響太多張楷琪：傳統公關已死，做最懂甲方的“陪跑者”
雷帝網 樂天 2月28日報道
2018年,中國商界波詭雲譎，新一輪資本寒冬逼近，無論大小企業都如臨深淵。然而就在這樣的環境下，卻有一家公司異軍突起，成為一眾獨角獸和準IPO相互推薦的公關公司。這種逆市姿態，引出來今天的問題，未來十年在哪裡？
響太多CEO張楷琪
中國的公關，下一個十年在哪裡？
首先，從中國公關行業現狀談起。
隨著時代的更迭，公關角色在著名的傳播學家麥克盧漢提出：“媒介即訊息”時發生了變化。他認為：“每一種新的媒介都會改變我們過去的思維和行為習慣，‘加速並擴大人們的功能’，即新的媒介導致我們在感知、思考與行為上引入了新的‘尺度’、新的‘速度’和新的‘模式’。
正是由於媒介技術的日益深刻的影響受眾的思維與習慣，這也導致了依賴傳播效果的公關公司服務思路不斷轉變。
從電視廣播到網際網路時代再到如今的行動網路時代，媒介對受眾的影響早已隨著不同國家的科技變得有所不同，不能一概而論。
然而，中國的公關，回顧過去十年，一直照搬美國的經驗與標準亦步亦趨。但隨著媒介對受眾的影響不斷轉變及兩國不同的傳播環境，促使著中國的公關擺脫美國的經驗與標準，探索出一條更加符合中國特色的道路。
那麼，中國的公關下一個十年將走向何方？這個問題或許從響太多的經驗上略作解答。
時代更迭，創新的答案並不唯一
傳統的公關公司，講究一個蘿蔔一個坑。如同程式設計一般，每一個崗位需要匹配對應的人才。隨著公關服務內容的代際更迭，這一策略已不再適用。不同行業的經歷能賦予更多的思路與獨特的優勢，這一點便可從響太多CEO張楷琪個人經歷便可獲知。
在創辦響太多之前，張楷琪曾有過諸多經歷。曾經的她，是中國日報的首席記者，與世界一流企業的CEO及政治名流談道取經；曾經的她，是創夢天地的品牌公關副總裁，配合創始人帶領創夢天地從無到有登上納斯達克國際大舞臺。這些經歷，賦予她看公司品牌戰略獨到的眼光。
首先，中國日報的多年媒體從業經歷使她對媒介有著常人難以企及的見解。每當客戶需要匹配媒體規劃時，團隊總能精準的理解“媒體如何看待企業”以達成最佳傳播效果；
其次，創夢天地品牌公關副總裁的經歷賦予她對於甲方需求精準的解讀與判斷，在專案的實際執行中，她帶領團隊“從甲方需求出發找尋最優解”的思路，使專案執行更加完美漂亮。
響太多CEO張楷琪在任中國日報記者期間專訪前美國國務卿基辛格
因此在響太多，公司員工的背景也不再單一僵化，從廣告學到金融學再到物流專業，跨界不是缺陷而是優勢，專業並不是唯一的標準。
張楷琪表示：“這樣的用人思路，本身對於公關公司來說即可以理解為一種創新，在現今這個時代當中，並不是只有新聞人和媒體人才能做公關。因為我希望響太多能成為一家最懂甲方的陪跑公司，而不是渠道二手商。”
可以說響太多的團隊是一群“妖魔鬼怪”，也正是這群“妖魔鬼怪”，在每個專案中碰撞出拍案叫絕的精彩，也在向公關的邊界不斷探索著。
探索行業的邊界，中國公關的突圍之路
公關的邊界，是行業一直所探討的內容。業內有一個共識是：公關的唯一價值在於專業，而響太多CEO張楷琪並不這樣認為。她說：“客戶信賴我們，並不僅僅是為我們的專業買單，而是我們恰好能解決客戶的問題。”
於公關公司而言，隨時都可能面對一種極大地挑戰不是某個甲方公司的危機公關，而是媒介隨時隨地都在以新的形勢誕生。
傳統公關往往強調的公司內的專業能力，一板一眼，不甚靈活，正因此往往與客戶的實際需求有所偏差，也無法及時更新對於新事物的認知，因而在新興媒介湧現之時，往往會措手不及。
