產品分析：看她理財如何構建起從內容到交易的產品閉環
目前市場上，女性特殊的理財需求並沒有很好地被市場精準滿足，由此她理財的誕生就緊抓住女性理財這一藍海，將自己的核心使用者定位於新生代女性中的小白使用者，以社群的形式切入這一垂直領域，開始深耕女性理財社群的運營。
產品背景
隨著大眾階層的財富增長以及投資選擇增多，財富管理無疑擁有非常高的被關注度。
（1）女性財富總量和理財需求都有著快速的增加
根據《2017年女性財富管理報告》我們可以看出：女性所掌握的財富總量上升，可支配的財富型別也有著極大的豐富，由此女性理財的需求呈現快速爆發的趨勢，特別是在新生代女性中最為突出（新生代女性指22-45歲受過高等教育或者職業教育的中國年輕女性。
因為網際網路理財中女性人群基本均處於這個範圍，因此之後探討的女性人群均限定在新生代女性這個範圍內）。
（2）新生代的女性處於財富累積的階段，需要可靠、專業的理財知識與服務
同時伴隨著如今的網際網路時代下獲得資源和資訊的多樣化方式，新生代女性這部分垂直人群對於的理財的意願相較於過去，顯得更為強烈，願意花費更多的時間來了解理財資訊和學習更系統的理財方法，願意去選擇並且配置合適的理財方式。
（3）雖然現如今女性手握著大量可投資資產以及有著理財的需求，但是市場上卻缺乏相應的專門針為女性提供理財知識+服務的產品
因為市場上的大部分理財社群為了與網際網路理財人群的構成即男性使用者的比例遠超於女性使用者相匹配，而多是中性或者是偏男性化的。女性理財其實是有別於男性的，具有特定的屬性（比如：女性理財的風險偏好相對來說更低，她們理財主要是由生活目標所驅動而非簡單的財富積累，需要建議和服務但是市場上產品理財教育的缺失讓她們在進行理財行為時存在焦慮感），而市場並沒有完全滿足女性這一垂直人群的需求。
雖然網際網路理財使用者中女性佔比只有37%，但是這同樣是有著相當大潛力的市場，她們的需求是有著上升的趨勢。所以說，新生代女性人群的需求是一個垂直且具有增長性的市場需求，值得市場引起關注。
產品介紹
正是男女在理財方式和習慣上存在著差異，而女性特殊的理財需求並沒有很好地被市場精準滿足，由此她理財的誕生就緊抓住女性理財這一藍海，將自己的核心使用者定位於新生代女性中的小白使用者，以社群的形式切入這一垂直領域，開始深耕女性理財社群的運營，專注於為女性提供從學習交流到投資實踐的全面理財服務，是中國首家女性理財社群。
1. 社群運營
（1）內容
① 鼓勵優質UGC內容的創作
引入虛擬貨幣激勵體系：
如果我們使用她理財就會發現，她幣流通於整個社群之中。她幣是她理財為了構建起自己社群的內容激勵體系而創新性發行的，不接受充值或者單獨購買，不能直接提現或者轉讓。她幣能夠在使用者社群內進行商城兌換、商品競拍、以及對帖子進行投資。因為商城中的商品對於女性使用者來說有著極大的吸引力，所以會鼓勵她們去儘可能地獲得她幣。
怎樣才能獲得呢？
這時候虛擬貨幣的作用就發揮出來了，那就是激勵使用者進行高質量的內容創作，高質量有針對性的內容對於一個好的社群來說是不可缺少的標配。
發表帖子、帖子被加精、被點贊、被收藏、建立話題等等都會相應得到不同數量的她幣，這都是引導促進著使用者能夠自主地為平臺輸出內容並且會積極主動地去提高內容的質量。帖子投資也是整套機制中比較特別的內容，以一種創新性的方式去對優質的帖子進行發現與肯定。
除了鼓勵內容的生產，當然就像上面所談到的她幣還能夠促進者使用者進行主動的分享與將優質的內容進行傳播。由此我們可以看出：整個一套的虛擬貨幣體系是貫穿於她理財社群UGC運營機制全流程之中的——激勵使用者自主生產高質量內容，激勵內容的分享傳播，吸引獲取更多的使用者。她幣就這樣為社群的運轉註入了驅動力量，使得社群的運作能夠自然地進行發展，構成良好的正迴圈。
她幣體系
授予榮譽稱號：
如果在理財類小組中釋出的加精帖數量大於等於10，可以獲得達人勳章，成為她理財社群的理財達人。這是對於使用者在內容貢獻方面的授予的榮譽，相當於一種認證的標識，還會將他們單獨放在使用者推薦一欄使得增大更多的曝光和推薦機會。並且還推出了理財達人榜，根據精華帖的帖數進行排名，還會把她近期的精華帖連結附加在旁邊，進行優質內容的傳播。
