產品經理工作內容(產品0→1)
產品從0到1的各階段
產品從無到有,或者說每一次的更新迭代,無外乎三個階段:策劃階段→執行階段→檢驗階段。
一、產品策劃階段
產品策劃階段是根據公司戰略要求,定義產品的基調。
需求弄清楚若干個問題:
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公司做這個產品的目的。是跟進市場已有的產品,還是開闢新的市場方向,還是滿足公司業務需要?是面向C端使用者,還是面向B端使用者。
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使用者畫像。瞭解你的使用者。不同的人群的核心需求點(或可以理解為使用者痛點)是不一樣的。例如90後一般比80後更容易為內容付費。
使用者畫像
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研究市面上的競品。“它山之石可以攻玉”,不管市面上其他競品的優點,已經定義好的操作流程,不足之處,都要分析到位。
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使用者調研。使用者調研一般會發生在使用者畫像之後,與競品分析交替進行。使用者調研的目的有兩個,其一是驗證產品分析的結果是否偏差,其二是產品分析結果是否充分、到位。
KANO模型
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根據分析的結果分析商業策劃方案。儘量整理出商業需求文件(BRD)或市場需求文件(MRD)。
策劃階段最後的成果是,產品的基本定位,產品的生命週期預估,產品優先順序和各階段需要完成的進度,產品現階段的主幹業務流程,基於主幹流程的重要模組,產品各模組的功能邊界。最好能以框架圖的形式或產品架構圖的形式呈現。
產品框架圖
產品架構圖
二、產品實施階段
產品實施階段需要整理出必要的文件和原型供開發人員、測試人員等方便快捷的理解產品。
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首先根據策劃階段的成果,完善產品的基本內容。策劃階段定義的是產品的骨架,實施階段就需要補充細節流程、各模組具體功能、實現方式。
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整理產品原型,編寫產品需求文件(PRD)。產品原型一般是由Axure、Sketch等軟體繪製。產品原型的目的是以圖文的形式更容易讓開發測試理解需求。原型圖和產品需求文件在各公司要求不一樣,大型公司一般要求兩者都出,小型公司往往快節奏開發,產品經理的職責更寬泛,故而通常文件直接寫在原型圖上。
產品原型圖
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互動設計。互動設計在原型設計時,是同步進行的。因為部分互動設計會影響到功能流程的區域性變動。
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原型評審。參與人:產品經理、產品總監、運營總監、業務代表、商務總監、技術總監、測試人員等;如果是面向B端的產品可能還需要財務總監、人事經理、市場經理等角色參與評審。評審的目的是考察當前設計的產品是否滿足現階段的業務需要。產品經理根據評審意見作出適當修改。如果有必要,變更後的原型需要做二次評審。在產品原型定稿後,專案經理與產品總監、技術總監、商務總監、測試經理等定義產品開發節奏,預估各階段節點時間,預設產品上線時間。
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UI設計。定稿後的產品原型給到UI設計師後,UI設計師會根據使用者群體或產品調性定義產品色調和設計風格。UI設計師需要設計使用者看到的每一個介面。設計師在設計的過程中,也可以適當的提出互動建議。
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技術開發。產品原型和UI設計稿件會發給前端、後端開發人員進行實際開發。開發過程中產品經理需要實時跟進,瞭解開發進度,解決業務疑問和產品細節釋疑。專案經理需要把握產品開發進度,合理調配人員安排,提供各類支援。
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產品測試。產品測試分為自測、內測和外測。自測屬於開發人員程式碼方面的自行測試,一般由技術部門內部完成。產品內測一般由公司內部的測試人員完成基本的體驗測試、功能測試、介面測試等,如果有必要需進行效能測試。外測即使將產品釋出至預釋出環境,邀請外部人員參與測試。產品測試完畢,產品經理需要驗收產品合格。
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產品釋出。產品釋出前需要申請應用商店(谷歌商店、AppStore等)賬號、網站域名申請配置等。還要準備產品介紹詳情頁面設計、產品介紹文案等。
三、產品檢驗階段
上線的產品需要推廣和運營。
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產品推廣。產品上線前,推廣人員就需要尋找並確定合適的推廣渠道。當產品釋出時,便可馬上上線推廣。產品上線初期,推廣的作用在於幫助產品發現問題,進行產品優化,提升關鍵指標,同時測試各種渠道的使用者質量,篩選出優質的渠道,為接下來的大推廣做鋪墊。
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產品運營。使用者運營、內容運營、活動運營,根據不同的產品型別有不同的側重點,但是上線初期,產品的內容運營至關重要。只有飽滿的內容,才能吸引使用者停留更長的時間,產生更高的粘性,以致形成習慣。同時需要做好使用者反饋、使用者訪談等,這些可以幫助產品發現問題、做好有優化工作。
運用各種不同的推廣和運營的手段,獲取到的是使用者量、市場佔有率等市場反饋。根據市場反饋情況,檢驗的是產品是否符合使用者核心需要,產品經理需要從中挖掘整理,探索產品後期更新迭代方向。