可是響太多始終相信，專業只是一方面，當一個新媒介或者新領域誕生之時，勇於探索和創新並且有把握新事物的能力，根據每個專案實際情況制定專屬方案才是客戶真正渴求的。
響太多CEO張楷琪與創夢天地總裁高煉惇，CMO何猷君在創夢天地的IPO慶功宴
從響太多的過往經歷便可知道其背後深刻的含義。每日優鮮是響太多服務的一家行業獨角獸，響太多曾為每日優鮮策劃執行過扶貧專案。
專案初期，為了保證扶貧順利進行，團隊成員親赴實地，考察當地情況，並根據當地實際情況，切實制定活動方案與傳播計劃。細節決定效果，最終，江西安遠扶貧取得圓滿成功。
響太多為每日優鮮解決的，不僅僅是一個方案，一場傳播，而是無數每日優鮮所需要解決的問題。
而響太多服務的另一家上市公司映客則更鮮明的突出了這個優勢。2018年年初，突然湧現直播答題引得無數網際網路豪傑為之側目，一時間硝煙四起，以“衝頂大會”為號角，一時間多家平臺殺入直播答題戰場。而映客直播在直播答題領域有著天然的優勢，於是攜芝士超人以後起之秀的姿態殺入戰場，為行業留下濃墨重彩的一筆。
不論是王思聰的“衝頂大會”還是頭條系的“哈趣衝頂”，直播答題形式並沒有創新之舉，而芝士超人率先打破窠臼，推出“血戰到底”“閃電戰”等趣味玩法，開拓直播答題邊界。
而在其他直播答題平臺紛紛開始效仿時，芝士超人沒有坐以待斃，迅速推出“90後專場”“芝士美人專場”，以新奇有趣的創意迅速站穩腳跟，成為不可忽視的存在。
雖然取得如此成績，但芝士超人仍未停下探索的腳步，此時恰逢新京報創立40週年，而芝士超人迅速以自己獨特的方式，慶祝新京報的生日，從而贏得了新京報頭版頭條。而敲定一切的過程不過短短的一個晚上。
以後，芝士超人與主流媒體合作頻頻，先後推出了“人民日報專場”、“中國日報專場”、“央視財經-厲害了我的國專場”。憑藉生動有趣的內容，吸引了眾多玩家參與其中，在直播答題領域發出了專屬於芝士超人的聲音。
新京報-芝士超人廣告展示
作為映客的外腦團隊，響太多與映客共同書寫的精彩不止於此。從西大望路的小別墅到維多利亞港交所，響太多默默陪伴成長。
從映客殺出直播大戰重圍，到尖叫巨星看映客的狂歡，再到櫻花女神到櫻花女生的細膩蛻變，到成功登陸港股IPO。映客每一個關鍵節點，響太多都陪伴成長。
響太多之所以能承擔如此繁雜的公關專案，不僅僅是團隊在各個領域相互碰撞出的精彩，更關鍵在於響太多解決問題的能力。
那麼，這個能力的核心是什麼？ 答案是：定製化的內容。突破單純的聲量傳播，在傳播手段上做加法定製化。也正因如此，響太多與甲方並不是簡單的服務關係，而是親密無間的合作伙伴。
響太多CEO張楷琪
當新興媒介與傳播路徑不斷湧現，日益碎片化的使用者習慣促使公關公司調整思路與戰略。傳統公關已死，如若只是單純的運作公關解決事件的固化思維，完成指定KPI，表面上專案完成進度100%,實則扼殺了120%可能性。因此，繼續循規蹈矩延續固有思路，是註定無法率領行業探索邊界，更談不上突圍二字。
響太多CEO張楷琪陪同映客CEO奉佑生參與路演
定製化的內容是響太多解決問題能力的核心，同時也是響太多從未掩飾的祕密武器。通過多種手段的傳播方式，在瞭解新領域時也在不斷開拓新途徑。圍繞客戶需求，不只達到KPI量的積累，還促成KPI質的轉變。
響太多用過往的案例向行業昭示一種方向，不斷適應新媒介才是當下中國公共公司根本的突圍之道。這或許是中國公關未來十年中的探索行業邊界新思路。
—————————————————
雷帝觸網由資深媒體人雷建平創辦，若轉載請寫明來源。
