艾媒諮詢：蘇寧拼購服務、物流、正品率位居行業第一
雙11前夕，第三方資料探勘和分析機構艾媒諮詢釋出了《 2017-2018中國拼購電商行業研究報告》。該報告從消費者角度切入，從多個維度對比了當今市面上最活躍的三家社交電商：拼多多、淘寶特賣、蘇寧拼購、的發展情況。
蘇寧拼購表現亮眼
從社會整體評論來看，淘寶特價版 39.1分、蘇寧拼購48.1分、拼多多29.3分、拼趣多30.6分，蘇寧拼購品牌形象總體向好，而拼多多則一直處於較為負面的狀態。
在 2018中國拼購電商使用者關於主流拼購電商平臺服務滿意度調查中，蘇寧拼購在“物流配送速度”“正品保障滿意度”“整體服務滿意度”三項服務指標中位居第一， 凸顯出蘇寧拼購在使用者服務和消費體驗方面的優勢。
服務與正品是蘇寧拼購永遠的承諾
在今年 818期間，蘇寧拼購發起了“88拼購日”，曾向消費者提出過三大保障：全場正品，絕無山寨；8塊8包郵，堅持低價；72小時100%送達。結合艾媒諮詢的調研結果來看，蘇寧拼購的確實現了自己的服務承諾。
蘇寧拼購的服務之所以能取得這樣亮眼的成績，源自於嚴格管理的供應鏈體系和自成一體的高效物流。在艾媒諮詢的報告中，有 45.1%的使用者不願繼續使用拼購的原因是擔心商品質量。這是因為有些拼購電商在供應鏈建設上的不作為，他們在採購商品時，往往為了取得價格優勢，壓榨供應商，供應商為了獲取利潤不得不降低自身水平，生產低價低質的商品，比如原來可以用1年的手機充電線，被拼購平臺壓榨成只能用3個月，如此一來，商品質量自然無法保證。
蘇寧拼購則依託於蘇寧完備的供應鏈基礎以及對使用者經營的經驗，首先從自身做起，保證商品的正品屬性，打出 “品質拼團”的旗幟，在社交電商領域佔有一定優勢。
在物流方面，蘇寧拼購擁有蘇寧物流的鼎力支援。在此前舉行的蘇寧 “雙11”全民嘉年華髮佈會上,蘇寧物流常務副總裁姚凱指出,送的又快又準、送的綠色環保、送的近在咫尺——是雙十一蘇寧物流服務的三大關鍵。他同時承諾,在蘇寧易購下單,90%區域的使用者將享受24小時內送達服務。蘇寧物流全國23416個快遞網點超10萬名火箭哥馬不停蹄,又快又準地將貨品送到消費者身邊。以11月1日為例,當天包裹送達率高達98.9%,時效履約率為98.33%。
1108超級拼購日
近日，在全國一二線城市公交站臺出現了一組蘇寧 1108超級拼購日的“虐心”廣告。分別針對“白領”“吃貨”“學生”“碼農”“快遞員”等人群，通過詼諧的語言傳遞“拼”的精神。
11月8日，為了更好地服務消費者，蘇寧拼購服務再升級，重磅推出了“超級拼購日”，除了超低價格的爆款商品外，蘇寧拼購還承諾在部分一二線城市實現“半日達”服務，其他地區72小時100%送達。