XTools|二胎催生，教育培訓行業藉助CRM做穩增長
自2015年全面開放“二胎”政策，我國迎來了新一輪嬰兒潮。
隨著人們物質生活條件的滿足，越來越多的中產家庭願意投入更多金錢到孩子教育上。毫不誇張地說，孩子還未出生就已經在接受教育了，沒錯，就是胎教。此外，還有低齡學科教育的素質化趨勢：數學早教不再只是算數和口訣，更注重思維和邏輯的訓練，鍛鍊有原點、有依據、能擴充套件、能推斷的思考方式。
其實，不管是近年來頗受資本關注的線上化的素質教育、程式設計教育、低齡早教等新型的教育模式，還是傳統的K12教育，整體而言，面對政策紅利引起的市場與資本的連鎖反應，接踵襲來的二胎大軍令教育培訓行業前景光明。
有預言，技術會促進教育升級，而在現階段，最大化發揮技術價值的場景在於管理，而非教學。在沒有先進的AI技術吸引眼球之前，你可以採用更成熟的CRM軟體來實現盈利穩增長。
1XTools集信
轉介紹作為培訓機構重要的招生途徑之一，其成本低、效果好、客戶精準成為了最受歡迎的招生方式之一;但是轉介紹也不是很說輕輕鬆鬆就能夠成功。
傳統的電話、郵件獲客正逐漸被淘汰，網際網路時代，基於微信、QQ的新媒體獲客已經成為主流。在資金有限的情況下，廣告投放行不通，可以試試XToolsCRM集信功能做線上轉介紹，實現零成本獲客：
H5+電子表單形式的獲客。XToolsCRM允許銷售員自定義獲客H5頁面，支援文字、圖片、視訊等資訊元件，公司統一讓市場做好營銷內容，銷售可將生成的專屬採集頁連結釋出到自己的微信朋友圈、qq空間等網路社交平臺，還可以通過對老師、學員的激勵與優惠，形成點到面的傳播。
專屬採集頁的好處是獲取的客戶線索專屬該銷售，讓銷售真正為自己獲客分發，充分調動員工的主動性和積極性，而且獲取的線索可以直接進入CRM。
2小程式：『虎客話術』
有人說，微信獲客越來越難，加滿5000好友，加了各種群聊，足夠的流量，卻看不到一個簽約客戶。H5採集頁發到各個群裡，只是石沉大海，沒有一個人迴應，還有隨時被群主踢出群的風險。
想知道到底有沒有人看了自己的訊息?小程式『虎客話術』可以幫你。使用小程式寫好產品推介或個人介紹，傳送給潛客或者微信群，它通過自帶Hook(鉤子)來幫助銷售感知潛客行為。
客戶一旦點選，就會抓取行為記錄：檢視時長、點選次數、內容轉發，可點贊、留言、轉發、轉存，甚至儲存名片到手機通訊錄等等。有了『虎客話術』，你可以看到對方默默看了3遍你的產品推介並轉存，可能對方依舊一句話沒有回覆，但你可以猜測對方對你的產品感興趣，後期跟單自然有了十足的動力。
『快目標APP』自動客池分類管理，批量影響更高效
1自動客池
新手銷售對待每個線索都格外積極，但往往跟到精疲力盡，月底業績還是不理想。精英銷售之所以可以有條不紊的跟進線索，是因為善於憑藉經驗對客戶做分類，判斷客戶價值的水平遠高於一般銷售，後期根據大小單有所側重的跟單。
就像聽了很多道理依舊過不好這一生，聽過很多培訓課程，你依然無法複製精英銷售的打單經驗。三年入門，五年得道，經驗的總結需要付出時間成本。銷售沒有捷徑，但是有方法，XTools的移動端產品『快目標APP』可以幫助新手銷售解決客戶分類這一難題。
『快目標APP』的自動客池：它是由關鍵業務跟進自動觸發的客戶池分類管理。隨著業務的推進，客戶會被自動歸類到需求培養池、有需求池、上首屏、加入目標，成功池、失敗池、無效池等多個客池。