理財達人特權
②UGC內容的監督把控
帖子釋出標準：
她理財在帖子的標準上從多個維度進行嚴格把控，嚴禁廣告、垃圾貼的出現，會對違反發言規範的發言者進行及時的禁言並清空所有發言。而且作為新使用者的話，在初期是不能夠直接將自己的內容釋出在平臺上的，需要經過管理員進行稽核。重重保障，來保證平臺的內容輸出。
對新使用者的稽核
帖子加精標準：
加精的核心是內容是原創的，帖子提供的資訊是有價值的，其他使用者看完之後是有收穫的，能夠對她們的理財或者生活是有著一定的指導和借鑑意義，能夠幫助她們學習理財相關知識。
③ 課程
她理財的社群內還推出了理財課堂，這也是她理財的理財師團隊為了自己的核心使用者——新生代女性中的小白使用者專門打造。課程內容的設定上面除了幫助理財小白們掃除理財路上的各項盲點之外，課堂的推出也結合著女性風險偏好相對較低一些這樣的特點，儘可能地去滿足保障第一、收益第二這樣的理念，提高使用者的接受程度，建立起較為完整的理財知識結構，而且在上課過程中使用者之間也可以線上交流。
她理財的課程是完全不進行收費的，大部分直接去上課就可以了，而部分課程如果想要上課，只需要將課程連結通過社交媒體進行分享給好友後便也可以免費上課，作為推廣獲客的一種途徑。分享這一個動作除了能讓使用者能夠免費享受課程之外，同時能夠獲得她幣。
理財課堂
（2）社群
①討論主題
討論主要由財女技能和小組兩個大板塊組成。
- 技能主要是有她理財運營團隊發起徵集使用者投稿集結而成的，是使用者對工作生活、理財實踐的的總結和思考，強調著實踐起來的可操作性。
- 而興趣小組的目的則是幫助使用者找到感興趣的話題與內容，找到志趣相投的朋友，幫助使用者能夠更加精準定位自己的圈子。
社群話題
使用者之間的討論是對於整個社群來說是非常重要的一塊，她理財正是基於將內容板塊結合於目標使用者的興趣和特質來進行細分。女性喜歡在話題下聚集起來，進行交流分享。而且女性的理財目標是由生活目標驅動和繫結的（比如：家裡面的教育、健康方面等等）或者說是對安全幸福感的追求，而非像男性理財那樣執著於財富數量的增加。
所以她理財就這樣有針對性地根據她們的目標組建起一個個的話題分成一個個小組，使得興趣和理財方向相似的使用者能夠聚集在一起進行學習討論。女性同樣更為感性，樂於去聽取意見，更能夠去接受社交與理財相融合這樣的方式，而非像男性那樣更傾向於獨立判斷，也是基於這樣的特點使得她理財的社群能夠有著較好的運作，以及有著較好的社群討論氛圍。
②社群討論氛圍管理
她理財的目標使用者十分的明確，那就是女性專屬的社群，社群嚴禁男性使用者在社群進行發言，一旦發現有明顯男性傾向的使用者，立刻禁言清空發言並且不接受申訴。
她理財很明確的知道自己所想觸及到的人群是怎樣的，因為無價值的使用者的流失率是非常大，樹立起對這些無價值使用者的門檻，來保證整個圈子的純淨性和良好的討論的氛圍，避免運營成本白白增加。
對於其他像不實言論，不文明語言行為等等都是一樣進行非常嚴格的處理，還專門設立了小組組長和管理員來維持討論過程中的秩序。
2. 理財服務
目前的她理財主要是形成了攢錢服務、保險服務、基金服務這三條產品線。攢錢服務則是由52周攢錢挑戰和12存單法兩款產品組成，這兩款產品的背後對接了經過她理財平臺篩選之後的理財產品。
之後接著上線了保險精選，針對女性的需求與結合她們所處的生活場景，提供像消費型保險、兒童險、老年險、醫療險等等險種，以入口+跳轉+銷售計費的方式與慧擇網進行了合作。
她理財也補足了基金銷售，通過在平臺上設定基金入口來跳轉到合作方的基金超市進行基金產品的申購。
理財服務
產品分析
從社群內容到服務交易，對於她理財來說是一個自然的延伸動作，環環相扣。她理財抓住了龐大的理財市場中的一個分支——女性，放棄了包含更多可能的綜合性，而選擇了垂直化的道路。在明確了人群之後，她理財就緊緊的圍繞著特定人群的特質，抓住女性對於社交和理財結合的高接受程度，想讓她們能夠聚集起來，所以用社群去切入，讓她們能夠形成社群。
