騰訊、美團、小米的“老兵”新徵
這一年,收縮、裁員、危機是行業高頻詞。
網際網路世界彷彿一夜入冬,為了保暖和避寒,大大小小的生物都呈現蜷縮狀。一波接一波的組織架構調整,是冬日裡不容忽視的註腳。
一個有趣的現象是,曾經的“老兵”正在重回舞臺中央。
在馬化騰喊出“擁抱產業網際網路”後,騰訊在2018年9月30日進行第三次大規模組織架構調整,新成立的騰訊雲與智慧產業事業群(CSIG)主理人是湯道生;2018年的10月底,美團進行組織大升級,新組建的使用者平臺和LBS平臺落在王慧文身上;更早之前,小米在2018年2月的架構調整中,林斌接管之前由雷軍親自帶領的手機部。
湯道生、王慧文和林斌,都是網際網路圈不折不扣的“老兵”。雖然他們身上沒有創始人馬化騰、王興和雷軍的光環,但是三位手中握有騰訊、美團和小米的關乎未來的“密碼”。
這樣的配置不謀而合,也不無道理。
“沒有老兵,沒有傳承。沒有新軍,沒有未來。”雷軍這樣說。“老人新業務,新人老業務”,也是王興曾在公司內部多次強調的觀點。
車和家的CEO李想也表達過類似觀點,“建議讓經歷過成功的老人去帶新業務,他們更有信心,也能很好地調動企業的資源。這時候讓新人去做老業務,老業務健康有序,更容易上手。”
一個顯現的問題是,新業務的戰略價值,關乎這家公司未來5年,甚至10年的存亡。“在一日千里的結構性調整中,唯一能倖免於難的只有變革的引領者,我們無法左右變革,只有走在它前面。”現代管理學之父彼得·德魯克這樣說。
一切迴歸理性。對於這些網際網路巨頭和準巨頭來說,他們不再是為了贏,更重要的是不能輸。為此,一批曾經戰功赫赫的老兵,踏入他們的新戰場。
騰訊的“拓荒人”
“這事沒有人合適,只有你。”馬化騰點將湯道生。
2018年9月30日,騰訊啟動第三次大規模組織架構調整,湯道生出任新成立的騰訊雲與智慧產業事業群(CSIG),這一事業群整合了騰訊雲、智慧零售、安全、騰訊地圖、優圖以及教育、醫療、政務等業務板塊和行業解決方案,是騰訊發力產業網際網路的主力軍。
在此之前,馬化騰在多個場合表露“騰訊擁抱產業網際網路”的決心。
這位曾自嘲“不大擅長管理人和團隊,更擅長產品”的網際網路大佬,有其獨特的用人哲學。一定程度上,騰訊的將軍,都是戰場裡打出來的。
為什麼是湯道生?
除了他“騰訊雲之父”的頭銜,這位2005年9月加入騰訊的“老將”,近14年來戰功赫赫。在騰訊的第一場生死之戰,亦讓他一戰成名。
彼時,騰訊剛剛提出“一站式線上服務”的新戰略,QQ空間極速發展迅速成為爆品,但技術的問題導致訪問速度緩慢,這是個生與死的問題。
架構師的多次嘗試先後宣告失敗,湯道生臨危受命。他做的第一件事是,通過解決技術問題疏通資料,處理效能瓶頸,確定新的管理流程。此後,又研發出一套新的底層資料儲存方式。最終,QQ空間扛住了海量的使用者訪問。
湯道生的努力,是QQ空間此後高速增長的基礎,他研發的系統日後被運用在騰訊其他業務上。
湯道生的戰功遠不止於此,他還孵化了騰訊的開放平臺、廣點通和騰訊雲三個業務;當微信對QQ形成正面威脅的時候,他親手將QQ從PC端轉移到移動端。
著名的3Q大戰在2011年爆發,迫使騰訊有了今日的“開放”。 彼時的湯道生主管坐擁超5億使用者量的QQ空間,這是踐行“開放”最理想的試驗田。
搭平臺、開放資源、輸出流量,一連串的動作之後,湯道生意識到,“要設計出一個分配流量的市場規則……讓高效率獲得更多資源。這就逼著我們必須做效果廣告來衡量流量價值,這就是廣點通。”
日後,衍生自廣點通的騰訊廣告業務,在2018財年為騰訊貢獻出581億元的收入。
