來電科技CMO任牧：小程式的四個前提和三個關鍵詞【鉛筆道小程式大會】
來電科技CMO任牧在鉛筆道小程式大會上分享主題：當共享經濟遇到小程式。
整理 | 鉛筆道 記者 張瀟予
據鉛筆道研究院獨家統計，小程式自上線以來，已吸引資本注入超60億元資金，共發生融資事件146起；孕育出拼多多、有贊兩家上市公司；真格、險峰、IDG等機構強勢押注；阿里、百度從最初的坐等觀望，到如今的相繼佈局、動作頻發。
小程式讓所有人看到了它的無限潛力和巨大的商業價值，小程式已釋出數量達100萬+、開發者達150萬+。小程式紅利期還有多久？還有機會有待挖掘？現在還是入局小程式的好時機嗎？
今日，在鉛筆道小程式大會上，有來自全國14個省市的朋友，70%是創業者，20%是投資人。據我們粗略統計，其中92%是公司高管，CEO/創始人級別的大約是50%，2位裡面有1位是CEO。更重要的是，近20位明星創業者及投資人在現場獨家解讀小程式趨勢。
任牧是來電科技CMO，共青團中央全國青年創業營培訓講師、廣西共青團青年創業導師；曾獲首屆中國青年創新創業大賽冠軍。來電科技註冊使用者現已超過3500萬，服務使用者數億人次，於去年獲得九合創投、紅點創投、海納亞洲2000萬美元A輪融資。
從OMO到共享經濟，他大概總結為四個前提： 物理世界資料化、資料世界智慧化、場景化流量獲取、移動支付普及。
他認為，線上下提供服務的業態，不管是新零售，還是共享經濟，甚至來自於線下的其它業態，涉及到幾個關鍵詞。 一是場景，二是業務孵化，三是信用。
以下為任牧在鉛筆道小程式大會的發言，由鉛筆道整理如下：
四個前提
去年我們就搞了一場共享經濟大派對，由來電科技組織，生活當中能夠共享的都共享了。我來之前做了一下功課，觀察去年我們發起活動時，這些共享經濟有哪些有小程式，有哪些沒有小程式。
我發現一部分共享經濟它的小程式基本上都佈局了，還有一部分在微信上沒有查到。其中一類共享經濟線上下投放硬體產品，在小程式上佈局比較完善，並且通過硬體產品的投放提供服務。這一類共享經濟基本上都有小程式，比如哈嘍單車、雨傘等。
剛才謝總說O2O風口或者概念過時了，現在變成OMO。從OMO到共享經濟，我大概總結為四個前提。
第一、物理世界的資料化。特別是移動通訊與IoT技術的迅速發展。我們自己的行為，我們的社交關係，包括我們與場景之間的關係，我們與物之間的關係，物與物之間的關係全部資料化。
第二、資料世界智慧化。我們叫做 各領域的全面自動化， 包括AI演算法推動著各式各樣的領域。
第三、場景化的流量獲取。線上加線下，線上融合線下流量獲取，成為了一種新趨勢。
第四、移動支付的普及。即是從OMO到共享經濟的前提。我們探討OMO會不會是ALL IN小程式努力的目標和方向，換句話說，就是小程式有沒有可能成為App的終極殺手，所以OMO就是線上線下融合裡的其中一個重要代表。在共享經濟中，新零售是更重要的代表。
在這樣的環境下，小程式該如何結合？我給大家提供一個更偏向於線下服務的業態與小程式結合的案例。
今天整場大會，大家聽到的內容大多是關於小程式的玩法、小程式各種各樣的工具外掛、小程式的背後邏輯以及小程式的榜單。從線下出發，其實我們理解小程式這樣一個線上新物種，具有不一樣的視角，所以從來電發展到來電的小程式。
來電在微信和支付寶同時佈局了小程式。2017年5月，我們在微信上線小程式，支付寶則是在2017年7月。與絕大多數小程式不同，在支付寶的第一批小程式使用者中，來電支付寶使用者比微信小程式使用者更高，大概佔到了6比4這樣的比例。
由此來看來電的主營業務，其實共享充電寶服務小程式的功能非常簡單。在第一頁，使用者進去可以看到附近到底哪裡有點位，接著點選下面幾個按鈕、掃碼，還有客服和使用者中心支援服務。
作為線下小程式我們應該怎麼理解它？我們在小程式上究竟疊加了多少功能？這其實是我們一直思考的問題。從小程式這一股風開始吹起來，大家都鼓吹小程式新物種具備強大的勢能，同時顛覆App的時候，那麼小程式究竟能夠給線下企業提供多少功能？來電小程式如何定位？
於是有三個很重要的問題擺在我們面前。一是提供主營業務的充電工具，還是可以進行使用者運營的平臺？二是我們提供線下服務，使用者並非掃碼進入，它是流量入口還是可以把進入的使用者沉澱下來，並且轉作他用？三是微信小程式就是工具，一個好的工具不會霸佔使用者多餘的時間，是用完即走，還是儘可能去運營小程式，用其他手段提高使用者的黏性和頻次？
