線上教育平臺問題盤點|焦慮的51Talk深陷盈利困局
編者按：近期，中國網科技通過採訪調查，對線上教育市場存在的各種亂象，平臺運營中存在的諸多問題進行了報道。為進一步淨化2019年線上教育市場環境，推動行業健康發展，中國網科技發起“聚焦線上教育|誰是你眼中問題最多的平臺機構？” 評選，本期聚焦線上青少兒英語平臺51talk。
從2018年12月16日至2019年1月30日，中國網科技對“線上教育赴美上市第一股”51talk以《51talk困局：運營成本高昂 轉型主攻k12 如今還好嗎？》、《51Talk持續虧損盈利難 遭使用者投訴繳費規則不合理》《焦慮的51talk深陷盈利困局：收縮美教業務 轉向三四線市場》等為題進行了系列報道。剖析51talk當下所面臨盈利難、運營成本難控以及面臨市場競爭壓力和遭遇使用者客訴等問題。
報道稱，51talk近幾年來業績陷入持續虧損局面，虧損原因在於高昂的運營成本，收取學生的學費遠遠無法覆蓋其運營支出。因此，51talk在盈利難的重壓之下，已開啟轉型之路，逐漸向K12（從幼兒園到高中三年級的基礎教育）市場發展。
可寄希望於靠業務轉型完成扭虧為盈的51talk還要面臨來自同行之間的價格競爭，而事實上，51Talk在教學價格上並不具有優勢。比如51Talk菲律賓外教價格一般為40元左右，而阿卡索菲教一節課（25分鐘）收費是20元左右。另一家主營菲教線上平臺說客英語的收費是每節課27元至38元不等，每節課時間同樣為25分鐘。abc360菲律賓外教課的收費為20塊錢每節課，單節課時是17分鐘。如果摺合成25分鐘每課時計算，這家平臺收費接近30元
面對外界疑慮。51Talk聯合首席財務官徐珉迴應，公司從2012年進入菲律賓，花了7年時間在該國開設7個運營中心，並且擁有450名當地員工，他們招聘、管理、質量監控上已經有了很多經驗。同時，與政府的關係也是其它平臺無法相比的，51Talk與菲通訊部建立合作，解決了網路和上課地點問題。
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