家居供應鏈的發展要素是什麼？3位圓桌嘉賓為你揭祕
2018年11月9日，由億歐主辦的以“解構供應鏈·洞見新未來”為主題的GIIS 2018中國家居家裝產業創新論壇在北京新世界酒店隆重開幕，本次會議主要圍繞渠道下沉、供應鏈創新、新零售、新技術、賦能商業新時代等核心主題展開深入討論。
論壇期間，顧家集團副總裁毛新勇、萬華生態板業創始人郭興田、尚層裝飾董事長林雲鬆、全屋優品創始人周志勝、打扮家總裁崔健、易日通供應鏈總經理楊登亮、一兜糖家居創始人徐紅虎、麗維家創始人兼CEO周宇翔、橙家CEO王睿、派的門總經理譚萍等多家知名企業創始人及高管，以及聯創永宣管理合夥人高洪慶、分享投資聯合創始人兼大居住基金主管合夥人崔欣欣、沸點資本創始合夥人姚亞平、不惑創投創始人李祝捷一線投資機構負責人齊聚一堂，大家帶著各自寶貴的經驗和感觸，在大會現場展開了精彩分享。
在第一場圓桌論壇環節，不惑創投創始人李祝捷、易日通供應鏈總經理楊登亮、派的門總經理譚萍圍繞供應鏈產業發展的關鍵要素展開了討論，話題是 “產品、服務、技術、資本，誰會成為供應鏈發展的關鍵要素” ，億歐公司合夥人、億歐家居作者周慧婷擔任本場論壇的主持人。
在現場，三位圓桌論壇嘉賓分享的核心要點如下：
不惑創投創始人李祝捷：立足當下著眼未來，不要侷限於當下的玩法，思考未來五到十年的大趨勢對家居家裝創業者而言非常重要，我們更看好能夠創造新產品、發現新模式、提供新體驗的新興創業公司。
易日通供應鏈總經理楊登亮：供應鏈行業的本質是給整個行業做減法，而不是做加法，只有通過提供更好的產品、技術、服務，才能夠以更高的效率、更好的管理方式、更佳的成本結構給整個行業賦能。
派的門總經理譚萍：對於供應鏈行業來說，關鍵能力取決於產品力，產品力將決定企業的服務能力，將推動整體設計能力的提升，不斷提升產品力才能使企業未來能夠在行業競爭中立於不敗之地。
以下為億歐整理的論壇實錄：
周慧婷：本場圓桌論壇的主題是“產品、技術、服務、資本，誰將會成為供應鏈行業發展的關鍵要素”。接下來先進行自我介紹環節，有請不惑創投祝捷總簡要介紹一下自己。
李祝捷：大家好，我之前在真格基金跟著徐小平老師做天使投資，後來出來做天使投資。在過去的一年時間裡，我們投了接近30個公司，其中有一兩家企業涉及家居領域。
不惑創投的重點投資方向在產業網際網路，最早在真格投了找鋼，後來投了康眾汽配。在產業網際網路方向上，我們會青睞那些深耕傳統行業，正在用網際網路的玩法展開變革的新型創業公司，幫助在傳統行業裡有所積累的聰明人插上資本的翅膀。
譚萍：我是派的門負責人譚萍，派的門是tata木門投資的全資子公司，最早是做電商的，目前主要經營的板塊是給整裝公司做供應鏈，比如木門產品、服務等，會涉及地產精裝修地、公寓等板塊。
楊登亮：大家好，非常幸運能夠認識在座的諸位。我是東易日盛全資子公司易日通供應鏈總經理，主要做家裝板塊供需鏈服務，也就是整個後端採購體系，包括倉儲、物流、配送、安裝、後續保養等整體的供需鏈服務。
周慧婷：接下來進入第二個環節，祝捷總，這周您投資的公司掌上輔材獲得了新一輪融資，而您在家居建材交易領域方面具有資深的見解，那麼您認為，在供應鏈行業發展的過程中，您理想的推動行業發展的關鍵要素是什麼？
