網際網路家裝啟示錄：資本大潮退卻後的抽絲剝繭
對於很多人來講並不存在所謂的對錯，只要能夠獲得相應的利益就算是對的。這便是人們為什麼始終都抓不住事物發展根本的原因所在。當網際網路時代的紅利期來臨的時候，人們眼裡看到的僅僅只是如何通過網際網路的方式來獲得想要的利益，而非僅僅只是為了真正去改變行業痛點。可能有人會說，很多的公司都是在試圖通過網際網路的方式去解決人們的痛點，但是在這背後是有利益驅動的。比如，網際網路與家裝行業的結合就是這個現象最為直接的代表。
當網際網路的大潮無法阻擋，幾乎所有的家裝行業從業者都在想著如何與網際網路技術結合來改變那些用傳統方式無法解決的痛點和難題。但是，真正驅動他們的是在網際網路技術背後所蘊藏著的巨大的利益。無論是設計，施工，還是裝修後市場，所有與網際網路方式結合的家裝流程和環節都在窮盡一切方法與網際網路結合，到底最後能不能解決家裝行業痛點呢，這個或許誰也不知道。但是，網際網路與家裝行業的融合與發展告訴我們，僅僅將“網際網路”和“家裝”兩種元素簡單相加並未從根本上解決家裝痛點，網際網路家裝僅僅只是家裝行業在網際網路時代的特殊時期產生的一種特殊的營銷產品而已。
當下，正在經歷的網際網路家裝的倒閉狂潮就是這一現象的生動寫照。作為一個產業鏈延伸很長的行業來講，僅僅只是將家裝的所有元素聚集在網際網路平臺上，並不能夠真正解決家裝痛點和難題，而由此所建構起來的大型平臺則需要不斷有資本注入才能維持，最終讓網際網路家裝投入大於產出的偽命題遊戲，於是倒閉狂潮便成為網際網路家裝時代必然會出現的一個現象。
很多人會把網際網路時代落幕後的網際網路家裝的倒閉潮，看成是網際網路技術造成的，甚至說網際網路技術與家裝行業並不具備結合的條件。這顯然是不負責任的，正是我們口頭上所講的“甩鍋”，因為網際網路與家裝兩種元素的結合還是在一定程度上解決了人們在對接家裝過程當中的某些痛點和難題的，只是他們解決的僅僅只是家裝行業裡很小的一部分問題而已，相對於萬億市場規模的家裝行業來講，這些痛點和難題的解決僅僅只是一個很小的部分。
網際網路並非一無是處，家裝行業不與之結合可能會更慘
當網際網路的紅利依然存在的時候，我們或許不會說網際網路與家裝行業的結合一無是處，而是會想盡方法將家裝與網際網路扯上關係。之所以會對網際網路家裝這個詞噤若寒蟬主要是因為網際網路紅利依然減退，家裝行業已經無法從網際網路身上獲得任何的好處和技術，因此，人們才會說網際網路家裝是一個偽命題，其實質並不能改變家裝本身的痛點和難題。
如果我們將時間拉回到2015年，或許你不會有這樣的想法。因為那個時候，幾乎所有的網際網路家裝公司都在瘋狂融資，從A輪到B輪，甚至到D輪，資本的加持和青睞都讓告訴我們網際網路與家裝的融合是多麼的正確。而人們判斷正確與否的標準就是資本是否對網際網路家裝青睞，而不是使用者對網際網路家裝青睞。這顯然已經本末倒置了，似乎也決定了網際網路家裝必然會走向沒落。因為網際網路家裝最後服務的物件不是大型的投資機構，而是真正需要裝修的業主。
因此，網際網路與家裝行業的融合並非一無是處，僅僅只是我們將網際網路家裝的服務物件搞錯了而已。網際網路家裝真正的服務物件應該是需要裝修的業主，而非手握大量資金的投資機構。所以，僅僅只是將當下網際網路家裝遭遇到的困境歸結為網際網路技術本身，顯然是不負責任的。相反，可以確定的是如果沒有網際網路與家裝行業的融合，家裝行業的現狀可能會更慘。