新的問題接連出現,湯道生髮現,當騰訊開放流量給外部夥伴後,他們的後端支撐能力比較差,騰訊幾千萬使用者的流量導過去,公司接不住,系統會崩盤。他決定,騰訊十幾年積累的服務海量使用者的IT能力,可以一起開放。這就是後來的騰訊雲。
最新的架構調整前,湯道生的頭銜是SNG總裁。在SNG消失後,他的新頭銜是CSIG總裁。 這樣的安排順理成章,因為CSIG的核心業務騰訊雲,就是從SNG孵化出來的。
同一時間,騰訊另一老將任宇昕也臨危受命。他掌管著平臺與內容事業群(PCG)和互動娛樂事業群(IEG)。PCG這一新建事業群,集聚了QQ、QQ空間以及多個流量平臺和內容平臺。與頭條的未來戰場,是老將任宇昕的新挑戰。
老兵衝上一線,新人也在佈陣。2019年初,一場涉及中層幹部讓位年輕人、讓“聽得見炮聲的人指揮戰鬥”的新調整在騰訊內部展開。新的戰火燃起,騰訊重整待發。
美團的“推土機”
哪裡有炮火聲,王慧文就在那裡。
在網際網路世界,美團一直是一個特殊的存在。其多元化路徑發展,業務複雜、毛利率低,圍繞本地生活服務的每一次開疆拓土,腳下都是一塊貧瘠的鹽鹼地。
從外賣、出行、新零售到使用者和LBS平臺, 王慧文在美團扮演了“推土機”的角色,像極了騰訊的“拓荒人”湯道生。
過去幾年間,從美團的幾次架構調整不難看出,王慧文的位置始終代表下一階段的戰略核心。
最近的一次變化發生在2018年的10月底,美團進行組織大升級。當美團明確“Food+Platform”的戰略之後,核心業務是吃,核心能力就是平臺能力。
而這次調整後,王慧文的工作內容就是兩塊平臺。 一塊是組建使用者平臺, 包括美團平臺、點評平臺、服務體驗平臺部等部門,全面提升使用者體驗和服務能力。此前負責點評平臺的黃海是他的搭檔。這一平臺是獲取使用者和流量的關鍵入口。
另一塊是LBS平臺,此前王慧文負責的出行事業部,被併入LBS 平臺,還包含LBS 服務、大交通、無人配送等部門。
王興在最初對於美團網約車的理解就並非為了競爭,而將其定義為location based service(LBS基於位置的服務)。他在接受《財經》專訪時提到,美團的業務特徵很多是和位置相關的。要麼是服務提供者的位置,要麼是服務需求者的位置。
可以說, 使用者平臺和LBS平臺這兩大能力正是美團的根基,承擔著“長出花來”的使命。 “我們用Platform把整個本地服務的不同品類cover掉,這就是美團的大戰略。”王慧文這樣說。
如果要說王慧文最重要的貢獻,必須是從0到1建立美團外賣業務。
2013年,在千團大戰摸爬滾打出來的王慧文,踏入外賣新戰場。2014年,是美團外賣的關鍵節點。
短暫的摸索後,王慧文看準戰機,在當年的夏天狂招一千多人,在北京祕密培訓一個月,迅速鋪向100個城市。
今日資本徐新曾說,美團滲透三四線城市做的很厲害,當時大眾點評輸給它也是這個時間在速度上慢了。
美團外賣經歷了三部曲,一千人迅速在一百個城市鋪開,在三四線城市形成壟斷後再用農村包圍城市,和競爭對手打巷戰。此外,美團還做了兩個重要的戰略決策,堅定執著的做配送,給價格敏感不高的使用者降補貼。
不到三年,三場仗打下來,美團外賣的行業基礎不可撼動。如今外賣業務在2018年收入381.4億元,市場份額超過64%,2018年日均交易筆數達到1750萬單。
美團的另一位老將陳亮,在帶領美團酒店業務做到間夜量第一後,轉戰更具挑戰性的新零售——小象生鮮和美團買菜。
這次的升級中,王興的“老人新業務,新人老業務”方法論正在被充分驗證。
在最新的組織調整中,外賣這塊“老業務“交棒給“新人”王莆中。這位不到35歲的年輕人,是美團最年輕的高階副總裁。
