巨頭徘徊、資本逃離，退燒後的新零售如何突破發展瓶頸？
文/孟永輝
距離馬雲在雲棲大會上提出“新零售”的概念已經過去了兩三年的時間，在這段時間裡，新零售無疑是網際網路市場和資本市場上的風口行業。移動網際網路的創業者投身到新零售的創業洪流裡，資本大鱷不斷將投資觸角深入到新零售沃土裡，網際網路巨頭不斷在新零售市場上掀起肉搏戰……這些現象都在告訴我們，所謂的新零售已經從馬雲當初提出時的一個概念，逐漸進入到了我們的現實生活當中。
新零售市場的火爆與落地上的短板之間似乎存在著某種隔閡，我們看到大家都在加持新零售的概念，都在進行新零售的佈局，但是，新零售是否真正改變了我們的生活習慣和消費習慣，至少從目前的情況來看並不明朗。阿里在新零售上的經典案例盒馬鮮生、京東的無人超市等諸多新零售的樣本，並沒有真正大範圍的鋪開。從各大平臺的財報來看，新零售依然僅僅只是它們戰略佈局的一個方向，而不是真正的盈利點。
儘管新零售是電商後時代的一個全新物種，並且新零售真正能夠給傳統行業的發展帶來新的顛覆性的改變，但是，僅僅只是依靠現階段的新零售的概念、技術和模式或許僅僅只能在很小的領域裡發揮作用，距離真正意義上的新零售時代的來臨還有很長的路要走。所謂的新零售或許還需要更多的進化才能真正給行業的發展帶來改變，並且真正擔綱起電商後時代的發展重任，真正將行業的發展從電商時代帶入到新零售時代。
在經歷了巨頭的加持、資本的鼓動之後，新零售的發展開始進入到一個相對較為理性的發展階段。我們看到無論是在技術創新、模式改造、場景搭建上，有關新零售的概念都在經歷一場前所未有的理性、平靜的發展期。對於新零售來講，這個階段或許才是真正能夠觸達行業本質和精耕細作的時代，經過野蠻生長後的沉靜之後，新零售的發展或將迎來真正意義上的大爆發。
資本的熱度減退，新零售的發展進入新週期
當新零售被提出之後，在移動網際網路紅利見頂顯得無比恐慌的人們似乎發現了一片新大陸，他們以各種方式開始加入到新零售的戰役當中。同時，網際網路時代異常活躍的投資機構同樣看到了新零售背後巨大的市場潛能，他們同樣開始將新零售專案看成是下一個投資風口，於是，大量資本開始湧入新零售行業當中。
雖然新零售的概念被提出之後引發了市場、資本和巨頭的一致追捧，但是，當新零售的熱度過去之後，整個市場開始迴歸理性，於是新零售行業的發展開始進入到相對平靜的發展期。從當下市場的表現來看，新零售的發展正在進入到全新的發展週期裡。
告別市場佈局的橫衝直撞，新零售的發展開始進入精耕細作期。 其實，新零售和其他的網際網路模式一樣，早期的發展可以用野蠻生長來形容。對於這個階段的新零售來講，市場份額、市場規模或許要比真正意義上的改變更加切合實際。所以，我們看到阿里、騰訊和京東在場景佈局上開始不斷貼身肉搏，正如他們在線上進行的流量獲取一樣，一場以場景搭建為主要目標的線下佈局開始上演。
除了場景搭建之外，我們還看到了以新零售為標籤的諸多概念的出現，社交新零售、內容新零售、五人貨架、無人超市開始如雨後春筍般出現。對於早期的新零售來講，搶佔了新零售的佈局或者搶佔了新零售的概念就意味著他們能夠在未來新零售的發展過程當中佔得先機。因此，我們可以將這個階段的新零售行業的發展形容為“野蠻生長”。
當新零售市場的格局已定，以概念和模式為主導的發展模式開始告一段落，新零售的發展便開始進入到精耕細作期。所謂的精耕細作就是將新零售的技術、模式和產品進行落地，通過這些落地來將新零售的發展從以資本為主導轉移到以落地為主導，從而開啟一個新零售發展的全新時代。當下，新零售行業正在經歷的正是這樣一個發展階段，無論是阿里、騰訊和京東為代表的巨頭，還是新生的新零售力量幾乎都在將落地看成是當下發展的主要方向。
外部骨架已然成型，新零售的內裡開始逐步填充。 無論是線上的網際網路巨頭與傳統的商超之間的聯合，還是對物流、客服等相關元素的構建，其實都是在進行新零售的骨架的搭建。從當下的發展情況來看，有關新零售骨架的搭建已經成型，無論是線上線下的融通、新技術的佈局，抑或是模式創新和完善，這些新零售的骨架基本上都已經完成。
當新零售的外部骨架已然成型的大背景下，我們需要的是對新零售的內裡進行不斷完善和填充，通過不斷加入新技術、新模式和新手段來讓新零售形成一個有機的整體。無論是對線下商家進行的賦能，還是對新技術的不斷落地，其實都是在填充新零售的內部元素。只有不斷將新的元素加入到新零售的機體當中，所謂的新零售的發展才能真正落地。
外部骨架的搭建或許是一個相當快速的過程，但是，有關新零售的內裡的填充和“裝修”卻是一件非常長遠的事情。所以，我們看到當下有關新零售的發展已經不再像之前那樣大踏步的前進，而是開始有些精雕細琢的味道。或許，只有這樣，新零售的發展才能真正迴歸到正確的發展道路上，而不是大開大合的資本混戰。