網際網路時代的來臨讓使用者的消費方式已經從線下轉移到了線上，家裝行業獲取使用者愈加困難。網際網路時代的來臨所帶來的一個最為直接的結果就是線下流量向線上的遷移，最終完成使用者與商品、服務更加直接的對接，減少溝通成本，及時達成交易，這就是網際網路技術去中間化的結果。那個時候家裝行業獲取使用者的手段依然是以建材市場、實體門店、新交付小區、熟人介紹等傳統獲取使用者的方式，雖然很多家裝公司對於這種獲取使用者的方式已經駕輕就熟，並且已經摸索出來一套相對合理的獲客方式，但是如果僅僅只是按照這種傳統的獲客方式去迎擊網際網路時代來臨帶來的行業變革顯然是非常無力的。
如何才能破解這種難題成為擺在所有家裝公司面前的一個首要問題。網際網路時代的來臨為人們提供了一種全新的生活方式，通過與大型網際網路家裝的融合，將家裝公司的展示方式從線下轉移到線上，通過線上營銷的方式來實現與消費習慣正在或已經發生改變的使用者進行更加精準的對接。這便是以土巴兔、齊家網為代表的早期的網際網路家裝平臺要做的事情。
家裝公司通過將獲客渠道逐步從線下遷移到線上之後，不僅徹底突破了傳統獲客方式的瓶頸，而且真正適應了網際網路時代使用者消費習慣轉變的趨勢。兩者相得益彰，家裝行業的發展迎來新的發展春天。試想一下，如果沒有網際網路技術與家裝行業的融合，現在，家裝公司獲取使用者的方式和手段或許依然還停留在打電話、發傳單等相對傳統、低效的時代。
所以，將網際網路家裝當下面臨的困境歸結為家裝行業與網際網路行業的融合顯然是不負責任的。無論是從家裝公司本身的角度，還是從使用者的角度來講，網際網路技術與家裝行業的融合都是一種趨勢，我們只有順應趨勢的發展才能真正減少牽絆，實現自身的成長。我們真正錯誤的是僅僅只是將網際網路與家裝進行結合來獲客，而沒有去改變家裝行業本身的一些痛點和難題，最終網際網路家裝僅僅只是變成了一個獲客渠道而已。
網際網路時代的來臨提升了家裝行業的執行效率，只是這些效率的提升放置在整個家裝過程當中並不特別明顯而已。如果我們說網際網路家裝提供了家裝行業的執行效率，可能很多人會持懷疑態度，認為網際網路家裝時代的到來非但沒有提升家裝行業的效率，甚至還將家裝行業的執行效率得到了減緩。其實，這也是不不負責任的，因為網際網路家裝時代的來臨，無論是使用者與家裝公司的對接上，還是在裝修流程的縮減上都有一定的建樹，僅僅只是因為由於家裝行業的產業鏈漫長所導致的這些效率的提升並不明顯而已。
首先，網際網路家裝時代的來臨提升了溝通效率，原本需要電話和實地溝通的環節，現在通過網際網路的方式可以隨時隨地進行，原本需要到裝修現場或者裝修公司才能確定的事項，現在只需要開啟手機便能夠輕鬆實現。網際網路技術給家裝行業帶來的這些改變，我們並不能夠熟視無睹，只是這些已經改變了的流程和環節在放置到整個家裝行業流程當中的時候出現了問題而已。
比如，設計師和業主已經溝通完成的設計方案在應用到具體家裝流程當中的時候與施工工人、建材供應商等諸多家裝的環節出現了對接上的難題，由於他們之間溝通對接的方式依然是傳統的，所以，最終造成了整個家裝效率並沒有提升多少，甚至還由於早期溝通較快，等到真正到這個階段的時候，溝通效率反而變慢的現象存在。
再比如，我們通過線上的方式確定下來的建材，等到生產、運輸等環節的時候，卻遭遇到了傳統方式的阻擊，最終讓原本已經提升不少的家裝行業的執行效率得到了減緩。再加上一些建材應用的環節由於建材與設計之間的不匹配，最終帶來的返工、調整等問題持續存在，最終從整個家裝的全流程來看，家裝行業的效率非但沒有增加，反而還出現了減少的情況。
其次，網際網路家裝時代的來臨改變了家裝行業的傳統架構，通過去中間化的方式讓傳統家裝流程得到了縮減，提升了效率。傳統家裝時代，幾乎所有的家裝流程和環節都是通過線下的方式來實現的，設計、施工、建材、合同、資金等諸多環節都是在傳統邏輯下進行的，而且很多的行為是發生線上下的，這些流程和環節經歷的時間較長，最終讓整個家裝行業的執行效率不高。
