艾媒諮詢：齊家網品牌認知度和使用者滿意度遠超土巴兔
近日，全球領先的新經濟行業資料探勘和分析機構艾媒諮詢釋出《2017-2018中國網際網路那個家裝市場研究報告》。報告顯示，使用者對網際網路家裝的接受度良好，使用意願強烈。在使用者對網際網路家裝平臺的認知度和滿意度上，齊家網持續位列第一，使用者體驗遠超老二土巴兔。
超九成使用者考慮選擇網際網路家裝 齊家網使用者認知度、滿意度最高
艾媒諮詢資料顯示，超九成“千禧一代”使用者有使用網際網路家裝服務的意願。
在網際網路家裝品牌認知度方面，齊家網以70.3%的網民認知度位列平臺之首，遠超第二土巴兔與其他平臺。艾媒諮詢分析師認為，齊家網較早轉型為網際網路家裝平臺發展，具備強使用者基礎，同時綜合家裝平臺定位也為使用者提供更完善的產品和服務，從而建立了良好的口碑，品牌知名度較高。
此外，齊家網使用者滿意度也領先行業各平臺，達到8.31，土巴兔和愛空間位列其後。艾媒諮詢分析師認為，齊家網注重一站式家裝平臺打造，通過自身資源為使用者提供更多產品和服務;除此之外，齊家網注重產品質量，第三方監理系統完善，因此在使用體驗上更獲使用者認可。
齊家網重視服務質量保證與裝修監督保障
“齊家網一貫有著高品質追求，對質量把關嚴格。”在談及齊家網廣受歡迎的原因時，有相關人士表示。
齊家網是國內家裝垂直平臺第一股，於今年7月在香港上市。2007年，齊家網推出強保障產品齊家保，倒逼裝修企業提升交付質量、服務體系，並讓使用者在裝修中更有話語權，受到廣泛讚譽。
齊家網對質量的重視體現在使用者家裝的整個流程中。在施工方面，推出齊家保、工程ERP等系統，對裝修公司進行持續賦能，進而促進整個行業施工的標準化和簡化。在監理和交付方面，齊家網多管齊下大力推進家裝監理規範化建設，明確第三方監理新驗收標準，同時釋出多項精細化準則，以標準指導執行，以使用者體驗監督結果，提升裝企及監理的專業服務能力。
在品質裝修公司進駐方面，齊家網認證更為嚴格，每個裝修公司必須通過齊家網的商家資質評定，齊家網對其經營相關多項資質稽核均會進行嚴厲稽核，嚴格從內部把控，以保護使用者的利益，推動合法、誠信的行業環境。
2007年創立至今，齊家網不斷夯實自身能力，匠心打磨產品與服務，成為越來越多的使用者裝修首選。根據齊家網最新發布的財報顯示，2018年上半年齊家網月獨立訪客為4628萬，同比增長48.5%;推薦使用者數、轉化使用者數同比增幅都超過45%。月獨立訪客數量和使用者推薦數量的增加，幫助齊家網在收入和盈利上獲得穩健增長。
艾媒諮詢分析師認為，齊家網多項業務推出均重視服務質量保證與裝修監督保障，有利於優化使用者體驗，建立良好的品牌口碑，同時也能增強使用者對平臺家裝服務的信心，選擇服務時更為省心，滿足其輕鬆便捷需求。當前網際網路家裝市場發展潛力巨大，需要齊家網這樣具有強綜合實力的平臺進一步開拓市場。