李祝捷：掌上輔材是我投的一家小公司，專門提供輔材供應鏈產品，模式很簡單，通過App下單，他們自己建倉做配送，類似於輔材行業中的京東模式。為什麼他們選的是輔材不是主材？因為輔材產品主要由工長或裝修隊決策，而不是由業主決策。所有的產品一旦涉及到C端決策就非常複雜，C端決策是一個重決策的過程，難以形成規模效應。輔材比如黃沙、水泥、石子，這些東西不牽扯C端決策，這些東西儘管基本上看不見、摸不著，但質量又很關鍵，就容易帶來規模效應。
周慧婷：在家居建材行業中，家裝行業存在著明顯的痛點，很多的平臺以撮合型交易為主，自己做直營的平臺非常少。您認為未來家裝直營的網際網路平臺的機會點在哪裡？
李祝捷：掌上輔材就是主打B2C的自營模式，本質上和這個問題是兩回事，它的本質是做B2B供應鏈，而B端的數量總是有限的，而且是高頻的，因為工長或裝修隊只要幹這個生意就得進貨。C端不一樣，C端是絕對低頻，重度決策，並且引爆線下體驗。
為什麼家居行業很難做、很多投資機構投的不是特別理想，因為它的行業屬性決定了發展的上限。而B2B不一樣，B2B是高頻理性的決策。
周慧婷：剛剛有一個問題您還沒有回答，結合您關注的領域，推動家居建材行業供應鏈發展的關鍵點是什麼？
李祝捷：實際上，我從2011年開始參與早期投資，家居建材領域中有的企業做得好，有的做得不好，本質上還是基於大家對“人”和“事”這兩件事情的理解，事代表著先進的生產關係，關鍵在於創始人對想清楚他所要解決的痛點是什麼。
流量是家居行業的痛點，因為它低頻，所以只要企業能抓住這個痛點，它就有可能成為一家好的創業公司。家居這個行業太複雜了，水很深、品類又很多，種種特性決定了大家必須找到問題的關鍵點，才能夠具體問題具體分析。未來，我們也想找到能夠解決這些痛點的創業公司進行合作。
周慧婷：譚總剛才聽得非常專注，接下來想問您的是，作為tata木門推出的整裝木門供應鏈平臺，您認為哪個是更為關鍵的發展要素呢？
譚萍：我們主要的業務是做B2B，給裝修公司、地產專案提供木門產品。雖然B端是我們的客戶，但派的門更關注業主的需求，以及市場上的整體風格趨勢和發展。目前，派的門把更多精力花在了研發產品上面，提升我們的內採購力，產品不僅要符合消費者的喜好，還要考慮到合作公司的利潤等等因素。所以我認為，提供極致的產品、極致的價格和服務很重要。
周慧婷：楊總，您在家居建材行業的從業經歷非常短，您當初為什麼選擇投身家居供應鏈行業？它吸引你的亮點在哪裡？
楊登亮：從經歷來講，我算是家居行業裡的小學生，真正進入行業才兩年時間。但我在整個網際網路行業投入了十三年的精力，做生鮮供應鏈一直做到2014年。
現在很多家裝公司其實違背了市場的做法和走勢，並不是在做減法，而是做加法。比如，在底層設計出來之後，不斷給客戶做增項和其他費用的疊加，從成本控制上來講並沒有真正做“減法”。但供應鏈行業的本質應該是給整個行業做“減法”，封住底層設計，通過更好的效率和管理方式、優化成本結構逐步做減法調整，這裡麵包括很多維度，比如產品、技術、服務。
從產品維度上看，家裝製造產業存在四個痛點：環保壓力大、用工成本高、裝置老化、銷售渠道單一，外部同行和上下游企業都在紛紛擠壓市場，創新的源動力遠遠不夠；其次則是技術，整個網際網路行業的技術應用已經趨於成熟，但家裝行業的技術應用率非常低，這並不意味著要自行開發一大體系，而是必須找準技術驅動力的核心；第三個要談的是服務，很多供應鏈企業在談服務，但真正能做到降本增效的企業卻沒有一家。結合易日通供應鏈本身在做的統倉統配業務來看，我認為給傳統行業提升效率才是服務需要落地的關鍵點。
