網上購藥銷售額飛速增長，如何做到“碼上安全”？
來源：科技日報
第二看臺
本報記者 李 禾
家住北京市海淀區花園橋附近的黃女士，一大早起床後發現5歲的女兒發燒了，但家裡又沒有退燒藥？情急之下，她拿起手機，點開購藥App，在網上訂購了兩款退燒藥，半小時左右藥就送到了。
網購已經深入到日常生活的方方面面，在雙11即將到來之際， 阿里 健康聯合餓了麼、蜂鳥宣佈，與國大藥房、同仁堂藥店、111醫藥館、海王星辰等眾多連鎖藥房，將7×24小時、白天30分鐘、夜間1小時達的急送藥服務延伸到北京、廣州、深圳三座一線城市。網上藥店在發達國家已經較為成熟，在我國興起的時間還不長，未來網上買藥會跟點外賣一樣方便嗎？網上藥店給公眾帶來便利的同時還有什麼風險需要規避？
網上藥店銷售額飛速增長
App下單購藥由於方便、快捷，藥品網購的份額正飛速增長。由南方醫藥經濟研究所指導、米內網釋出的《2018年中國醫藥市場發展藍皮書》顯示，2018年上半年所有獲得網際網路藥品交易服務許可證的網上藥店，藥品銷售額達50億元，同比增長42.5%。
而《中國藥品零售市場消費趨勢報告》顯示，2013年到2017年，網上藥店市場規模從12億元增至61億元。年輕白領成為網購藥品主力軍，他們選擇網購渠道的原因前三位分別是：線上下單送貨上門，足不出戶即可完成購藥過程；價格實惠、透明；藥品種類應有盡有，有更多的選擇。此外，網上藥店對產品的評價互動充分可視，讓消費者可以結合自身情況購買；另外還能減少消費者購買敏感藥品而產生的尷尬。
到2050年左右，我國老齡化人口可能要達到人口比例的30%。“老齡化社會對於健康和醫療需求會日趨加大。”阿里健康執行董事、阿里健康CEO沈滌凡對記者表示，從大資料統計得出的結果顯示，40歲的人，生病概率、對醫藥健康需求比例可能是25歲人的2倍；65歲的人對於醫療健康的需求，可能是40歲人的8倍。
統計資料顯示，目前實體藥店消費者46歲以上人群，佔比將近40%。沈滌凡表示，隨著人們對健康生活追求的不斷提高，我國人口結構的變化，在未來幾年中，網上購藥等需求還會持續增長。
除了“買得到”還要“買得對”
國家食品藥品監督管理總局官網資料顯示：截至2018年11月1日，《網際網路藥品交易服務資格證書》已經發出了991張。醫藥電商已成大勢所趨，但是不同於網購衣服和家電等，試穿和試用不滿意就可退貨。“吃錯了藥，這是要命的。”天貓總裁靖捷說，在健康領域，不僅是讓消費者“買得到”，還要“買得對”。
國務院辦公廳出臺的《關於促進“網際網路+醫療健康”發展的意見》提出，對線上開具的常見病、慢性病處方，經藥師稽核後，醫療機構、藥品經營企業可委託符合條件的第三方機構配送等。阿里健康在大藥房成立兩週年時公佈了新零售時代的“超級藥房1.0”標準，即“全球找貨、大資料選品、抽檢審查、全環節監控、藥品追溯和執業藥師全天候服務”等六大運作流程。叮噹快藥等也與實名醫生平臺醫聯宣佈達成戰略合作，旨在打造全流程的“醫+診+藥”的商業體系。
《中國藥品零售市場消費趨勢報告》顯示，在專業服務的需求方面，新一代消費者希望網上藥店能提供特殊人群用藥指導、療程用藥諮詢、藥物副作用等專業用藥方面的指導，希望與藥店形成長期的互動關係，建立起包括健康檔案跟蹤、用藥管理等一系列的互動。
在接受記者採訪時，阿里健康大藥房客服負責人張耀如介紹，為提升使用者體驗，藥房為萬餘名大藥房老使用者開通了24小時一對一專屬服務，滿足其全天候的健康諮詢需求。他表示，為使用者提供線上用藥諮詢的客服團隊中95%以上是具備豐富經驗的執業藥師。在“安全”方面，嚴格執行“入庫身份驗證、全庫陰涼管理、透明實驗室抽檢、效期管理、雙重複核”等標準化流程。
藥品追溯監管制度呼之欲出
北京大學醫學人文研究院、北京大學衛生法學研究中心教授王嶽曾撰文指出，目前，相當多的網上藥品經營企業還處於“多散小”的狀態，監管層面也面臨新挑戰，網際網路具有很強隱蔽性、輻射性和虛擬性，造成現實中存在非法網站無證經營藥品、虛假藥品資訊氾濫、假藥充斥市場打擊難等問題，如每年在網際網路上非法銷售的藥品達幾十億個劑量，對公眾健康構成潛在危害。
2018年10月底，《藥品管理法修正草案》提交全國人大常委會審議，草案“明確藥品質量安全追溯要求”，要求“建立、實施嚴格的追溯制度，保證全過程資料真實、準確、完整和可追溯”。
目前，國家藥監部門還在探索網際網路食品藥品交易備案等監管制度。阿里健康大藥房推出了“碼上放心”追溯資訊，提供藥品驗真服務，避免物流過程中藥品被調包等問題，用手機淘寶、支付寶和阿里健康App掃碼後，還能瞭解藥品的更多資訊。