從多閃到聊天寶，這屆社交產品經理“不行”
編者按：本文為創業邦原創，作者 餘尹。
2011年底，使用者在使用微信3.0版本的搖一搖時，螢幕隨著晃動拉開會出現一個大衛裸體雕像。一次，一個女生用搖一搖，螢幕拉開太大了，結果看到了大衛的生殖器。
“大家不要認為我們低俗，我用的確實是高雅的藝術”，張小龍解釋自己的產品哲學，“正反兩面總是相伴相生的。很高尚時，一定很邪惡”。
後來，張小龍把米聊等同時代的同類產品落後於微信的原因總結為“因為使用者沒有感覺到爽”。
轉眼到了2019年，張小龍在微信公開課開場上說，微信7.0釋出後，有5億人在吐槽，1億人教我怎麼做產品。8歲的微信，已經讓不少使用者對其不滿。
但是，很顯然張小龍並不會在意，微信是他“獨裁”的帝國，不管這個帝國是否有了衰老的跡象，帝國已經有了10.8億的月活。使用者在某社交軟體聊得很嗨，於是加了微信，這是目前所有社交軟體的癥結。關係鏈的沉澱永遠有著馬太效應，強者愈強。
所有社交產品的覬覦者都需要認清，微信裡的10億使用者，約等於整個移動網際網路。挑戰微信，意味著需要資源和能力再造一個移動網際網路。
這樣再造的時機到了麼？
看看今天的智慧手機與第一代iPhone比是否有本質上的差別，看看IOT、VR/AR是否已經普及，這個問題似乎並不難回答。
王欣說，“天下苦微信久矣”，但馬桶MT、多閃、聊天寶揭竿而起的機會還沒到。作為一款匿名社交產品，馬桶MT的上限就是再做一個新的陌陌，而陌陌已經不是一家嚴格意義上的陌生人社交公司，陌陌的營收中有七成來自直播。我們重點看下多閃和聊天寶。
視訊社群易，視訊社交難
“視訊之間的，包括表情包，包括鬥圖，其實社交的成分是蠻淺的，不能說是交心的交流”。
在多閃釋出會的panel環節，駱軼航問魏武揮，什麼樣的關係算親密關係。魏武揮先回答說有些親密關係是隨著時間而變化的，曾經的同班同學在畢業十年後會漸行漸遠。在做完相關論述後，魏武揮在這個回答最後談到上面這句話。
而代表位元組跳動出戰的多閃，主打的就是親密關係間的視訊社交。
多閃的產品經理徐璐冉表示，“我們希望多閃是一個無壓且有溫度的熟人社交產品，幫助使用者緩解日益沉重的社交壓力，找回日漸疏遠的親密關係。”
在即時通訊模組，徐璐冉在釋出會上重點介紹了視訊紅包、表情包（鬥圖）、我有點想你三個功能。
而魏老師的發言總是直戳要害，雖然是在回答何為親密關係，但還是點到了鬥圖難交心的問題。
鬥圖這件事，可能在玩抖音的年輕人中比較流行，但需要思考的是，使用者會因為方便鬥圖而使用一款新的社交產品，還是在常用的社交產品中豐富自己的相簿。
關於親密關係的問題，可能每個人對親密關係的理解都不一樣，但設身處地地想一下，自己更需要的，是親密的人錄給自己的有一段短視訊，還是寄給自己的一封信、一張明信片。
如果說信、明信片是一件實物，與視訊沒有太多可比性的話，那我們再想想，親密關係間的社交，是否對視訊有那麼需要，有什麼事情是親密的人在跟自己說的時候，用視訊的方式才能有最好的效果。
父母提醒自己降溫了注意添衣？好朋友約自己喝酒擼串？貌似都不是。
那麼，戀人說“想你了”是不是用視訊的方式更好？在某些特定的場景下，視訊的方式訴說思念可能比“我想你了”這四個字來得更有溫度，但這種視訊一定是不能高頻率發的，不然就會膩。而多閃對這個場景的理解可能不夠深刻。
