蔡崇信:餓了麼將重點開拓低線城市 成阿里戰略切入點
新浪科技訊 9月18日晚間訊息，在今日舉行的阿里年度全球投資者大會上，阿里集團CEO張勇和執行副主席蔡崇信談到了餓了麼的未來戰略。張勇表示，餓了麼和淘寶天貓可以互相轉化使用者，擁有的眾多商戶也可以進行數字化改造，同時餓了麼的蜂鳥配送網路也將為阿里的新零售提供基礎。蔡崇信則表示，餓了麼未來的重要目標是能進入二線、三線、四線城市，成為整個集團戰略的切入點。
演講伊始，張勇就表示，阿里在擁有了天貓和淘寶為代表的電商平臺，優酷、 微博 為代表的數字娛樂體系之後，正在打造和推進包括餓了麼在內的本地生活服務新“履帶”——“我們有核心電商業務，還有數字娛樂，還有本地服務。”
張勇認為，整個新零售潛在市場的規模高達5.3萬億美元，目前只開發了1萬億美元，“大家如果看未來，線上業務還會繼續增長”，但張勇認為，在線上業務進步的同時，可以通過對本地線下商戶進行數字化轉型，升級整個線下行業的能力，這樣無疑會挖掘新零售市場更大的潛力，獲得更讓行業更興奮的數字。
做為本地生活服務平臺的一份子，餓了麼擁有200萬線上線下一體的商家，每天24小時不間斷的提供著各類服務。張勇表示，“這些實體店，他們沒有資料產生的話，跟其它街邊小店一模一樣”。至於改造的路徑，張勇認為，從上游供應鏈的整合，到流量的產生與上漲，再到訂單的移動支付，最後到即時的配送，都可以通過阿里的生態能力整合，完成商戶全鏈條數字化的改造。
張勇表示， 阿里巴巴 的大資料將會在商戶數字化改造中發揮重要作用，一方面給予商戶大量有價值的經營資訊如使用者畫像等；另一方面，也會因為改造的推進，獲取更多的資料，產生迴流和沉澱，“在這樣一個數據提煉的價值之上，我們再反饋給生態體系，幫助個體業務繁榮，讓我們在個體業務裡的合作伙伴更強大。”
“談及對於本地生活服務的前景，我一開始的反應非常簡單”，張勇稱，餓了麼活躍使用者目前是1.68億，“淘寶、天貓的使用者以後都有可能是餓了麼的使用者，因為他們是同一批消費者”，與此相對應的是，餓了麼使用者轉化為淘寶、天貓和支付寶的比例還有限，“我們都不講獲取新的使用者，只要餓了麼能夠通過本地生活服務好現有的使用者群，就可以增加巨大的增長潛力，這就是我們現在的情況。”
對於對新增使用者的服務方式，張勇認為利用統一的會員權益是非常有價值和潛力的做法，“我們第一次推出了阿里巴巴全集團的會員，就是88會員，要把所有的阿里巴巴大家庭的服務整合起來，把這個服務作為優惠提供給我們的忠實使用者，這些忠實使用者每年可能在我們的生態系統裡面消費幾萬元，我們希望給到他相應的優惠，我覺得這是非常有價值的一個使用者業務，在未來也具有非常大的潛力。”
在發言中，張勇還多次提及“蜂鳥”，他表示相比以往只講菜鳥，這次多了一個蜂鳥，“收購餓了麼之後，給了我們很好的機會”，引入的不僅僅是可以為使用者提供的各種服務，蜂鳥還同時提供了“一個非常好的基礎，形成一個按需即時配送的網路，這在新零售下面是非常有利的優勢。”
對於蜂鳥的配送內涵，張勇明確表示新零售會是未來的重點之一，騎手在配送餐飲之外，還有更多的產品，更多的零售門店，可以加入進來，“餓了麼的騎手，他們是可以幫你送衣服的，比如旁邊的一個實體服裝店的外套，他可以配送，可以在半小時甚至一小時的時間半徑裡。”
張勇透露，當未來線上線下完全融合的時候，使用者會發現有越來越多的線上訂單可以通過實體店直接運送滿足配送需求，“而不是非要從一個很遠的中央倉庫過來，也就是說實體店可以作為一個前置倉或者說前置廚房，訂單都可以由實體店滿足配送需求，未來實體店都會重構。”
阿里巴巴集團執行副主席蔡崇信在投資者大會的發言，同樣以餓了麼為核心案例闡述阿里集團新戰略。蔡崇信說，第一步，是阿里以集團之力對餓了麼賦能，首先做的就是把整個阿里巴巴生態系統的使用者與餓了麼進行分享，“我們因此把餓了麼送餐服務和88VIP會員體系進行整合”。
談及餓了麼的重點目標，蔡崇信表示“重要的是餓了麼能進入到二線、三線、四線城市，成為整個集團戰略的切入點”。
對於物流配送，蔡崇信表示餓了麼可以將不同的配送場景進行多元化，“（目前騎手）在午餐的時候非常忙，晚餐的時候非常忙，如果是阿里巴巴整個生態系統的一部分，你可以送餐，你可以送百貨，你可以送花、送水果等等。這樣一來，人員成本可以在眾多的業務中攤薄，配送成本就可以下降。”（張俊）