36氪專訪 | 石墨文件創始人：做一款能代替微軟Office的基礎辦公軟體
成立四年多的石墨文件，此前一直是線上文件領域“稍顯安靜”的一家創業公司。然而隨著今日頭條的加持以及騰訊文件的入局，讓這個賽道一下熱鬧了起來，也讓這家公司受到了更多人的關注。
轉折點在今年4月。4月12日，石墨文件宣佈獲今日頭條領投的近億元B輪融資，而後者此次也成為了前者的第一大股東。5天后，在騰訊TIM產品上孵化一年的騰訊文件正式上線，pony馬轉發說“八年的需求實現了”。
讓人始料未及的是，兩者爆發了口水戰。石墨文件認為，騰訊文件“長期研究和重點參考”了他們的產品。彼時，騰訊文件負責人鄢賢卿接受36氪專訪時否認了這一說法，“這只是誤會。”日前，石墨文件創始人吳潔接受36氪專訪時也說道，“這個話題沒什麼好說的了，兩個產品打法不太一樣，未來會有所區分。” 在口水戰之外，外界可能還想了解今日頭條為何投資了石墨文件？“先是他們用我們的產品，然後他們投資部找到我，” 吳潔回憶當時的情景，“戰略認同高度一致，後面的投資談的很快。”
石墨文件想代替微軟的Office 365、騰訊文件意在對標google的Google Docs，但目前國內的現狀是，還處於發展的早期。為此，36氪也與吳潔聊了聊產品的差異化發展以及行業的未來趨勢。
與頭條的戰略認同高度一致，與騰訊文件的發展有區分
在騰訊文件上線前5天宣佈獲得頭條融資，有的媒體認為石墨文件這一傳播稍顯“刻意”。但在吳潔看來，無論是去年完成融資之時還是今年4月，其實都並不希望讓人知道，而是先把事情做好。
談及頭條這位投資者，他認為更多的是“一拍即合”。 “先是他們用我們的產品，然後他們投資部找到我。因為戰略認同高度一致，後面的投資談的很快。” 他回憶道， “ 頭條是一家極其重視效率的公司，他們非常看好企業服務領域。我們在這個領域具有一定戰略地位，另外在基礎辦公方面也走在最前面，這都契合上了，所以就談了投資。”
即便如此，接入釘釘、企業微信的石墨文件，還是沒有與頭條展開實質合作。不過他強調，“因為戰略上比較契合，所以肯定是會有一些合作。” 另外，他也不擔心頭條推出類似產品，而抑制自身業務的發展。“一方面，企業服務的發展還在拓荒；另一方面，企業服務主要看服務的行業標杆使用者，不存在合作、流量、入口這些限制。”
吳潔說之前指責騰訊文件抄襲，是因為“它的技術棧和Slogan與石墨文件一模一樣” ，但他如今也認為“企業服務的核心不完全在產品身上，或者說產品長的像不像，而且更不是一個流量生意” 。以此來看，他覺得兩者的打法已經不一樣，未來會有很大區分。
他分析，騰訊最大的優勢是在C端，它有大量的流量入口，更多的是做平臺做流量，比較適合免費的產品形態策略；而石墨文件深耕企業服務領域和行業縱深領域，這些企業反而要求通過付費來保障服務質量。
比如阿里雲不會免費，因為企業要求它對行業有深入的理解，同時也會提出更多的需求，包括許可權管理、組織架構、客戶資料、資訊保安等。又比如石墨文件服務的一家上萬人的企業，他們需要軟體解決企業內部流程的快速迭代以及不同地域協作的剛需問題。
這決定文件不像C端產品形態，可以覆蓋行業所有需求，而是需要深入行業瞭解痛點，通過靈活的微定製解決企業需求。“所有的企業服務都需要5年-7年的鋪設，要一個使用者一個使用者啃，把共性需求梳理出來，形成產品再不斷去滾大，這個時間是逃不掉的，它不是資源可以碾進去的。”
做B端和C端產品的思路是不一樣的。他認為，騰訊“流量+免費”的打法是一個很好的策略，但這樣的思路也導致“騰訊企業服務沒一個能做起來”。 “騰訊組織架構調整後，會有專門的to B部門，會發現肯定不能免費做。”
小這個詞不太適合我們了，這個領域能誕生兩三家獨角獸
騰訊文件推出之際，就宣佈基礎功能永久免費。四個月的流量加碼後，使用者從500萬漲至1600萬。這個重量級玩家正在用自己的方式“肅清”整個行業。彼時，另一家創業公司一起寫取消了個人收費版，按600萬個人使用者計算，一年的損失高達7.92億元。有傳聞稱，一起寫已經“賣身”，並停止了與釘釘合作。
這是否也對石墨文件造成了衝擊？吳潔告訴36氪，“我們的資料沒有受到衝擊，月活使用者達到1300萬左右，周活使用者人均瀏覽文件40篇左右，企業使用者也增長到了17萬多一點。” 據他介紹，石墨文件服務的企業使用者也從中小企業向大中型企業滲透，包括不方便透露名字的上萬人的大企業。“我們不再叫小而美的公司，小這個詞不太適合我們了。”
與此同時，石墨文件也在加大對端的覆蓋。這些端包括，Web端、桌面端（Mac和Windows）、iPad，以及企業微信、微信、釘釘。吳潔認為，“流量不是核心，核心是解決企業的需求，樹立標杆客戶，樹立行業案例。” 即將上線的小程式，也是為了滿足企業的需要。
剛剛釋出PPT功能、集齊office三件套的石墨文件，還處於投入期，也在加速商業化程序。 “我們今年的規劃是輸出SDK（軟體即服務），根據企業來定製SDK，另外一個是私有部署，” 吳潔透露，“7月份開始嘗試這些商業化產品，但是還沒有完全上線。” 同時這也意味著，石墨文件的重點不在想要免費產品的使用者，而是那些有剛需需求且願意付費的使用者，像多地域、跨部門、內部協作多的公司。
對於未來的部署，石墨文件認為公司正在做的事情，具有一定的戰略意義。在吳潔看來，媒體用“優美的協作文件工具”描述石墨文件是不準確的，因為公司的方向是要做一款中國人自己的 基礎辦公軟體， 能夠替代微軟。
“大家長年都在用微軟office，雷軍做WPS做了很多年，也沒有能替代微軟。目前，這塊沒有中國的產品可以替代，但我們做的是希望未來替代它。”吳潔認為，“這件事很重要，不亞於中國自己去做高鐵，自己去做晶片，自己去做火箭，自己去做原子彈。因為十幾億人用微軟產品，資訊洩露是非常危險的一件事情。”
吳潔還判斷，現在是做企業服務比較好的時機，因為中國的企業越來越有錢，而且也越來越重視效率。整個行業也會在未來3年-5年，達到相對成熟的狀態。同時，這個市場也會越來越垂直和深入，有機會長出兩三家獨角獸，最後大家“各吃各的”。