36氪獨家 | 騰訊首款智慧音箱專案叫停，或與組織架構調整有關
文 | 高小倩
編輯 | 方婷
騰訊第三次組織架構調整已過近半年，但各部門及事業群的業務整合還在繼續。 整合帶來的震盪直接體現在產品的命運上， 36氪從多位知情人士處獲悉，騰訊聽聽智慧音箱專案已經暫停。這款產品於2018年4月上線，由當時騰訊移動網際網路事業群（MIG）旗下的智慧創新業務事業部研發。
“ （聽聽）不做了，之前產的貨賣完應該就不生產了 ，”一位 接近聽聽團隊的知情人士向36氪透露，“不過，售後維修還是有的。”自去年9月14日起，騰訊聽聽微信公眾號就再無更新。
對此，聽聽方面回覆36氪稱，“ 在智慧音箱這條產品線上，在新型號叮噹帶屏音箱釋出上市後，我們還將會繼續 保持先前聽聽產品的正常的銷售與服務不變 。”
叮噹帶屏音箱是騰訊在智慧音箱領域的另一款硬體產品，釋出時間上比聽聽晚了8個月，由雲與智慧產業事業群（CSIG）旗下的智慧平臺產品部推出。值得一提的是，CSIG是騰訊宣佈組織架構調整後新設的事業群，成立不到兩個月，叮噹帶屏音箱就宣告問世，可以算是CSIG的當頭炮。
雲業務和產業網際網路是騰訊下一階段的重心，叮噹音箱所佔的資源優勢顯然超過了騰訊聽聽。
據之前公佈的資料，聽聽4月20日在京東商城開始銷售，售價699元，首日銷量突破2萬臺，產量和庫存還不得而知。叮噹智慧屏售價899元，團隊未公佈銷量。
作為騰訊的第一款自研智慧音箱，騰訊聽聽算是“騰訊內部團隊在AI、智慧家居領域探索的首個大眾產品”，公司對它的期望並不低。最終為何淪落到專案暫停，涉及到是一開始兩個部門的微妙關係，以及後續騰訊整個的架構調整。
同一事業群不同 心思
騰訊聽聽原本屬於MIG旗下的智慧創新業務部，由時任總經理吳丹帶領，這個落地AI前沿技術的硬體團隊擁有超200人。 聽聽作為該團隊的第一個硬體產品，在設計、研發、生產、內測、使用者反饋等各個環節都尤其謹慎。據36氪瞭解，該產品釋出之前就曾多次舉辦媒體溝通會，而且 產品的推出時間也要比預想的晚了半年多。
騰訊叮噹同屬於MIG，彼時由智慧平臺產品部總經理 莫沙 負責，定位於人工智慧語音助手，主要側重家居、運動、車載、教育四大場景，類似於亞馬遜的Alexa， 於2017年4月25日推出；同年11月，進軍人工智慧商業領域，後續曾與長虹電視合作。
騰訊首款自研音箱騰訊聽聽
看起來，聽聽和叮噹的關係，應該如Echo與Alexa、Google Home與Google Assistant、HomePod與Siri一般。但現實情況卻並非如此，儘管兩者同在一個事業群，聽聽並沒有完全使用叮噹的語音技術。
在 談及 對語音系統的選擇時，吳丹曾表示，聽聽的語音系統由騰訊AI Lab專門研發，同時也融合了騰訊雲小微和叮噹等外部合作伙伴的技術。他也提到騰訊研發微信時的內部賽馬氛圍，但他認為技術研發與產品不一樣， “ 可能從某個角度看會覺得大家是不是在做一樣的事情，但也不一定的。 ”
不過，在2018年12月，騰訊叮噹推出自己的智慧音箱之後，這個說法便要修正了。
據36氪瞭解，在騰訊調整組織架構之前，智慧創新和智慧平臺兩大部門就曾因為聽聽該怎麼劃分而引發爭端。 這也為後續兩大部門被劃分到不同事業群埋下伏筆。
