快遞業再現漲價潮 價格戰陰霾仍未消散

雙十一將至，快遞業又迎來了一年一度的業務旺季。調整快遞費用，也成為近年來部分快遞企業迎接這場大戰的慣用手段之一。在目前單票收入走低的大環境下，快遞企業在這一節骨眼上提價固然有其考量，但能否藉此提升服務質量，仍是消費者所關心的問題。

再啟漲價潮序幕

9月21日，中通快遞釋出關於調整部分地區快遞費用的通知。公告稱，基於快遞行業發展現狀與趨勢，為了進一步維護服務品質和提升客戶滿意度，從今年10月1日起啟動快遞費用調節機制，調整全國到上海地區的快遞費用，具體費用調整幅度，由當地服務網點根據總部指導建議並結合各自實際情況實施。

另據多家媒體報道，韻達股份近期也向各網點發布“調整到達上海地區快件派費”通知，將各網點到達上海地區的快件派費上調0.5元/票。中通挑頭，韻達跟進，今年快遞行業的漲價潮已然拉開序幕。

值得一提的是，在2017年10月的10日及11日，也有兩家快遞企業先後釋出告客戶書，宣佈調整快遞費用，它們正是中通快遞及韻達股份。彼時中通表示，之所以決定調整運價，是由於受運輸、人工、原材料成本增加等影響。

價格戰陰霾未散

隨著近幾年“雙11”對快遞企業帶來的運力壓力逐年俱增，藉由提價以發揮市場的調節機制，緩解業務及成本的雙重壓力，漸漸成為快遞企業面臨年度大考的共識。然而在部分快遞企業選擇借提價調節經營壓力的同時，如今的快遞行業似乎仍被“價格戰”爆發的陰霾所籠罩。

從各家快遞企業此前釋出的半年報來看，2018年上半年通達系的單票收入總體呈現出下降趨勢。圓通單票快遞產品收入較去年同期下降0.06元至3.57元，降幅為1.60%；韻達單票快遞業務收入則同比減少0.25元/票至1.74元。

值得注意的是，韻達、圓通都在半年報中提及，由於電子面單使用率提升等原因，導致業務收入或成本下降。可見單票收入的下降，實質上得益於快遞企業成本管控能力的增強，並由此為基層加盟商帶來了讓利空間。

具體到個別快遞企業而言，藉由成本優化，進而採取低價增強競爭能力自然大有裨益，然而對行業競爭而言，這一現象則並非完全是好事。國金證券分析師蘇寶亮就曾指出，快遞單票收入處於較低水平，快遞公司所提供服務存在同質性，不排除快遞公司間進行價格戰搶佔份額，降低行業盈利水平。

儘管從資料來看，得益於各家快遞企業對成本的管控能力持續增強，企業讓利於加盟商的空間也不斷擴大。然而由於快遞業的競爭格局仍未擺脫同質化僵局，類似韻達等企業選擇通過大幅降低單票價格以換取市場佔有率增長，這樣的“引戰”做法，恐怕不乏在快遞末端引發價格戰的可能。

有分析認為，面對“雙11”暴增的業務壓力，韻達也開始選擇提價加以應對，對於緩解快遞行業“價格戰”而言或許起到一個良性的導向作用。不過對使用者而言，相比於價格，物流體驗已經成為最為關心的問題。如何在提價的同時提供相應價位的快遞配送服務，值得相關快遞企業思考。