在找到切入點以後，這個時候的她理財沒有急於直接去提供理財服務，而是繼續去找尋運營的核心，那就是打造好垂直細分的社交內容，將社群沉澱的內容視為自己之後理財服務的一個入口，通過交流平臺的搭建幫助使用者建立起彼此之間的信任，也引導著她們去強化社群提供服務的信任度。無疑她理財可以為我們構建垂直社群時帶來一些值得思考的地方。
（1）用社群精細化的運營管理增強使用者粘性，來解決垂直領域使用者量小的問題
垂直領域因為目標使用者範圍的特定，導致了它的使用者規模使用者體量是十分有限的。她理財解決這一問題的核心在於儘可能提高這部分垂直人群對於平臺的粘性，以此便可以在社群中進行長週期的關係鏈的積累，為實現商業價值變現的時候能夠帶來素材和銷售的渠道，可見最終服務的導向實質就是在於提高垂直使用者的消費轉化率。
所以才會將社群運營作為平臺的一個特色，推出課程、打造豐富的UGC內容、為使用者製造話題增強使用者之間的互動和黏著度，讓這些措施成為社群強有力的底層結構。可是到這裡為了增強使用者的粘性，她理財並沒有滿足於能夠吸引住使用者的底層結構建設，而是引入了她幣這樣的虛擬幣激勵體系或者排名來為整個社群運營運作注入了動力。
像之前已經談到過的可以通過內容輸出、傳播分享這些藉助底層結構板塊，產生動力獲得她幣，最終實現的時能夠滿足需求的獎品。像獎品設定上（如：攢錢券這種）又會鼓勵著使用者回到底層結構去完成相應的任務，再次鼓勵他們進入迴圈體系，最終實現使得社群的運作能夠自然地進行發展，構成良好的正迴圈。
所以總的來說，我們通過她理財可以看出通過增強使用者粘性來間接地降低使用者體量小對於垂直社群的影響。
在垂直社群中，為了增強使用者的粘性可以在兩部分進行發力，首先 可以進行內容優化實現底層結構對於使用者有力的吸引力 ，在有了這個基礎之上， 利用激勵機制之類的方式注入動力，使得整個社群的運作能夠形成迴圈 ，使得使用者完成目標獲得所需之後，能夠再次返回底層結構比如再次進行內容的輸出之類。
就這樣盡心地沉澱社群並趨於穩態之後，她理財找準了時機就開始進行從社群內容向服務交易的延伸。在垂直的領域，深度顯得非常重要，所以就應該必須切入到所處的垂直行業價值鏈的核心環節來構成閉環，否則只是單純的社群是始終不可能實現變現使得平臺能夠運作下去的。
（2）她理財延伸的開拓點在於巧妙地選擇了工具性極強的產品，來作為獲取商業價值實現商業化的橋樑
這實際上是藉助於前面社群沉澱時所做的一切準備，去積累使用者的資料，去積累使用者的需求，發現非常多的使用者自己會用表格去記錄攢錢的過程，而且在社群裡面有著很強的互動效果。所以她理財就以此進行了切入，將覆蓋率大的使用者需求歸納提煉出來，將需求製作成標準化的產品以此去試著觸及商業化的價值。
工具性的產品能夠很好的作為標準化的一個載體，有了這樣的基礎之後，她理財才開始進一步針對性地拓展出更多元豐富的理財服務，最終構成了整個產品從社群內容到交易的閉環打造。
當社群想要併入服務去觸及商業化的時候，應該要藉助於之前的社群運營，去挖掘出使用者的真實需求是什麼，並且將這種需求標準，先用標準化的產品作為開口，去覆蓋大面積的使用者。
（3）她理財在構建起社群+服務時，有清楚地去考量兩者並存時相互促進支援的關係
而能夠構成這這一促進關係的本質在於， 對使用者進行了完整週期的培養和服務提供 。讓使用者通過課程、討論的輸入，到實踐，到最終經驗發帖的輸出，從理財小白進階為理財達人，從內容的消費者而轉變為內容的生產者。
當想要去構建起社群+服務這樣的生態的時候，可以讓使用者的成長作為發展的邏輯線。可以通過社群去傳播優質的內容和理念價值觀來吸引精準的目標使用者進行社群，提供一系列的學習交流服務，提高對這個領域方面的認知。
提高認知之後，順勢於自己的需求，使用者需要進行理財的實踐，社群就又可以延伸出相應的服務。而就在這樣的理財實踐之後，使用者又會將自己的經驗反饋回到社群，就這樣形成了一種非常良性的迴圈。而且始終將垂直人群的特質貫穿於整個迴圈的構建之中，將她們的需求始終作為開拓的立足點。
本文由 @ May 原創釋出於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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