三個關鍵詞
我們這樣一個線上下提供服務的業態，不管是新零售，還是共享經濟，甚至來自於線下的其它業態，涉及到幾個關鍵詞。
第一個關鍵詞是場景，重視線下場景入口，理解線下場景需求。
其實我們前面說了很多來自於小程式的開啟方式，或者小程式的入口有很多。當你線上下擁有大量場景佈局的時候，但凡承載二維碼和小程式碼的地方，都是小程式的入口。對於來電而言，我們線上下提供共享充電服務，有大量的線下場景。每一個場景裡會設定不同的入口，所以這樣一個線下入口對於來電小程式的獲客方式來說，有著非常大的幫助。
與其他小程式不同，我們的小程式幾乎沒有通過使用者分享的方式獲取新使用者，也從來沒有通過裂變去獲取其他使用者。因為業態不一樣，這直接決定了小程式功能及小程式獲取使用者的方式不一樣。
其次是理解線下場景需求。在我看來，這反倒比入口價值更重要。因為對於線下場景而言，我們要把硬體放置在場景裡，並且提供服務。所以在商業模式上，就如遞名片的宋總講到的商業模式，我們的商業模式是B2B和B2C，只有放線上下，C端使用者才能使用，通過入口進入小程式。
線上下商家場景，商戶有營銷需求，使用者需要福利。我們看到逢年過節線下商家做各種各樣的活動，他們並沒有在小程式線下活動營銷端做更深入的東西。雖然小程式商家出現了，但大多是線上營銷外掛。
世界盃曾做過世界盃集卡，是一個通用的營銷外掛。不管是微盟，還是吳總剛才的分享，都講到了集卡外掛。我們做了這麼一個外掛，效果怎麼樣？
2018年7月3日，我們通過微信和支付寶上線了小程式活動。在使用者通過小程式租借充電寶的時候，設定了這樣一個活動。當時日均PV 493484，日均開寶箱數303477，參與使用者日均定單249923。
活動既給充電使用者提供了集卡使用者，還可以獲得俄羅斯遊和本屆世界盃正版的球衣等。同時，也給了C端充電使用者相應的福利。大量線下商家在世界盃期間搞了很多活動，我們整合這樣的活動給幾百個商家輸出了一部分營銷內容，商家積極幫我們推這個小程式，甚至有30%的使用者參與了集卡。他們在這之前，並非來電的使用者，都源自於商家推薦，成為商家營銷內容的補充。商家在沒有使用者產生充電需求時，具有給來電小程式導流推廣的作用。
線下的參與入口包括裝置的螢幕廣告、商家物料、聯合營銷活動的物料。線上包括小程式banner、歸還成功浮窗和使用者分享。商家還有一個引流的需求，我們不僅要把線下流量引到線上，同時還要思考線上流量如何能夠導流到線下商家。
我們的第二個活動——七夕愛情鑰匙專案，同時在微信和支付寶兩端上線，最終線上使用者300萬。當用戶在借充電寶掃碼的時候，可以看到這樣一個視窗，點選進入到第二個頁面，能夠看到所有參加這個活動的線下商家。這個活動我們匹配了很多獎品，比如一克拉鑽戒，活動門店的客流在10天時間裡提升了11.27%。
第二個關鍵詞是業務孵化，場景很重要，反向輸出場景內容，小程式驗證需求模式。
我們有一個新的小程式，叫做來電星球小程式。我們之所以選擇小程式測試新業務，原因在於小程式相較於App更簡單，給我們的反饋更快速。通過這種方式可以讓使用者使用小程式掃碼，上傳圖片、文字、視訊。一分鐘不到，就能把你上傳的資訊投放出來。
我們通過小程式不斷測試我們的新業務，一些其他新業務的設計，也在通過小程式做相應的開發和佈局，在籌備過程中。小程式作為新業務的嘗試，遠比App更輕。通過裂變，不斷嘗試創新一家企業。我覺得可以藉助小程式這樣的平臺，藉助微信6個億的小程式活躍使用者，不斷做測試。這是一個非常好的機會，比以前測試的成本低得多。
第三個關鍵詞是信用，支付寶有免押金功能，信用免押是共享經濟小程式AT格局的重要變數。
前幾天支付寶小程式開始發力，我們知道微信已經在深圳開始測試微信免押金支付了，當這個支付進來的時候，共享經濟特別需要加入押金共享，小程式端究竟選微信還是支付寶？來電在小程式中做了很多事情，比如遊戲化、更靈活的流量轉化、新業務嘗試與小程式矩陣。
/The End/
編輯 | 薛婷 校對 | 劉晶榮
優質專案"融資首發綠色通道"：創業者請加微信shoujiyezi5415，務必註明專案名稱；或傳送BP至[email protected]。