海豚家：海量正品貨源+增值服務“盤”活會員電商
在風雲變幻的跨境電商市場，海豚家能殺出一條血路，用二年時間成為跨境電商的頭部平臺，著實不易，首要原因還是因為抓住了中國新的消費趨勢。作為一家“專業會員制”電商平臺，海豚家引進全美最大的會員制連鎖超市COSTCO的經營理念，開通會員即可享受成本價購物，特此還聯合代言人林志玲為廣大愛美女性重磅推出“美妝黑金卡”，逐步建立“海豚聯盟”會員體系!
海豚家CEO研究Costco特別深入：“我去美國的Costco，他們的威士忌的瓶很大，還有個把手，的確被震撼到了”，但我們並不會照搬它的方向。第一，美國和中國的消費者不一樣。第二，更本質的區別，Costcos是線下，海豚家是線上。我們可以學習Costco對於品質、供應鏈和選品的優勢，不會教條的所有東西都學過來。我們認為網際網路有它的優勢，海豚家的SKU覆蓋面可以會更廣一些。
海豚家的目標受眾以18歲到35歲的年輕人為主，這個群體對於不管是服務、商品還是各種訴求，對品質的要求都是比較高的，但是他們同時也不會放棄追求高的價效比。所以在這個過程裡，海豚家提出了一個理念，即“會員價值+會員體驗”。目的就是希望能夠為所有付費會員做到買正品批發價，將優質的服務、近乎批發價的商品提供給使用者，確保一定是很好的品質。
海豚家以“使用者—商品—服務”為關鍵紐帶，砍掉了大量無用的SKU，只甄選了包括美妝、居家、食品、服飾等3000多個SKU的商品和服務。並且海豚家還會在顧客最在意的價格上主動壓縮銷售商品的純利潤，給他們提供“品質、折扣、返現、贈送”等實惠的權益。
海豚家每天會為會員推薦一些網紅秒殺產品，她們可用專屬的會員價購買：價值420元的YSL專櫃斷貨王小金條口紅，會員只需250元;410元的的法國紀梵希四宮格散粉只需310元;620元的雪花秀滋陰水乳，會員價為450元……如此，不僅可以緩解某些會員的“選擇困難症”，還可讓其獲得更多實惠。
(海豚家秒殺專區)
同時，會員還有以最低1元的特權價購買百分好物的權益，只需在首頁點選“1元購”特權頁面即可進入，幾十多款爆品，每款會員搶購才1塊錢!還有會員最愛的“限量專區”，一些專櫃爆款和限量新品都能買到，省去了代購以假亂真和出國帶貨的成本。除此以外，會員每個月都可享滿減購物禮券、買一送一、5折面膜、全場免運費等多重特權，預計全年可節省5820元。
(海豚家限量專區)
憑藉創新的會員制商業模式和不斷升級的核心競爭力，海豚家獲得了資本及市場的一致青睞。成立僅2年，就獲得了共10億元的兩輪融資，還榮膺了“新消費產業獨角獸”“最具投資價值企業”、“2018年度最具成長性企業TOP5”、等多項重量級獎項。期待海豚家在會員制“元年”之後也能擁有長足的發展，給會員帶來更多的專屬權益!
“寧肯少些，但更好些。”海豚家負責人不止一次強調了其選品原則。第一，會員制本身就代表了一些黏性，2000萬的海豚家付費使用者規模已證明會員制模式的可行性;第二，我們在提供的全民服務上更傾向於前期提供比較高頻的消費服務，這樣有益於消費者跟我們有更多的接觸。第三，我們雖然在SKU上面有控制，但是在品類上面是追求更全面的覆蓋，因為只有這樣才能讓消費者在你的平臺上得到更多的服務。