周慧婷：謝謝楊總的分享，其實整個供應鏈行業面臨著非常多的政策限制，偶爾也會到大環境的負面影響。李總，您認為家裝行業是否存在更深入的網際網路改造機會呢？
李祝捷：大家都覺得生意不好做，家居行業似乎面臨非常多的問題，從另外一個角度來看，這個行業也充滿了機會。先來看A股上市公司，國外有數十家家居上市公司，光做定製板材類的企業就有7-8家，上市的市值都挺高。這個行業確實存在數萬億市場，它將是一個能夠容納幾十個新型上市公司的非常大的賽道。
作為投資機構和創業者，我們需要在當前的生態環境下找到符合未來五年發展的好的先進生產關係、先進的模式和匹配的團隊DNA，機會還是很多的。前段時間去美國，美國的家居行業沒有那麼多的SKU，美國南部和北部的燈的開關和造型都差不多，其他的部件部品也是類似的，但這些產品的背後各自有著非常大的供應鏈公司甚至生態。
家居行業是一個極具個性和活力的行業，但很多家居企業過於追求高個性化的SKU，而不是追求精，假設有企業能夠真正回到產品思維，把單個產品做到極致，這樣的公司永遠都有機會。
我們關注產業網際網路，網際網路是用來改造世界的工具，但很多技術運用到家居行業裡都變成了偽命題。因為家居行業具有低頻、重決策的特點，它的社群也不好做，網際網路化也不好做，它需要使用者親身體驗，線上也不太好做，線下又很貴，問題非常多。但假設能找到關鍵的點，比如說在五年前去做板材，這就是符合過去五年甚至未來五年的大趨勢。我認為，在未來的五到十年，家居行業還會有更多的新玩法，比如像我在家這樣的公司，它在流通領域裡減少了渠道的費用、極大的降低了賣場成本，帶來了很多新玩法。
再打個比方，我們昨天見了一家公司，他在微信朋友圈靠分享小樣，三個月就獲得了一千萬的客戶，這都是傳統企業無法想象的事情。家居企業是否能夠找到新的玩法，從而通過社交流量做傳播，迅速把做到極致的單品引爆，長期來看，這個可能性非常大。
周慧婷：你認為在現有的環境下產品、團隊和模式很重要，未來家裝行業還有非常多的企業能夠跑出來對嗎？
李祝捷：對，中國的創業圈競爭最激烈，我們的創業者也是極度聰明和勤奮的，每年都能看到新的東西，這也是創業好玩的地方。
周慧婷：歡迎認為自己模式新的現場嘉賓，主動跟不惑創投李總建立聯絡。譚總，從分享嘉賓的陣容來看，李總這邊代表資本，楊總這邊覆蓋了產品、技術以及服務，結合我們的主題，您給自己的定位是什麼？
譚萍：派的門在後端有生產廠，前端有訂單，但我們並不能說自己是一個平臺，因為我們做的是單品。所以我們還是想把自己做成品牌商和產品商的角色，我認為服務非常關鍵，對於定製品、木門而言尤其如此，所以我們其實是產品+服務商的角色。
周慧婷：今天圓桌論壇環節的主題其實是產品、技術、服務、資本哪一個更重要，最後一個問題，請三位嘉賓簡要總結一下，結合當前家裝或者家居建材的行業環境，你們認為供應鏈最關鍵的能力或發展要素是什麼？
譚萍：近幾年來，大家一而再地強調口碑，很多企業越來越注重口碑營銷，這一點非常重要，但我認為口碑跟營銷最好要割裂開來，口碑就是口碑。那我們用什麼來創造口碑呢？關鍵還是在產品上，隨著電商發展得越來越快，大家對服務的重視程度也會越來越高，審美的不斷提升又將驅動生產商的設計能力必須不斷提升，因此，我認為產品力最關鍵。