93年的徐璐冉在介紹“我有點想你”這個功能時是這麼說的：我發出愛心證明的是我好想你，你快出來跟我聊天吧。然後，PPT上就出現了一串被愛心圖示填滿對話。
“我希望使用者在親密關係的聊天中，不管有沒有想說的話，不管我是不是因為一件事才跟你聊天，只要我希望這段對話重新生成，都可以用這個來解決。”
多閃這個功能真的能替代“在嗎”，解決社交中開場白、破冰的問題麼？做判斷其實不難，在他們自家的產品抖音裡就能找到答案。
七舅腦爺在抖音擁有超過3000萬粉絲，該賬號有一條視訊演示了女友對情話的需求，質問男友為什麼32小時沒對自己說肉麻的情話了。視訊裡男主角花式秀的情話，如果能用一句“我想你了”或者一個愛心圖示就能替代，那這條視訊的320萬個贊來得也太過容易。
另外，如果在抖音搜尋“開場白”，也能找到很多聊天中的技巧，雖然有些不一定靠譜，但至少比愛心圖示管用。
試圖用“我有點想你”這個功能解決開場白問題的徐璐冉，可能是因為自身的高顏值，並不需要這些花裡胡哨的套路和土味情話。
在提問環節，有記者問徐璐冉，社交產品非常考驗產品經理對使用者需求的體察，多閃除了研發團隊非常年輕外還有哪些優勢？徐璐冉回答；“實際上我們團隊的成員之前沒有做過社交，但是我相信做社交這件事情做得最好的方式是自己對社交的理解是充分的”。
在演講的過程中，徐璐冉稱張小龍為“龍叔”，90後的她確實更年輕，可能懂年輕人，但對社交的理解是否充分還有待商榷。
在多閃釋出會panel環節的最後，駱軼航問了關於社交產品全球化的問題。
今日頭條CEO陳林的回答是“社交產品是天然能全球化的”。魏武揮的回答則是，社群產品是有可能全球化的，“社交產品有點難”。
對於徐璐冉提到的微信中很多點贊之交，魏武揮也談到，社群是以興趣為導向的溝通，朋友圈是一個典型的社群，而社交是功利為導向的。
社群與社交的概念是有區別的，點贊之交其實是一件很正常的事情，每個人也都需要一個通訊錄來承載起這些點贊之交。多閃在產品上的設計則是希望由社群轉社交，讓刷視訊的人從看轉向聊天。這個邏輯是否行得通，點贊之交反而是最好的驗證。
用網賺拉關係鏈的聊天寶
多閃屬於抖音旗下產品，且目前僅支援以抖音賬號登入。相比與日活超過2.5億的抖音，羅永浩很清楚在基本盤上的薄弱。多閃至少可以作為升級版的抖音私信，而即使曾經啟用使用者超過740萬人，聊天寶的使用者基數依然較小，且一度被大量解除安裝。
在快如科技的兩個產品經理介紹聊天寶功能時，現場是一次掌聲都沒有的。Video Message作為第一個被介紹的功能，在PPT上被距離的場景是，老婆說想老公了，希望看看他，然後這位老公自拍了一個小視訊回過去，說老闆在那邊，就這樣吧。
這樣處理的理由是，如果只發語音，會顯得對老婆不夠重視。那麼問題就來了，老闆在旁邊，你又怎麼好意思當著老闆的面錄一個小視訊發給老婆呢。如果怕老婆不高興，同樣可以去抖音上學習一下。
另外，雖然微信的小視訊只能錄10秒，而且功能不夠完善，沒有抖音那麼厲害的美顏，但至少能用。多閃和聊天寶在小視訊的功能介紹上，彷彿都忘了微信其實是能發小視訊的。
在最後一個“附近的緣分”介紹完之後，聊天寶總算讓人鬆一口氣，這個團隊是知道社交需要荷爾蒙作為原始動力的。可惜的是，臺下依然反應平平，直到自帶脫口秀體系的老羅上臺才有了呼聲。