網際網路時代來臨之後，以土巴兔、齊家網為代表的大型網際網路家裝平臺將幾乎所有的家裝流程和環節全部都聚集到了自己搭建的大型平臺上，最終通過去中間化的方式實現了整個家裝行業效率的提升。使用者需要設計，可以在平臺上找設計師，而且可以和設計師實時對接；使用者需要建材，可以在平臺上購買建材，減少購買建材的時候在建材市場奔忙；使用者需要資金，可以在平臺上進行裝修款貸款，減少資金不夠造成的工期延遲……總之，網際網路時代的來臨，通過改變家裝行業的傳統結構，將家裝行業的諸多流量全部都從線下搬到了線上，從而實現了家裝行業效率提升的目的。
值得注意的是，網際網路就是通過這種去中間化的方式實現了家裝行業效率的提升。而且事實證明，通過這種方式的確改變了某個流程和環節的效率，只是這些效率的提升僅僅只是侷限於某一個行業和流程範圍內而已，而非貫穿了整個流程和環節而已。因此，如果我們說網際網路與家裝行業的結合並未真正改變家裝行業本身的說法顯然是站不住腳的。
網際網路與家裝的融合在某些方面打破了傳統桎梏，真正將家裝行業的發展帶入到了一個全新的時代。網際網路時代的來臨讓傳統家裝行業看似一盤散沙的狀態得到了一定程度上的聚攏，並且在一定程度上提升了效率。我們都知道，傳統家裝時代的家裝的具體流程之間其實並不存在直接關聯的，家裝行業各個流程和環節直接的壁壘較深，溝通和交流上浪費的時間較多，最終造成了整個家裝行業效率的低下。
進入到網際網路時代後，大型的網際網路家裝平臺通過將家裝行業的流程和環節全部都聚集在同一平臺上面，實現了家裝行業各個流程和環節之間溝通上效率的提升。傳統家裝時代看似涇渭分明絲毫不會產生任何關聯的家裝流程和環節得到了一定程度上的融合，最終讓家裝行業變成了一個開始逐漸融合的存在，並且誕生了一些真正將家裝全流程都聚合起來的平臺，並且真正將家裝行業的施工工期得到了提升。
另外，很多在傳統行業難以網際網路化和產業化的流程和環節，在經歷了網際網路時代的洗禮之後，整個行業的發展開始了新的發展可能性。我們看到，家裝行業的很多流程和環節都開始了產業化的過程，比如設計、比如建材、比如工人，這些流程和環節都開始出現了產業化的可能性，並且為下一步家裝行業的再度進化打下的基礎。家裝行業這個看似傳統的行業，其實依然存在著諸多的發展可能性，而非僅僅只是進行網際網路式的去中間化，而不是真正去改變家裝行業本身。
因此，簡單地說網際網路與家裝行業的結合是一場錯誤，簡單地把網際網路家裝當成是一個偽命題的說法，僅僅只是在為沒有抓住網際網路家裝的精髓找藉口，僅僅只是在為自身的錯誤找臺階，網際網路對家裝行業的改造既是一個必然，同樣是一個趨勢。之所以會出現當下的市場狀態，主要原因是因為我們並未真正抓住網際網路家裝的精髓和物件而已，並不能說網際網路一無是處，當下網際網路家裝出現的倒閉狂潮是由於家裝行業與網際網路技術的結合所導致的。
即使網際網路技術所引發的網際網路家裝創業大潮依然偃旗息鼓，但是我們依然能夠通過網際網路家裝時代的跌宕起伏找到了某些規律。當家裝行業再度進化到新階段之後，我們依然可以用網際網路家裝時代積累下來的優秀遺產和經驗來避免一些不必要的彎路，真正讓家裝行業的發展帶入到一個全新的發展階段。
大潮退下，網際網路家裝行業究竟給我們留下了哪些啟示？
如果我們去討論網際網路家裝所引發的負面問題，而不去看到網際網路時代的來臨給家裝行業帶來的一些積極的變化，那麼就會抵消網際網路家裝時代的歷史功績，甚至還會接下來的家裝行業再進化埋下隱患。當網際網路家裝的大潮退下之際，我們更加應該思考的是網際網路家裝時代的來臨究竟給我們留下了怎樣的啟示？這些啟示究竟要如何借鑑才能真正讓家裝行業實現更加良性的發展？
