民營醫院品牌建設進入困局，花再多錢做廣告也無濟於事
【編者按】一直以來，民營醫院的營銷問題就是企業主們的困擾，但如何打出差異化的品牌建設策略、如何用最低成本取得好的品牌效應，仍是一門學問。
本文發於霍爾斯智庫，作者霍小斯；經億歐大健康編輯，供行業人士參考。
現在想要在醫療服務這條路上打響醫院品牌稍顯困難，因為民營醫院的發展路徑異曲同工，醫院之間提供的醫療服務產品亦相差無幾，服務也就沒有好壞之分。
品牌迴歸醫療服務本質
民營醫院數量逐年上升，醫院之間產品相似度高，醫院營銷手段也幾乎相似，這也就使得民營醫院生存發展的空間被壓縮，多年口碑的積累和消費者認同越來越弱化甚至喪失，進而造成醫院業務整合困難、人員流失、團隊文化削弱。
顯然，擺在民營醫院面前的這些難題，可能會導致民營醫院未來的戰略迷失。面對這些問題，個人認為民營醫院想要在這競爭激烈的醫療市場生存下去，重點不是花多少錢在廣告推廣上，重點是迴歸醫療服務本質：醫院品牌的口碑積累與消費者認同。
醫院品牌兩大關鍵因素
醫院的品牌自然是靠醫院日常醫療行為活動的沉澱，消費者對醫院品牌的認同有了一定的積累二者有機結合形成的。而質量和誠信是品牌關鍵的兩大因素。
品牌形成的關鍵節點就在於品牌是否能滿足患者接受醫療服務體驗、患者的滿意度和信任度。對醫院來說，品牌是為為了帶來穩定的收益。
品牌對醫院來講是至關重要的。如今的醫療行業確實需要競爭，如果沒有競爭，誰也不知道自己醫院究竟做得如何好。醫院的競爭靠的就是醫院的核心競爭力，民營醫院的核心競爭力就是品牌影響力。
品牌都是由每家醫院、醫療服務產品、市場三方面共同構成的。沒有醫院自身的努力，單單隻靠廣告去吸引患者是不可能做好品牌的。品牌是由消費者和醫院共同創造的，主要還是平時的患者口碑積累和醫院的團隊來維護。
醫院品牌核心是什麼？
醫院的品牌核心就是品牌差異化。醫院品牌差異化定位的目的就是將醫院產品的核心優勢或個性差異轉化為品牌，以滿足患者的個性需求。
成功的品牌都有一個差異化特徵，有別於競爭對手的，符合患者需要的形象，然後以一種始終如一的形式將醫院品牌的差異與患者的心理需要連線起來，通過這種方式將品牌定位資訊準確傳達給患者，以及在潛在患者心中佔領一個有利的位置。
品牌本身具有差異性，那如何幫助民營醫院的品牌定位打造出差異化優勢，是值得人們討論的話題。
品牌定位可以從很多維度展開，關鍵看醫院的資源是否支撐醫院的品牌定位，換言之，就是醫院否能夠付出與品牌定位相匹配的代價去整合所需要的資源。品牌定位只是開始，它讓醫院與競品之間有了差異化優勢，拉近與患者之間的距離。
要建設民營醫院的差異化品牌，霍爾斯建議從以下幾個角度著手：
1、改進醫院服務，診療人性化。醫院需要樹立起“以患者需求為導向，滿足患者需求目標”的服務理念，積極探索符合診療規律、適應患者需求、具有人性化服務特徵的服務鏈，努力為患者安全目標的實現保駕護航。
2、做好品牌規劃和市場定位。民營醫院需要分析醫療市場，並結合自身醫院的優劣勢，確定一個與目標醫療市場有關的品牌形象。要明確醫院服務人群定位，具有優勢的服務，如何提供服務等問題，做好醫院的市場定位，可以滿足就醫顧客的偏好，滿足就醫顧客的心理，同時可體現出醫院在市場中的差別。
3、提高醫院的醫療質量是不可避開的現實。醫療質量的高低直接關乎患者的生命和健康，也是患者最為關心的問題。醫院要集中力量形成優勢，做出自己的優勢科室，培育自己學科群，形成自己的特色和品牌優勢，從而吸引患者就醫，形成穩定的患者群，提高市場佔有率。
4、宣傳營銷務必實事求是。醫院需要建立一套以品牌為先導的營銷策略，實事求是、誠信為本地為患者服務，通過全方位的媒介大力宣傳醫院的技術力量、服務特色等廣大公眾所需的功能。