楊登亮：易日通的團隊文化裡經常提到“專快好省”，快是什麼？就是效率，供應鏈裡的每個環節、每個人都是一個助力器，聚集起來統一管理才能提升效率；好則意味著服務。這幾個字和今天大會的主題其實非常匹配。我還是堅持一個觀點就是在供應鏈環節上做減法，如果通過加法給別人錦上添花是好的，但你如果能解決他的剛需問題就更好。
周慧婷：李總，您認為就現在的經濟形勢和行業環境來看，未來下沉到五六線城市，跟繼續輻射一二線城市，可以採用同樣的策略嗎？
李祝捷：我覺得下沉到三到六線城市是未來投資的主題，這肯定是非常好的藍海方向。三到六線城市和北上廣深等一線城市不同，還沒有人、沒有企業能夠提供更好的產品和服務，這都給創業者和投資人帶來了非常廣闊的空間。
像拼多多為什麼發展得這麼快，因為覆蓋了下沉的人群，這個人群之前沒有被淘寶和京東覆蓋過，可能沒有買到過真正具備一定品質的產品，他們之前在集市上買東西，現在到拼多多上買東西，對他們而言就是消費升級。所以說未來這些城市本身是存在機會的，玩法肯定不一樣，有誰能找到下沉並且迅速起量的玩法，肯定會得到資本的追捧。
周慧婷：那你在這一塊有投資的側重點嗎？
李祝捷：對，創業者需要著眼當下，先解決當下的問題，立足當下著眼未來，思考未來五到十年，家居整個行業到底是什麼樣子。為什麼著眼未來這麼重要呢？因為未來是萬物互聯的，IOT時代一定會到來。很多的產品未來有可能變成在全國範圍內只有一個SKU，比如新出現的網際網路產品——智慧門鎖，以前沒有的東西，未來就可能形成規模效應。所以大家不要侷限於現在的玩法，或是光想著過去怎麼買東西，一定要想想未來的生活是什麼樣的，我們現在的奮鬥才更有價值。
第二，我認為核心的點還在於聚焦，我們不太相信一個公司在家居這個複雜行業裡，能成為一家全品類、全能型的企業。想做宜家太難了，宜家經過了幾十年的發展。其實大家可以換一個方向來做，一定要讓使用者覺得物超所值，超越它本身的實際價值，給使用者一個全新的體驗，這樣的公司就有機會做大。
周慧婷：所以您的重點一個是新產品、新模式、新體驗？
李祝捷：對，這麼總結也挺好。
周慧婷：今天討論了很多話題，我簡單地總結一下。無論是產品、技術、服務，還是資本，它們對於企業的發展看上去缺一不可，但假如你堅持長時間投入地去做一個事情，不要去管外部市場的變化，而是專注於某一個細分領域，就有機會獲得屬於自己的廣闊天地。非常感謝三位嘉賓對於話題的詳細解讀，也期待以後有機會跟臺下的參會嘉賓產生更多的交流機會。掌聲謝謝他們的精彩分享！
在產業不斷創新發展、智慧融合、技術推動的新形勢下，創業者需要一場可以指導各產業發展方向、釐清各產業發展脈絡、引導並連結資本風向、有重大影響力和啟發性的行業聚會。
2018年11月29日-30日，由億歐公司主辦的“智慧產業 美好生活”2018億歐創新者年會曁第四屆創新獎頒獎盛典將在北京國貿大酒店盛大召開，這將是一場匯聚5000名各產業創新者、行業領袖、國內外知名專家學者的行業盛會；是一場以引導、指引產業風向為目的，啟發並分享成功案例，將國內外先知學者的思想提前帶到國內的預見性盛會。
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