最大公約數”
三、“萌”懂的人,運氣都不差——適時賣萌原則
文章摘錄:
韓劇《未生》裡,有個沒考上職業棋手轉而當上班族的男主角,在第一天上完班後,有一個把職場同下棋比較的感悟,大意如下:
下圍棋,高手總是要讓新手幾手棋,但職場剛好相反,新人反而要讓老手幾手棋,好悲摧。
其實後來的事情沒他想的那麼糟, 大多數公司都會有“新人福利”,就是允許新人犯錯誤,而且大部分資深員工都樂意顯示自己的寬容。 相比之下,老人是不能犯錯誤的,一犯就致命。
除非這位新人犯了一個新人很容易犯的錯誤——不把自己當新人,生怕別人欺負自己。
換句話說,“新人福利”的前提是:懂得適時賣萌。
原文連結:職場賣萌指南
四、會吵架而不樹敵——“局外人”心態
文章摘錄:
如果你能力平平、性格中庸、外形也缺乏亮點,生活中最大的挑戰就是怎麼在朋友圈裡給親戚孩子拉票,這樣的你,怎麼來增加自己的職場存在感呢?
《紅樓夢》裡,有一個人給你指了一條還算不錯的路。
這個人就是寶玉身邊幾個大丫環之一麝月 ——麝月是《紅樓夢》裡最會吵架的人, 一戰墜兒母親,二戰芳官乾孃,三戰春燕她媽,可算是賈府的“老媽子剋星”。
會吵架其實不算本事,會吵架又不會四面樹敵,才是此中高手。 原因很簡單,麝月是一個特別會講道理的人,不管有理沒理,她都能說出個子醜寅卯來,還常常把人說得“羞愧難當,一言不發”。
這種人,放在大學裡,叫“辯論隊主力”;放在公司,叫“危機公關型人才”;放在商戰中,就叫“談判高手”。在日常工作中,部門與部門之間不免有這樣那樣的摩擦,每一個部門都需要麝月這樣的人。
下面就來分析一下,她的三場經典吵架。