我做產品經理遇到的10001個問題(1):事務管理
一、背景
對於產品經理而言,其工作內容肯定都少不了需求分析、互動設計、需求評審、技術評審、測試用例評審、UI視覺評審、測試bug溝通、專案進度溝通、產品調研、產品彙報、資料分析、競對調研、客戶分析等等,有些事是某個階段集中做的,比如專案初期的需求分析、互動設計、UI溝通等,有些事是專案後期集中做的,比如資料分析、產品運營等等,無論在哪個階段,都不是單一事項的跟進。
二、問題
2.1 事兒多
假設專案目前處於初期,那麼產品經理都需要幹哪些事呢:
- 使用者/客戶調研:調研,是為了更好地瞭解產品的服務物件,使用場景,調研一般情況下是現場調研,在調研之前需要準備調研問卷、調研思路、調研主題、調研物件、調研時間、調研安排、調研總結、調研分析等等......
- 需求分析:從客戶那兒獲得了N多資訊,大部分客戶可能還會熱心腸的給你提供解決方案,但是這只是使用者/客戶需求,並不是產品需求,你需要將其分析整理成產品需求,舉個例子,客戶說我想要一匹更快的馬,其本質是希望更快的交通工具,那麼你在設計產品的時候就要從更快的交通工具緯度入手;
- 產品設計:在分析了需求之後,需要將其視覺化設計出來,我的順序一般是先用xmind畫出思維盜圖,然後畫出業務流程圖,流程圖工具主要是visio、EdrawMax,最後才畫產品原型,目前產品經理常用的原型工具是Axure、磨刀、Justinmind等......
- 開會:相信瞭解網際網路的人都知道,每天開會最多的人就是產品經理,他們開會的頻次甚至要超過領導,比如需求宣講會、需求評審會、測試用例評審會、需求溝通會、產品運營會、產品覆盤會、產品週會、站立晨會.....
- 專案管理:作為產品的第一負責人,你需要全程跟進專案,任何一個地方出錯,你都需要前置知道,並想辦法來解決這個問題;
2.2 時間少
產品經理的一天,有些是從早上8點開始的,有些是從早上9點開始的,相信絕大部分的產品經理的一天其實是從早上10點開始的,那麼從10點開始,產品經理的一天都是怎麼度過的呢:
9:30:到公司,花10分鐘整理一下今天待辦的事,列出優先順序
9:40:群裡@相關的前端開發、後端開發、測試、UI、UE同學,10:00的時候開晨會
9:50:檢視郵件,看有沒有問題暴露,並整理晨會需要關注的內容
10:00:晨會,組織大家說下昨天的工作內容、今天的工作計劃、遇到的問題、需要的幫助等
10:30:將晨會內容整理出來,發到群裡,然後領著某個開發/測試/UI找需要協調的問題和同步的事項
10:50:某個開發GG過來跟你商量,哥,這個頁面請求的資料量是多大,單次請求上限是多少,為什麼要設計設計,能不能降低,然後你花15分鐘說服他按照你最初的單次請求2000條資料來開發
11:10:領導找你要XXX的產品設計文件,你瑟瑟的告訴他,下午晚點發給他,然後趕緊開啟產品文件和Axure整理產品方案
12:00:不一會兒,就到吃飯的點了,你的小夥伴來約你吃飯了,so.....
12:40:繼續你的產品方案編寫和產品設計
13:30:睏意來襲,你需要休息一會兒(20分鐘)
13:50:測試同學在群裡@你,快點過來開測試用例評審的會,這一開,就是2h,為什麼這麼長呢,因為測試同學需要細到骨髓裡,當你開完會出來的時候,這時候已經下午4點了....
16:00:會上溝通的問題,有些涉及到產品的調整,你不得不畫時間優先把產品文件給更新了,否則測試MM說,我要按照你產品文件上的說明來測試,你不更新文件,到時候提bug了就不要怪.....
16:30:終於可以安靜下來寫寫文件了,然後開發衝過來說,哥,XXX部門提供的介面只能單個id去請求,不滿足咱們這邊多id複合查詢的需求,需要你這邊跟他們溝通一下,然後你拉著開發,找到對方的產品和開發,講了產品背景,設計目的,詳細需求,對方好說歹說才同意加上(因為影響到別人的開發週期了)
17:00:你找了個安靜的會議室,花了1h,把領導需要的方案終於寫完,然後跟領導溝通,領導又提了幾個指導意見,這時候已經快18:00了,領導告訴你最好今晚交給他,然後你回去繼續修改文件,不知不覺已經晚上20:00,然後你才發現,臥槽,居然還沒吃晚飯,於是你快速跑去附近的快餐店匆忙吃了飯,回來已是20:30了....
20:30:開發同學過來問你,哥,我覺得這個地方設計的不太好,需要優化一下....然後你倆花了30分鐘討論了一個使用者體驗的問題(我們是產品經理,但不是經理,所以以理服人啊)
21:00:女朋友微信問你啥時候回去,你只能回個:快了。然後繼續看看當前專案的問題,風險,然後找相關的人溝通,協調......
22:00:發現距離回女朋友微信已經1h了,你擔心她不高興,然後去隔壁超市買了個小禮物....
23:00:回到家,陪陪女朋友,看看你養的小花、小草、小魚......
23:30:看看行業資料報告、競品的動向.....
00:30:洗漱,上床睡覺
如此詳細的列出產品經理的一天,相信你應該知道,其實產品經理的時間真的很少很少.....
三、方案
3.1 隨手記
當你有個想法或者有個什麼事需要處理的時候,立即將其記錄下來,記錄有很多種方式,你可以使用筆記本、App、電腦等等都行,建議最好是App,因為手機隨身攜帶,你可以保證隨時想到的隨時記錄,我常使用的主要是微信(檔案助手,訊息發給自己)、奇妙清單、印象筆記這三種結合。
3.2待辦事項
從微信、奇妙清單提取出待辦事項,然後整理到印象筆記,拆分到每天的工作,這樣再雜亂無章的事也能安排的井井有條。
作者:企榮之路,國內某知名網際網路公司新零售產品經理,微信公眾號:企榮之路