家裝行業發展的根本性問題還是在家裝行業本身，外部技術僅僅只是輔助。網際網路家裝發展的一個最大的問題就是將所有的問題都較為網際網路去解決，而網際網路技術又解決不了這些問題，最終導致了使用者痛點無法從根本上得到破解。或許，這個問題是由於人們過於神化了網際網路技術的功能和作用所導致的，因為網際網路技術其他領域的應用才讓我們看到了它與家裝結合的可能性，只是我們不能將所有的家裝問題全部都交給家裝來解決而已，真正的問題還需要立足家裝行業本身，外部技術僅僅只是一個輔助。
比如，我們通過網際網路的方式來改變了傳統家裝行業的獲客渠道，家裝過程當中的溝通難題等諸多方面的問題，但是網際網路對於這些問題的解決僅僅只是一個相當外部的解決而已，真正要深入到家裝行業內部，依然需要家裝行業本身才能實現。因此，當網際網路技術的紅利落幕，我們不能僅僅只是將家裝行業的發展依賴於外部技術來推動，家裝本身並不進行改變，只有真正改變家裝行業本身，才能讓家裝行業得到本質上的蛻變。
現在，在家裝領域當中出現了很多新的動向，比如將家裝行業與新零售、家裝行業與新技術等新的概念進行融合，並且試圖破解那些網際網路技術無法破解的難題。不論是當下的技術多麼炫酷，這些技術給家裝行業帶來的改變多麼的震撼，我們始終都不能忘記的是家裝始終都是家裝，不能衍生成為家裝新零售、家裝VR、家裝供應鏈等這些看上去炫酷無比，實際卻無法真實落地的概念。
可能有人會說，如果立足在家裝本身的話，家裝行業會倒回到傳統家裝低效、混亂的時代，但是需要知道的是當下的行業環境和使用者喜好都已經發生了根本性的改變，家裝行業不會再回到傳統時代的低效裡，只會在現有行業的情境之下前行。因此，我們不必擔心立足家裝行業本身會開倒車的問題，只要我們的商業模式足夠創新，外部技術自然會給這個商業模式以輔助，而非僅僅只是表面上的簡單相加。
家裝行業的服務物件始終都是裝修業主，而非資本。由於資本在網際網路時代扮演著的巨大作用，所以才會導致很多家裝行業的創業者們始終都會以資本為最終歸宿。他們在創新家裝行業的發展模式的時候首先會想到的是資本會不會喜歡，而不是首先想到的是使用者會不會接受，這就讓家裝行業的服務物件發生了偏移，註定無法真正改變家裝行業的現狀，甚至還有可能讓使用者帶入到更大的陷阱裡。
網際網路家裝時代，雖然很多創業者都會將業主看做是服務物件，但是他們之所以會將業主看做是服務物件，主要是想要獲得這些流量，而流量正是資本機構所看重的。從這個邏輯上來看，網際網路家裝的真正“服務物件”依然是投資機構，而非是真正需要新的家裝服務的業主。
這種以資本為主要發展目標和方向的發展模式只會把家裝行業的發展帶入到失焦的境地裡，一旦家裝行業失焦，整個行業的發展便會陷入停滯，甚至還會可能把行業的發展帶入到一個無法自拔的境地裡。當前，我們看到的網際網路家裝的倒閉狂潮其實正是這種以資本為主導的發展模式的表現形式，以資本為最終服務物件，無法長久，同樣無法真正給行業帶來本質性的變革，而是隻會在資本的道路上越走越遠，等到資本無法維持的時候，整個行業便會開始出現問題。
因此，網際網路家裝時代給我們的啟示在於要始終都將業主看成是自己的目標使用者，通過改變家裝行業的產品和服務來優化家裝產品的流程，真正將家裝行業的發展帶入到一個以使用者為終極目標的階段，避免家裝陷入唯資本至上的死迴圈裡。