資本退潮下主打概念不再奏效，新零售的當務之急在於造血。 當新零售的概念被提出之後，很多人將新零售看成是一個融資的新手段，他們想要通過加持新零售的概念來掩蓋網際網路紅利落幕的尷尬。所以，我們看到了傳統的電商平臺在加持新零售概念，網際網路時代的創業者們在加持新零售的概念，傳統商超同樣在加持新零售的概念。當人們真正將新零售看成是一個概念的時候，它已經徹頭徹尾地變成了真正意義上的概念。
當資本投資開始變得謹慎，新零售作為一種全新概念的吸金能力正在變差。在新零售發展的早期，我們可以通過加持新零售的概念獲得傳統電商巨頭和投資機構的聯合加持，新零售發展早期的無人貨架和無人超市都曾經以這樣的方式獲得了網際網路巨頭和投資機構的聯合融資。
當新零售的風潮逐漸退卻，我們僅僅只是依靠概念已經無法真正起到真正意義上的作用。以新零售的落地來提升新零售的自我造血的能力已經成為未來一個週期的發展重點，可以預見的是，新零售的未來屬於那些真正能夠用新零售去實現自我造血的人，而不是用新零售的概念去融資的人。
當資本的熱潮開始減退，新零售的發展開始告別野蠻生長的狀態，一場以落地、融合為主導的新零售新發展正在逐步展開。然而，由於新零售本身需要技術、模式和流量等一系列的配套設施，再加上新零售對於行業的深度介入，最終決定了它並不是僅僅依靠概念就能夠獲得突破性發展的事情。那麼，當新零售的發展進入新週期，我們應當如何應對才能真正讓新零售發揮出應用的功能和作用呢？新零售的未來又在哪裡呢？
新週期裡，新零售如何打破瓶頸，實現蛻變？
當新零售的發展不再以資本為主要驅動力，我們需要的是找到一條基於新零售本身的發展道路。通過新零售的自我造血來擺脫對資本的依賴，從而摸索出一條真正能夠帶來新的增長的模式，最終讓新零售打破當前的發展瓶頸，進入全新的發展階段。
技術是根本，新零售能否打破發展瓶頸的關鍵在於能否給傳統行業帶來改變。 我們都知道，新零售的模式是S2b模式，這種模式的最大特色在於大S對小b進行的深度賦能，從而改變以傳統行業為主的小b的供應模式。如果僅僅只是藉助網際網路技術的去中間化是難以達成的，因為網際網路技術僅僅只能解決成型後的商品與使用者對接效率的問題，並不能夠改變商品生產、供應階段的效率難題。
基於這種邏輯，我們可以確定的是依賴網際網路技術的做法已經難以起到真正實質性的效果和作用。當新零售的發展進入到新週期，我們幾乎可以確定的是，對於新技術的研發和創新以及藉助新技術對B端使用者進行深度賦能的能力將會直接關係到新零售能夠突破網際網路式的發展模式，進入到全新的發展階段。
從這個角度來看，打破新零售發展瓶頸，實現突破性發展的關鍵在於我們對於新技術的研發、創新和落地的能力。只有通過不斷完善大資料、雲端計算、人工智慧、區塊鏈為代表的先進技術，只有不斷強化這些技術對於傳統行業生產流程的改造，才能真正破解B端行業的生產供應問題，真正完成對於B端行業的深度改造，進而實現新零售的完美落地。
供需對等是關鍵，新零售的行業供應模式升級與使用者消費升級的對等決定成敗。 新零售之所以會出現，其中一個很重要的原因在於我們已經無法用電商的模式去滿足已經升級的使用者需求。在這種情況下，我們需要的是改變傳統的產品供應模式來滿足業已升級的使用者需求。因此，供需的對等將會直接決定新零售的勝敗。
在新的週期裡，我們需要做的就是要用新的產品供應模式來滿足已經升級的消費需求，只有達成了這一目標，我們才能實現新零售的造血，從而滿足行業發展的真正需要。我們看到現在的新零售模式之所以會遭遇如此多的發展瓶頸，其中一個很重要的原因就在於我們並沒有用新零售的產品供應模式給使用者提供產品和服務，使用者的需求並未得到啟用。
因此，供需對等將會直接決定著新零售未來的成敗。只有我們能夠通過新零售的供應模式來滿足使用者的消費升級，我們才能真正突破當下以資本為主導的發展模式，從而讓新零售的發展進入到自我造血，自我成長，良性發展的軌道里。
線上和線下的良性互動是終極目標，新零售的終極意義在於雙向互動。 無論是在傳統時代，還是在網際網路時代，整個行業的發展其實都在經歷的是單一的或者單向的發展。儘管這種發展模式可以在很短的時間內完成對於行業的改造和升級，但是資源的消耗同樣是巨大的。線上和線下的相互對立不僅帶來了巨大的資源浪費，而且讓行業之間的封閉性越來越多。
當新零售時代來臨，我們需要的是打破線上和線下這種單一、單向的發展模式，真正將行業的發展帶入到一種相互融通的發展階段。從這個邏輯來看，突破當下新零售發展瓶頸的另外一個關鍵點在於我們能夠實現線上和線下的融合與聯通，通過彼此互補，減少資源消耗，真正將行業的發展帶入到一個全新的階段。
由此看來，實現線上和線下的良性互動才是新零售發展的終極目標。只有這樣才能改變線上和線下各自為戰的內耗的發展狀態，真正用兩者之間的結合來滿足使用者和行業的發展需求，從而讓行業的發展帶入到一個可以互補、融通的發展狀態裡。
當資本的熱度減退，我們看到的是新零售正在經歷一個相對較為冷清的發展新週期。對於一個全新的行業來講，這個新週期是非常必要的。只有通過這個新週期的洗禮，我們才能真正找到新零售發展的正道，從而真正讓新零售的發展不再是為資本至上，而是真正能夠進入自我造血、自我成長的良性發展狀態。