BOSS直聘CEO：增長是相對的 警惕“毒藥式”使用者增長

原標題：BOSS直聘CEO趙鵬：增長是相對的 要警惕“毒藥式”使用者增長

作者:老喵

【TechWeb】9月17日訊息，日前BOSS直聘創始人兼CEO趙鵬分享了自己對於使用者增長的理解，在他看來，使用者的增長是相對的，使用者存留是增長的基礎。

趙鵬表示，做一個產品，要保持一點信念，否則路上走的很難受。其中一個最簡單的信念——如果今天，用我們產品的使用者比昨天多一個人，那就是開心，那就是昨天沒有白忙活。增長其實就是從這樣一個“1”開始的。這點非常的重要。誰都喜歡自己的使用者在增長，這意味著自我滿足，意味著士氣，意味著市場和投資人的關注，意味著非常多。

他指出，考慮使用者的存留先想清楚兩個問題，你需要什麼人的存留？他為什麼要留下來？下一步再去研究如何“干預”。我們有時候把這個干預翻譯為運營，運營其實是在中國網際網路非常神奇的存在，很多國家的網際網路公司並沒有運營這個崗位，中國的多樣性決定了這樣崗位的存在。

你的干預，也就是你運營這件事情，對存留的影響怎麼樣，你的干預強度怎麼樣，短期看影響是什麼，中長期觀察你的干預影響是什麼，什麼樣的干預其實是合適的。有的公司其實就是用持續的強有力的干預，主要是靠運營的力量，也可以確保在相當長的時間中，他的使用者留存情況，是比較令人滿意的。

同時，趙鵬認為，實際上對於大部分的創業公司來說，我們不具備如此強烈長期高成本的干預手段，更重要的就是從一些根本的事情去關心。而存留的本質，在於你到底給了使用者什麼樣的核心價值。面對如此很可能主觀、很可能見仁見智的事情，也有一些比較簡單的判斷方法，用於檢測：你下了決心、花了時間、花了錢，做了一個產品是不是給使用者創造了真正的價值。這個辦法是——“吾日三省自己”：我的產品我自己用嗎？我的產品我們家人用嗎？我的產品我們的員工用嗎？

對於使用者的增長，趙鵬直接指出，除了自增長，所有的增長都是假增長，都是耍流氓，都不叫增長。那自增長是怎麼來的呢？他表示，其實很簡單，答案非常簡單，因為自增長就是口碑傳播來的。

此外，趙鵬還稱，要警惕“毒藥式”使用者增長。日常情況下會出現在增長的壓力之下，不管是創業者還是他的夥伴，一不小心就會忘掉要做什麼樣的使用者價值，而開始為了量而做量，為了增長而做增長，一味地在核心產品路徑和場景之下做加法，這個過程可能短期會帶來一些資料的增長，然而容易把產品弄的面目全非，這種短期的增長可能有長期的損壞，所以是毒藥。