不同事業群不同使命
騰訊組織架構調整之後，聽聽隨智慧創新業務部被劃分到互動娛樂事業群（IEG），而叮噹隨智慧平臺產品部進入了新成立的雲與智慧產業事業群（CSIG）。
高度相關的兩個產品線分化到兩個事業群，加上叮噹智慧屏的出現，讓很多人產生了疑問。 然而，在多位騰訊內部人士來看，卻不難理解。
騰訊之前的事業群制，以部門/產品組為單位，自主立項，快速試錯。這樣一來， 每個老闆都有自己的產品團隊，也出現了內部賽馬的文化。這樣的優勢和邏輯在於，可以集中力量辦大事。“ 能三天建個車站，也能大鍊鋼鐵，”曾寫過《騰訊沒有夢想》的網際網路觀察者潘亂在最新的一篇文章中說道。
但是，當騰訊調整組織架構後，上述所說的問題就出現了。潘亂形容，這是一種“交事不交人”的情況。有騰訊內部人士解釋， 即便其他部門有類似的業務可以合併，老闆也不願意放人；一方面，因為每個產品線同時負責好幾款產品， 據36氪瞭解，聽聽團隊可能已經開始做另一款新產品 ；另一方面，這關係到中層團結，別的老闆也不可以隨便挖人。
這也可以視為騰訊組織架構調整的後續問題，類似的問題可能還會慢慢浮現。
值得一提的是， 智慧創新業務部 的負責人依舊是吳丹，最大職級為總經理；不過 智慧平臺產品部 的負責人已經變為李學朝， 職級上也升為了副總裁，曾經的總經理 莫沙以及副總經理陳謙不再負責叮噹業務線。這樣的職級劃分和人事任命，也足以看到兩個業務部門在不同事業群中的份量。
歸屬IEG後的智慧創新業務部，更偏向將成熟的遊戲等文娛業務與智慧產品進行適配。
在去年12月的騰訊使用者開放日，智慧創新業務部首次展示自研的VR頭盔和麵向二次元虛擬主播的動作追蹤穿戴裝置。這也與吳丹當初接受採訪時所說一致，除了聽聽，他們還在研發可穿戴裝置，以及探索更多使用場景。
騰訊第二款自研智慧音箱騰訊叮噹智慧屏
那該部門在IEG到底處扮演什麼樣的角色？
有內部人士告訴36氪，這個部門更像是進行產品預研，本質上起到孵化器的作用，並不是掙錢的業務部門。而上述所提及的硬體裝置，也不會直接售賣。除了做遊戲適配外，也可能會像微軟一樣向廠商輸出技術。
智慧音箱與遊戲業務的協同有限，再加上孵化器的業務定位，導致了聽聽專案被放棄。
至於叮噹智慧屏所屬的智慧平臺產品部，還將繼續開發 叮噹智慧屏系列產品，而 更大的野心是通過騰訊叮噹語音助手為產業網際網路的合作伙伴服務。
該產品釋出當天， 李學朝曾 介紹，騰訊叮噹AI助手通過AI能力的開放，已應用到智慧電視、智慧音箱、智慧機器人等智慧產品上。彼時，騰訊副總裁鍾翔平也表示，在智慧硬體領域，騰訊希望扮演好賦能者或者助手的角色。未來，騰訊叮噹可以擁抱更多產業網際網路領域的合作伙伴。
智慧硬體並非騰訊的主營業務，也不如社交、文娛業務那麼亮眼，但是擁抱產業網際網路的時候，卻是軟硬體一體化，以及輸出內容、AI技術不可缺少的重要一環。
第三方資料公司Canalys釋出的《2018年第三季度中國智慧音箱市場報告》資料顯示，該季度國內智慧音箱出貨量達到580萬臺，環比增長1.0%。其中，天貓精靈出貨220萬臺，小愛音箱季度出貨190萬臺，百度出貨量100萬臺。
叮噹智慧屏推出時間不長，銷量與這三家相差甚遠， 能否彎道超車，還存在很大不確定性。