家裝行業與外部技術的融合僅僅只是簡單相加還不夠，深度融合才能真正讓家裝行業發生本質蛻變。由於“網際網路+”模式在其他領域當中屢試不爽，所以，我們看到電商、外賣、出行、金融等諸多行業都出現了“網際網路+”的發展模式。網際網路家裝正是在這樣的背景下誕生的。同其他“網際網路+”式的發展模式相同，網際網路家裝就是僅僅只是將家裝與網際網路技術進行簡單相加，而不是深度融合，最終造就了很多以各種各樣的方式介入到家裝行業的網際網路家裝物種的出現。
儘管這種發展模式在網際網路紅利期，的確起到了一定作用，但是等到網際網路紅利消失殆盡的時候，家裝行業還是要回歸到家裝行業本身。因為只有迴歸到家裝行業本身才能讓家裝被新技術深度改變，而只有改變了的家裝流程和環節，才能組成真正發生蛻變的新的家裝行業。縱觀當下的家裝行業發展瓶頸，其中很大一部分是由於家裝行業本身並未發生本質改變所導致的。
因此，在未來的發展過程當中，我們不能僅僅只是將一些新的概念、新的技術以簡單相加的方式與家裝行業進行融合，而是要找到真正能夠重塑、改造家裝具體流程和環節的方式和方法，通過改變家裝行業的架構、流程、環節，最終讓家裝行業發生蛻變，而不是僅僅只是將設計、施工、建材和金融僅僅只是集中到一個平臺上，而是有了深度的調整和改變。
未來家裝行業的風口不是在新概念的“推陳出新”上，而是要更加關注家裝行業具體流程的深度改變上以及改變之後的流程和環節的深度融合上。只有真正將家裝行業內部元素進行了深度改變，並且將這些深度改變的元素進行了融合與再造，那麼家裝行業外部所呈現出來的具象才能足夠創新，使用者通過它獲得的家裝產品和服務才能足夠強大。
真正決定家裝效率的是內部流程和環節的深度融合上，這一點達不到，即使外部做了再多改變都無濟於事。正如上文提到的那樣，網際網路家裝時代的來臨的確在一定程度上家裝行業的效率，但是這些效率的提升僅僅只是侷限在家裝外部、家裝與業主之間，家裝內部的效率並未顯著提升，這也是為什麼到了實際裝修階段之後，人們依然會感覺到家裝行業並未真正提升，甚至還有可能降低的根本原因所在。因此，想要實現家裝行業內部流程和袁術的深度融合，必須要將它們融合，只有這樣，家裝行業的效率提升才是真正意義上的效率提升。
即將到來的新技術時代，我們應當更加關注這些新技術所帶來的家裝內部流程和環節的融合上，通過這些融合來達成家裝行業效率提升的目的，而不是僅僅只是通過外部的去中間化進行效率提升，其內在的流程和環節依然壁壘深重，溝通不暢，最終等到使用者真正進行裝修的時候依然會遭遇到這樣那樣的裝修痛點和難題，最終家裝行業效率提升變成了一個概念上的文字遊戲。
大資料、雲端計算、人工智慧等新技術都能夠給家裝行業的發展帶來新的推動力，而且它們與網際網路技術不同，真正是通過將家裝行業的具體流程和環節進行改造來進行的家裝行業的效率提升。這種提升更加側重於內部融合和改變帶來的外部具象的效率提升，而非僅僅只是一味地進行去中間化，而內部環節卻沒有發生改變的換湯不換藥的文字遊戲。
因此，我們要更加關注新技術所帶來的家裝行業內部流程和環節的改變上，家裝元素的自我進化和重新建構上，而非僅僅只是表面上的效率提升上。只有這樣，家裝行業的發展才能真正不會是概念上的文字遊戲，而是一種全新的物種。這個時候的家裝才是一個已經發生了深度改變的家裝，而不是僅僅只是一個藉助新的技術進行表面上改變，內裡卻已經陳舊不堪的“老物件”。
網際網路紅利的落幕以及由此所帶來的家裝行業的新一輪寒潮並不是由網際網路技術所導致的，而是由家裝行業本身並未真正發生改變所導致的。一味地將家裝行業當下面臨的困境遷怒於網際網路並不是一個明智的做法，它只會把我們對於家裝行業的理解和看法帶入到一個相對狹隘的境地裡。