例如，銷售只要對某一客戶做“三一客”價值標定，標定為有價值，就會觸發系統自動劃分出該客戶為有需求客戶，該客戶就自動進入到需求培養池。同時，每個客池內的客戶允許多種方式排序：更新日期、客戶名稱、首次簽約、簡稱、生命週期、來源等等，方便銷售做梳理。
2批量影響
教育培訓機構如何對家長做長期持續的影響?除了燒錢打廣告，你還可以擁有小而精的打單手法。『快目標APP』可以幫助銷售用碎片化的時間完成大量的工作任務。
針對需求培養的客戶，『快目標APP』提供了批量影響功能：
⑴批量簡訊：自動延時群發，模擬人工，降低攔截;
⑵批量微信和QQ：自動提取微信QQ號和手機號，比手工快5倍;
⑶防打擾機制：自動篩選，MinDay設定，避免短期連續傳送。
只要銷售事先編輯好文字，篩選好目標客戶，就可以直接在系統內做傳送，通過簡訊、微信和QQ批量影響到客戶。一輪下來，輕鬆影響了200個客戶。
客戶檢視：一對一管理客戶，建立品牌信任感
如何實現教學品質升級與個性化服務?XTools的客戶檢視可以幫助企業有效提升競爭力。
在客戶檢視內整合管理某客戶的全部資訊和資料，包括客戶業務特徵的內容。
銷售需要足夠了解學員，才能為其定製最合適的課程服務，XToolsCRM的使用者畫像功能支援對使用者特徵打標籤，你可以對其年齡、性別、性格、身材比例、興趣愛好、家長評價、興趣班歷史和家長滿意度做系統的記錄。
上課程雖然是學生，但購買課程的決定權一般在家長手中。培訓機構對家長反而要更加了解，XToolsCRM支援構建聯絡人畫像，銷售可以記錄更多家長資訊，如年齡、知識層次、溝通能力、衣著品位、交通工具、能力主張、工作時間、就業領域或單位以及居住小區。
此外，客戶檢視上還可以記錄包括當前客戶感興趣的課程，能夠來上課的頻度以及學員目前的基礎等與課程相關的業務。系統裡記錄了最為全面的客戶背景調查，為的就是與客戶溝通，不管面向是孩子還是父母，都可以提供非常有效的跟進方案。
總之，XToolsCRM客戶檢視實現一對一的客戶管理，可以實現使用者心理的滿足，能快速在家長與學員心中建立品牌信任感。
SFA：滲透使用者學習週期，長期培養學習需求
SFA(銷售能力自動化)是XToolsCRM的一個業務元件。教育培訓機構使用SFA可以有效推進課程安排，自動執行跟蹤操作，可以幫助企業省下不少精力。
企業可以根據客戶情況指定基準日期，XToolsCRM系統就會自動執行跟蹤操作。
1事先編輯好文字，就可通過簡訊和郵件自動傳送給客戶。如下圖中對出國留學生的銷售方案，涵蓋了推薦學校、學校介紹、輔助報名、申請材料簡訊。錄取辦簽證。出國前準備、登機提醒等系列業務管理：
2.系統提醒銷售人員按照預定的跟單說明操作。
如果你的教育培訓機構打通了使用者成長週期，包含了母嬰、早教、幼教、K12、高教、留學、職前培訓、職業教育等等多元產品。則可以藉助SFA做更長遠的打算，結合客戶的年齡設定執行動作，提醒銷售在後期推出相應的產品。
總結：
從獲客到客戶分類，XTools有集客為轉介紹提供技術支援，還有小程式『虎客話術』輔助微信打單，幫助一線抓取使用者行為，還有移動端『快目標APP』的自動客戶池幫助銷售分類管理，微信、簡訊、QQ的批量影響用最快的速度實現最高效的客戶跟進。
近兩年，資本入局打火了線上教育，人工智慧等概念也被頻繁引入，但是教學注重因材施教，服務強調個性化、高效，不論是傳統線下還是新興的線上，使用技術更多的在於管理流程上的優化。
藉助CRM實現客戶管理，XTools的客戶檢視為分析客戶需求提供了可能，而SFA更是為教育培訓機構打造了系統化、流程化的教育服務體系，用專業的服務留存客戶，才能在激烈的市場大戰中實現穩增長。