去年8月，筆者所在的酒店來了一名新員工——迎賓送物機器人露娜。如今，露娜已經順利通過“試用期”。在與她共同工作的這段時間裡，機器人的穩定性和效率充分顯現，與客人之間的互動效果可喜。不過，存在的問題也依稀可見。

【TechWeb】2018年11月19日萬豪國際調查發現，2018年9月10日及之前喜達屋旗下酒店預訂資料庫中的賓客資訊曾在未經授權的情況下被訪問。針對旗下喜達屋酒店約5億訪客資料被盜事件，萬豪集團釋出公告稱，已採取

美國休閒空間運營商 3DEN 今天宣佈完成200萬美元的種子輪融資，由零售服務公司 b8ta 和私募基金 Graphene Ventures 領投。其他參投方包括Colle Capital Partners， Th

ReviewPro釋出了新報告“2019年培養客戶忠誠度指南”。品牌忠誠度是消費者對一個品牌的忠誠程度，它設計購買行為和情緒。忠誠的客戶選擇購買一個品牌而不是其他品牌，因為他們對其產品和服務充滿熱情。對忠誠度的

摘要： 他只是發覺周圍的朋友裡面，沒有人不玩網路遊戲。 天下網商記者 張文政 “你一定瘋了，放著好好的公務員不幹，去創業，搞什麼電競酒店？這是什麼鬼？” 這半年，李豪沒少聽到這樣的“調侃”。在河南鄭州某市直

2月13日，在收購喜達屋三年後，萬豪國際集團正式啟用常客計劃新名字萬豪旅享家（MarriottBonvoy），取代已在去年8月整合為一的萬豪禮賞、麗思卡爾頓禮賞及SPG俱樂部。萬豪國際也將在全球市場投入超過數百

2015年，財經作家吳曉波一篇題為《去日本買只馬桶蓋》的文章在社交媒體迅速傳播，就此掀起了國人去日本搶購“智慧馬桶蓋”的熱潮，而“智慧馬桶蓋”這一在當時相當小眾的產品也快速進入了公眾視野。 西安蓋趣未來科技有限公司

近兩年來，“粉絲經濟”可謂是席捲了各行各業，只要你的粉絲足夠多，你就可以在網路上橫著走，一切都由你的粉絲為你“保駕護航”。 偶像對粉絲產生的影響無疑是巨大的，粉絲也甘願為偶像花費時間、精力和金錢，因此各行各

圖片來源：視覺中國 儘管一年之中充斥著各式各樣的情人節，但2月14日這天，仍然是大部分情侶花式“官宣”與“撒狗糧”的首選。 由於靠近春節假期，2019年的情人節，很多人“過節”的模式更加豐富。

這個情人節，我們問了36位男男女女：“你住過情趣酒店嗎？” 得到了頗有意思的答案，有人是鐵桿粉絲，住了20次以上，就算一個人也要去；有人去了一次就不想再去第二次；還有人，嗯，遇到了查房…… 在消費意願上

【環球旅訊】成立於2014年的雲跡科技（以下簡稱“雲跡”），是一家專注商務機器人研發的企業。曾先後於2014年8月和2015年9月獲得科大訊飛領投的天使輪和A輪融資，在2017年獲得由騰訊、海航領投的數千萬美

投中網（https://www.chinaventure.com.cn） 報道：你願意擁有一個人工智慧的男女朋友嘛？ 2月，註定是一場大型屠宰現場，以及大型單身青年哭喪現場。 結婚了沒？有物件了沒？

【環球旅訊】希爾頓近日公佈2018年第四季度及全年財報。財報公佈後股價上漲6%，達到了自去年10月以來的最高漲幅。 希爾頓2018年的整體平均每間可銷售房收入（RevPAR）同比增長了3%；第四季度調

【環球旅訊】維護品牌或酒店聲譽是一場持久戰，這對塑造積極的品牌認知和提升客戶滿意度至關重要。聲譽管理包括兩個關鍵部分：引導客人評價和公眾輿論，並以適當的方式進行反饋。就線上聲譽管理而言，品牌還需要注意另外一點

【環球旅訊】在新一年，酒店經營者所面臨的挑戰和機遇可謂“大同小異”，而為了增加收入、提高盈利能力，酒店經營者依舊需要設法降低獲客成本。 一方面，OTA的市場份額繼續擴大，不斷開發新的功能更好地服務客