“社交軟體做得再好用，社交關係的匯入都是千難萬難的啊”，老羅一上臺就道出社交軟體的死穴，在這一點上，老江湖比90後產品經理還是多了些覺悟。
對於關係鏈的問題，聊天寶希望用前來解決。使用者在聊天寶完成好友推薦、聊天、看新聞等操作後即可獲得相應數量的金幣，金幣的對應價值達到30元后就能提現。
花錢買使用者、花錢買留存和使用時長，聊天寶的社交關係匯入方式，同趣頭條如出一轍。趣頭條在2018年3月拿到騰訊領投的超16億美元B輪融資，2018年9月在美上市，目前市值約25億美元。
同時，羅永浩在釋出會上對“產品很可能逐漸去往二三四線城市”的疑問作出迴應是，沒關係，廣闊天地大有可為。配合老羅這句話，PPT上還放出一張農村氣息濃厚的插畫。
下沉市場正是趣頭條自2012年成立以來的主戰場。根據好奇心日報的估算，趣頭條在2016 年的獲客成本大約 14 元，2017 年上升到約 25 元，而2018年已經超過 105 元。
羅永浩在釋出會上說快如科技在思考“如何用快如科技幾千萬的推廣預算幹出幾億的效果”，或許這位自帶流量的CEO能為聊天寶在推廣上帶來一些便利，但參考趣頭條的財務表現，聊天寶在獲客上的投入是否能支撐到其圈到足夠多的使用者依然存疑。
微信沒有對手
2010年10月，微信立項，張小龍從QQ郵箱團隊分出一支10個人的小團隊 ，開始研發微信。那時，騰訊內部共有3個團隊在開發同類產品，這三個團隊分別是身在廣州的張小龍團隊，以及MIG的手機QQ團隊和Q信團隊。
當時微信能拉下手機QQ，靠的不僅是自身在產品上的創新，也有手機QQ受困於對電信運營商的忌憚而進展緩慢，米聊等對手缺少關係鏈匯入等因素。1月15號釋出的3款社交產品，或許在功能上有諸多創新，但遠沒有形成質變的突破，試圖從從微信薅關係鏈，其實在商業市場被封殺再正常不過。
同時，張小龍操控的微信依然強大，目前10億日活的微信，就像一個黑洞，不斷吸走使用者的關係鏈，2015年到2018年，人均微信好友數增加了110%。
在能取代手機的硬體平臺誕生前，撼山易，撼微信難。微信不死，所有社交產品都是陪跑。
張小龍本人在微信公開課上對微信的未來和對手是這麼說的：
對於未來，我覺得其實這也是一個時間點來面對微信的未來，因為剛好是8年，並且剛好使用者已經到達了10億，這個時候我們對於團隊來說我們就是在思考一個問題，就是微信要開始面對下一個8年新的挑戰。但這個新的挑戰不是來自於競爭對手，而是來自於在使用者層面，使用者也過去了幾年之後，每年使用者也在變化，就像剛才我說的三五年就是一個時代，我們要面對新的使用者時代新的使用者產生的需求。
不管怎麼樣，面對這樣的需求，以微信做事風格的話，如果我們始終像過去的微信一樣，始終瞄準的是做最好的工具，並且讓創造價值的人體現價值這樣一個原動力做，我覺得我們再怎麼走也不會走得太偏。
……
所以我們真的很少思考競爭對手這回事。微信也沒有競爭對手，不必老是給我們按上各種競爭對手。如果有競爭對手，就是我們自己，是我們的組織能力能不能跟上時代的變化。
微信也沒有焦慮，不必微信做個什麼就說微信又焦慮了。所以不必把自己的焦慮投射到微信這裡。
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