九機網百店新開完成在即 IT系統助攻消費升級
九機網門店之一
昆明資訊港訊 記者張子源 近日記者從九機網獲悉,截至目前,九機“2018百店新開戰略計劃”已推進到第98家門店。新開門店覆蓋雲南、貴州、四川、重慶、遼寧、江西、湖南等多個省份,遍及全國30多個城市。短短1年時間,九機以平均每月開9家店的速度,在全國各級城市遍地開花。
九機網門店之二
眾所周知,2018上半年手機零售業進入寒冬時期,全行業同比下滑17.8%。而對於對於九機來說,卻成為品牌提升、市場拓展的最佳機會。8月8日,九機在昆明總部召開2018百店新開發佈會,宣佈將於年內新開100家線下門店,以加快佈局全國、實現消費升級。截止10月,九機新開門店已完成98家,最後2家店,也將於11月完成部署。
門店極致服務，給客戶超預期的體驗
威遠街門店
10月25日,記者走訪九機威遠街店,作為百店新開的超級店之一,該店是目前面積最大、配置最高、品類最全、顏值最高的門店。在佈局方面,設定了蘋果專區、小米生態專區、索尼專區、移動專區及售後專區等,通過將品牌以專區的形式呈現,讓顧客對產品有更深層次的體驗;在產品方面,門店產品涵蓋了九機在售所有產品,各種新奇酷炫的黑科技也優先陳列,幾乎近80%的產品均為拆包陳列,顧客能夠真真切切的接觸到實物,從而更好的選擇適合的產品;在人員方面,威遠街店優先挑選全公司顏值最高、業務能力最強、服務能力最佳的員工,會更注重消費者的微觀體驗,提升消費者的滿意度。而東華店、同德店,也以同樣的配置為消費者提供著便捷、極致的消費和服務體驗。
優質的服務
可以看出,目前新開的98家店,不管是消費、還是服務細節,都能明顯看見九機質的蛻變。從搬出寫字樓,進入商業圈,從門店選址、服務標準化等方面,一環扣一環的改變,九機做到了真正的消費升級。
試想一下,1個月開9家店,幾乎每3天就要開1家店,以如此驚人的速度在全國展開部署,除了考驗企業家的魄力、眼光,以及企業的實力和抗壓能力,更需要企業做好充足的準備,以及不可或缺的新零售優勢。
九機新零售:成本、效率、體驗的完美平衡
而作為新零售的典型,九機深耕西南12年,以深度的品牌合作、成熟的自建IT系統、全新的消費升級,完美的把成本、效率、體驗這三方面調節到最佳的平衡狀態。
秉持“一個客戶一個朋友”的初心,九機希望以合理的價格,讓使用者獲得超預期的消費品質與服務體驗。一方面,經過12年的發展,九機佔據雲貴15%的市場份額,與蘋果、三星、華為、小米等品牌的多年深度合作,除了享受更低的進貨價,更可在第一時間滿足供貨需求。另一方面,九機自建的IT系統,解決了從購買、配送、維修、回收等全鏈條的消費與服務。而近400萬的使用者資料累積,也成為了九機可運營的資產,通過使用者大資料分析、實現系統對門店的自動化備貨,真正實現精準營銷,從而再次降低成本。這樣的開源節流降本增效,所產生出來的利潤,其中90%九機全都讓利於民。
優質的服務
然而,IT系統的強大不僅僅於此,除了滿足消費者的使用需求,同時還能實現企業的全數字化智慧化辦公。該系統貫穿於銷售、客戶大資料、員工績效、員工培訓、店面管理等全流程。從根本上,真正打通了線上線下,用業務需求倒逼系統迭代,實現了所有業務的全程數字化。比如使用者評價,直接掛鉤銷售員績效;客戶投訴直達高管,由總部還原處理;產品價格採集比對,能保證同款最低價;工資核算自動化,自動生成工資單,1500人量級的公司,工資複核只需3人。
通過自建IT系統,九機高效的解決了新零售中人、貨、場的精細化管理,並且實現大資料精準營銷、客戶體驗升級,形成了良性的閉環的自迴圈生態圈。