離奇!小米金融使用者足額還款卻“被逾期”,借款人擔心上徵信,小米稱系統故障
週末了,今晚的推送我們來聊個金融消費者保護方面的話題:近日不少使用小米金融APP借款的使用者莫名其妙踩了個“坑”,他們按合同約定在還款日足額還款,但還是收到了資金底層出借方民生銀行的“逾期警告”簡訊。
使用者當然很擔心,自己的“逾期記錄”是否會被上報至央行徵信系統,從而影響信用記錄。
而且在民生銀行的“逾期警告”簡訊裡,還真就警告了客戶還款逾期,並表示將把逾期資訊報送至“金融信用資訊基礎資料庫”。下面這條就是使用者向新華社“中國網事”記者出示的所收簡訊:
這離奇的“坑”到底是怎麼來的?!
“年輕人的第一次逾期”?
近日,有不少使用者集中在網上發帖稱,自己在小米金融APP上的借款在5月10日按時還款後,卻陸續從14日起收到了上述民生銀行的“逾期警告”簡訊。
新華社“中國網事”記者加入了幾個名為“小米金融逾期問題”“逾期簡訊問題”的QQ群,這些群的規模已超過200人,基本都遭遇了同一問題。
30歲的使用者林先生表示,自己是小米手機使用者,小米手機均預裝小米金融APP。他在約1年前開通了小米金融,辦了總共大約5萬元的貸款,每一筆都按期歸還,已經幾乎快還清了,沒想到,快還完的時候突然遭遇“被逾期”。
來自湖南的陳先生表示質疑:“我們把錢還給了小米金融,難道平臺沒有把錢打給銀行?這筆錢究竟去了哪兒?”
陳先生同時也對此非常苦惱:“如果真的上了徵信,五年之內我的生活都會受到嚴重影響。”
(“愉見財經”備註:因民生銀行是小米金融APP借款的底層資金來源方,小米金融為居間角色,起到借貸撮合作用,該批貸款的實際發放人為民生銀行,因此使用者們收到的是銀行簡訊,且若明確在銀行借款逾期,是會影響徵信記錄。)
由於此前小米手機曾被許多網友戲稱為“年輕人的第一款手機”,而小米手機又會預裝小米金融APP,許多維權的消費者苦笑著說自己這是遭遇了“年輕人的第一次逾期”。
小米與民生對接系統故障
15日下午,小米金融官方微博發表宣告,稱使用者收到民生銀行逾期簡訊是因為小米金融和民生銀行對接系統因故出現異常,致少量使用者還款資訊未及時更新。目前已經協同制定了此事的解決方案,儘快為使用者解決問題,在30天內根據實際還款情況更新正確資訊。
但對於小米金融釋出的情況說明,上文提及的林先生和陳先生等使用者均表示非常不滿意,他們認為自己真正關心的徵信問題並沒有得到足夠的知情權。
麻煩小米和民生銀行趕緊出來解釋解釋:民生銀行是否已經向有關部門上報逾期?上報的逾期能否徹底刪除並且沒有任何記錄?逾期處理的進度是怎樣的?
目前這些問題其實並沒有得到完全明確的迴應。
還有受此事件影響的使用者向新華社“中國網事”記者反饋稱,小米金融客服企圖通過“發放100元還款免息券”的方式來安撫他們,對此有使用者表示無法接受。
動動嘴皮子道歉,還繞開了使用者們最關心的徵信問題,其實是很蒼白的。
所以最後來說最要緊的徵信汙點,會不會上,怎麼解決。鳳凰網WEMONEY聯絡了小米金融,對方暫時迴應如下:
1,此筆還款資訊未更新成功的使用者,將根據使用者的實際還款情況更新正確的徵信資訊。
2,如已按時還款,徵信資訊更新後,不會有關於此筆還款的逾期記錄,不會產生不良影響。
3,若影響到其他渠道的貸款,使用者提供被影響的相關資訊後,小米金融將協助通過開具此筆的證明來解決。
後附部分背景資料:
小米金融成立於2015年6月,同年9月正式上線,隸屬於小米公司。2017年4月11日,小米公司正式向各大安卓市場上線釋出“小米貸款”App,這意味著小米貸款服務開始延伸向小米手機使用者之外的人群。
目前,小米金融提供的產品主要包括個人貸款和消費分期。
對於小米和民生銀行的合作,公開資料顯示,2017年7月,小米科技有限責任公司和中國民生銀行股份有限公司達成協議,小米和民生銀行在金融、電商、生態鏈等各個業務版塊展開合作,推動網際網路金融創新,雙方正式建立了長期戰略伙伴關係。