2019-05-07「產品分析」享物說
「享物說」的產品定位是一個閒置物品互相贈送平臺,主打“只送不賣”。其口號將該其與普通的二手電商交易平臺,如「閒魚」、「轉轉」等進行了自然區分。二手電商平臺滿足的核心使用者需求是“閒置物品處理並變現”,平臺上使用者之間為較單純的買賣雙方關係,通過支付貨幣資金完成交易流程。「享物說」創造性的將商品流轉過程中“買賣關係”去除,即去除以貨幣為載體的商品訂單;取而代之的是通過“互送”完成物品流轉,即通過平臺創造代幣-“紅花”,並制定“紅花”獲取規則(使用者在平臺上釋出並處理閒置物品換回“紅花”後,並轉而可使用“紅花”換取其他使用者釋出的閒置物品,以此實現使用者間在未支付貨幣的前提下,完成物品流轉),突顯“送”的概念。
本質上,平臺通過自有規則,實現了以物換物。在其上線初期階段,發起「免費拿好物」一系列運營活動,通過微信朋友圈的快速完成使用者裂變。較短時間內完成大批使用者拉新,幫助產品從探索期過渡到成長期。使用者進入平臺後,可具有兩類角色,即「贈物人」、「被贈人」。「被贈人」在留存方面較為容易,通過一定額度的補貼、返現等運營手段即可達到啟用、留存的目的;但「贈物人」作為UGC,是“豐富且優秀的內容”的生產方,其啟用、留存是維持平臺長期運轉的基礎。
從外部競品看,以目前二手閒置交易行業的頭部玩家「閒魚」為例,其核心業務流程是交易閒置商品並獲得變現。然而圍繞該主線,「閒魚」功能結構中同樣存在「免費送」(送物得閒魚幣邏輯)、魚塘(興趣社群發帖邏輯)兩類分支功能。單從功能結構上看,目前「享物說」的功能模組基本均從屬於「閒魚」,未有功能亮點。且「閒魚」可通過「一鍵淘寶轉賣」引流來自淘寶、天貓的巨大流量,在使用者拉新、留存方面壓力相對較小。
觀內部自身看,「享物說」作為一個新型的二手平臺,其實並沒有解決傳統二手使用者關於「閒置變現」的需求,基於此點,其「贈物人」“嚐鮮”後很容易快速無感並流失。如何鞏固「贈物人」留存是平臺面臨的關鍵核心問題。個人認為應「放大“互送”概念宣傳,並持續優化社交效果體驗」,因為「送即社交,賣即商業」。在傳統二手平臺因涉及貨幣變現,必須靠持續優化把控商品品質、規範售後流程等手段來留存使用者時,「享物說」則應“另闢蹊徑”,在社交效果、社交體驗上做文章,以此烘托其「只送不賣」的核心理念。