智慧企業服務變革，初敏出席36Kr超級進化者峰會
應於傳統產業與新技術融合的時代趨勢，36kr的超級進化者產業新生態峰會邀請了眾多科技創新力量，聚焦那些引領行業變革的超級進化者的崛起之路。思必馳副總裁/北京研發院院長初敏應邀參加，向大家介紹了思必馳的智慧企業服務方案。
初敏表示，隨著人工智慧對效率的滿足和AI語音技術的落地化，人機智慧對話將成為資訊和知識傳播的重要途經。互動本身不是目的，互動的最終目的是獲取資訊，所以一定包含了知識服務。我問了個問題，能得到答案，把傳統的各種形式存在的知識變成可服務的，通過對話的形式來獲取它。
這樣的服務，自然能夠提高與使用者溝通的效率，降低各項成本。
在智慧對話過程中，不僅需要語義理解，更需要對場景的理解，可以根據當時互動使用者處在的狀態判斷使用者的真實互動需求。而在真實的對話管理過程中，對話過程十分複雜，人機對話輪數越多，流失率也就越高，所以機器必須對這一過程進行調整和優化。
如今部分機器人仍屬於被動型機器人，而智慧企業服務方案採用的是啟發式問答模式，在使用者提了一個問題以後，機器人可以引導客戶的思維，溝通更多話題。
對內，需要完善的智慧對話能力；對外，需要將方案以產品的形式進行批量輸出，進行快速規模化定製，並完成資料運營分析這一過程。
思必馳的智慧企業資訊服務方案的快速規模化定製能力實現了產業規模化。其頂層的系統能力可以根據客戶的場景和資料快速定製優化到使用者場景裡，滿足多場景下的應用，如營銷、行政、教學、客服等場景，並可落地於手機系統、互動大屏、智慧耳機等智慧終端裝置中。
在互動過程中可通過資料平臺對資料進行採集、挖掘、分析，形成資料指標，建立產品畫像和使用者畫像，在此基礎上可以瞭解到應用的詳細運營情況，如各功能的優劣之處，這些資料資訊可以輔助運營人員提升服務效率。
同時，思必馳憑藉在商業模式、產品能力、技術創新和資本市場的優異表現，榮登36氪 “WISE 2019 新商業引領者100榜”。未來，思必馳將繼續以技術為驅動、市場需求為目標，提供更具創新力的智慧企業服務方案。