新氧金星：產業網際網路從業五年，我換來了這幾條幹貨 | 2018 WISE新經濟之王
2018年11月27日-28日，第六屆WISE大會——“WISE 2018新經濟之王”如期而至。在這個不斷變化、充滿焦慮和不安、卻又英雄輩出的時代，我們一起見證著新經濟之王的誕生。我們認為主要由科技創新和資本擴張所驅動增長的經濟模型可以被認為是新經濟，這個領域裡有許多正在高速成長的，了不起的新經濟公司。從任何角度來看，他們既顛覆了行業，也推動了行業發展，更深刻地改變著我們每個人的生活。
醫美領域，消費者的痛點是找不到好的醫院，“因為每一家醫院看起來都不值得相信，這同時也是整個產業最大的痛點。” 新氧CEO金星分享道。 這家公司於今年9月宣佈完成7000萬美元E輪融資，並躋身獨角獸行列。
從產業網際網路的概念被提出，到找到醫美行業的產業鏈，金星至少花了三個月時間做調研 —— 約所有醫美產業的人做溝通，從國內的整形醫生、整形醫院的老闆、做營銷的人到韓國整形醫院的人、甚至包括韓國福利保健部的官員。
金星畫了一副產業圖景：從產業鏈最底層，消費者這一端開始， 每年有多少消費者會去消費？這些消費者有多少人會去公立醫院？多少人去民營醫院？民營醫院中有多少人去大醫院？多少人去小醫院？多少人去一線城市？多少人去韓國？然後他們的消費金額是什麼量級？醫院賺了錢以後，有多少人給醫生髮工資？多少人買藥品裝置？多少錢付房租？做廣告投放？有多少錢採購裝置？有多少錢付給代理商？有多少錢代理商用來採購上游的產品？
把所有問題畫出來後，金星開始在 每個環節上標註這條產業鏈每一年的金額。“我要看整個產業鏈哪個環節錢最多，因為那個環節一定是這個產業鏈當中最大的痛點，當時我發現痛點就是營銷，獲客成本過高。”
在2018年WISE大會上，新氧CEO金星分享瞭如何從一個醫美行業的外行人轉型成為醫美產業獨角獸的創始人。
以下是新氧金星的演講實錄：
醫美作為大醫療當中比較垂直特殊的分支，在中國有超過20年以上的歷史。大家都認為醫療是很多高階醫生做的領域，應該比較有技術含量。跟大家想象的不太一樣的是，醫療的技術包括模式上的創新，並不比其他產業更好。
新氧從2013年開始深耕，5年來積累了一些經驗，下面分享一下過去5年來對於產業的幾個影響。
首先， 我們給中國醫美產業帶來了大量的年輕使用者。
醫美在過去都是以抗衰老為主，可能核心使用者群是30歲-35歲的人群為主。在過去五年，中國年輕人大量進入到醫美行業，開創醫美消費的時機。現在90後佔到了醫美市場人群的一半以上，這是我們對醫美市場變化的影響。
第二，我們看到醫生的診所大量增加。過去大家一想到醫美，想到的是一些莆田系的整形醫院。這幾年有優秀的醫生出來創業，湧現出非常多的診所。光在北京地區，醫美機構的數量就增加了一倍。這也是因為我們大大降低了醫生獨立創業的門檻。 過去為什麼很多醫生不敢出來創業，因為創業最大的問題在於營銷和管理，這需要很大的資金投入。 現在有了網際網路平臺，一旦技術好，醫生可以積累很好的口碑，創業門檻降低。
第三，價格越來越透明。醫美行業的價格大家感覺比較混亂， 比如以雙眼皮為例，聽說過最便宜的300塊錢，最貴的北京一個醫生要價20萬。 從醫美行業角度來講，每個醫生技術不一樣、價格不一樣。對於消費者來講，這造成的極大的困擾，那怎樣的價格是合理的呢？我們做了醫美電商化的方式，讓很多醫美機構把自己的價格明碼標價放在網上，以玻尿酸為例，過去5年價格降了3倍，到了一個越來越合理的水準。
另外， 你做一個產業，一定要選準切入點：到底要迎合這個產業，還是要改變這個產業？
很多整形中介的模式是迎合這個產業。產業反正就是大量的醫生走穴，大量的民營醫院不在乎做得好不好，只是花大量的錢去獲客，存在超範圍經營，大家只是想賺快錢，賺一把錢就走。我在不在乎患者第二次來不來，反正第一次他來的時候我把錢賺夠就行。
還有一種方法，思考 這個產業如果它能變得更合理，十年之後應該是一個什麼樣的格局？
從這樣的角度出發，我們認為首先它應該符合專業化分工的區域，專業的人群做專業的事情，整個產業鏈條應該更清晰。
第二， 這個產業之所以混亂，是因為它缺乏一個大家公認的評價標準和體系，我們有沒有可能去建立？ 如果這個評價體系能被大家認可，一定是收集了大量消費者的口碑和反饋，做成了一套公認的評價體系。我們剛開始從這個角度出發，很多人會告訴你行不通：一方面，你想讓消費者寫評價，人家做完整形了，為什麼要做評價；另一方面，你想讓醫學行業的價格透明行不同，每一個醫院都是靠價格不透明掙錢的。你想的每一個手段，他們會說醫美行業不是這麼走的。如果想做這件事情，你要準備有可能花2到3年時間才能慢慢起到效果。如果要有競爭力，就要在這個很高的視角去思考這個產業鏈。
第三，產業網際網路很難做。 每一個產業都有自己幾十年形成的邏輯，有很多既得利益者。 別看醫療行業是屬於知識分子的產業，醫生的觀念保守得很。你想醫生每天救死扶傷，不可能激進的。所以它的職業決定了性格特點，你要告訴他們，網際網路是一個新的模式，雖然這個產業現在是這樣，我們有機會讓它變得更好更合理。
回想淘寶最早做電商，很多傳統制造業、服裝企業也不懂電商，淘寶是通過淘寶大學教商家做電商的運營。所以要做產業網際網路，是繞不過的檻，也是這個產業比較重的地方。
最後給一個建議，一定要有耐心。你要相信你做了大量的髒活、累活，最後你會變成這個產業的網際網路基礎設施。