另一位“新人”,2017年加入美團的高階副總裁張川,掌管著美團老業務的盈利任務,其負責的到家事業群,統籌美團的到店餐飲、到店綜合、住宿、境內度假、榛果、RMS(SaaS收銀與點餐)等業務,是美團不折不扣的“現金牛”。
在新人的培養上,美團很早就有意識。在數年試水的諸多新業務中,年輕領導者的身影接連出現,甚至一些不到總監級別的新人,也有嘗試內部創業專案的機會。
小米的“全能王”
短短7個月,小米總共進行了5次架構調整。
2018年9月,小米進行了公司歷史上最大規模的組織調整。早在前半年,雷軍將“老兵”傳承的工作交到總裁林斌手上。
2018年2月,之前由雷軍親自帶領的手機部由林斌接管。為了這件事,雷軍和林斌陸續討論了一個多月,“我和雷總不光辦公室談,家裡,路上,電話、微信都有,這是多次討論深思熟慮後的結果,我們認為公司最核心的仍然是手機,我們要把未來三四年的手機做好,”林斌說。
2019年,雷軍再次明確小米的戰略:手機+AIoT雙引擎。
在小米9年,作為總裁的林斌,曾統管小米的多項核心業務。早期,林斌負責洽談供應商、引進高管、網路銷售和市場推廣,中期操盤過數千家小米之家實體店和線下銷售體系的建設,如今又接棒“手機”這一核心事業部,是小米名副其實的“全能王”。
2010年與雷軍等人一起創立小米之前,林斌只是一位網際網路領域的技術大牛。他曾自稱沒有多大理想和抱負,是雷軍激勵他走上創業的路。
在小米內部,“雷總不睡覺,斌總不吃飯”的段子並不陌生。
內部流傳這樣一個故事。一次,林斌的手下和他到重慶巡店,因趕飛機沒顧上吃早飯,到重慶便開始逐店走訪,午餐自然錯過。晚上十點多,二人又去梳理第二天的小米之家開業流程,直到凌晨十二點。在那個時間,林斌才想起時間,看了看錶,淡定的說要請大家吃火鍋。這是林斌那天唯一的一頓飯。
在2014年9月,小米另一位聯合創始人黎萬強短暫離開小米,林斌曾接手其品牌和銷售工作,於他而言是“高位接盤”。成立四年間,黎萬強搭建的小米網路銷售一直以百分百的速度增長,但是電商資料增長逐漸到達瓶頸,搭建小米之家的線下銷售體系成為他們必須做的事。
但是,做還是不做,在小米內部爭論了很久。
轉折點出現在2015年5月12日,那天是小米Note頂配版發售,首次在全國的22個售後店銷售。小米之家五彩城店是一個銷售網點,夜裡11點,林斌在辦公室看到有人在一樓的店外排隊,這讓他震驚。
第二天不到七點,林斌接到電話,“門外已經擠滿了人”,400臺現貨根本不夠,九點可能會超過1000人。此外,還有很多在圍觀、拍照,粉絲的熱情遠超雷軍和林斌的預期。
這次嘗試後,雷軍和林斌決定搭建小米之家。期間,林斌對每一家店都如數家珍,從選址到裝修風格,從團隊管理到成本控制,從目標人群到銷售調性,他都親自過問。因此,小米之家的坪效之高,在零售行業屈指可數。
除了林斌,在2018年9月的組織調整中,諸多老將組建小米的新部門。
“老兵“劉德和王川,分別掌管新設的集團組織部和集團參謀部。組織部負責中高層管理幹部的聘用、升遷、培訓和考核激勵等,參謀部協助CEO制定集團的發展戰略,並督導各個業務部門的戰略執行。這兩個新部門的成立,是小米加強集團領導的重要動作。
另一邊,雷軍將大量重要的業務,交到了小米的“新人“手上。之前的4個業務部電視部、生態鏈部、MIUI部和互娛部,拆分重組成10個新的業務部,幾乎全部交給80後的年輕人擔任總經理。
“在戰爭中學會戰鬥,在戰鬥中快速成長”,這是雷軍所期望的。
雲服務之於騰訊、平臺之於美團,以及手機之於小米,都是命門所在。老兵再次出征,這是他們必須要拿下的戰場,或許他們不一定要贏,但是一定不能輸。