流量膨化電商難以長久,為何阿里屢遭遏制卻得以成長?
最近一段時間,中國幾家主要的電商企業公佈了財報,在眼花繚亂的數字之外,我們看到是冰火兩重天的發展路徑。
京東營收增長放緩,利潤獲得了不錯的增長,但活躍使用者數竟然下降了,因為,京東的股價連續下跌,甚至差一點被拼多多趕上。
拼多多創造性的採用滾動紀年,在移動平滑之後,成功的將使用者增長放緩的狀況不被人注意,更多的媒體以訛傳訛的看到數倍的增長而驚歎,但真正的數字卻顯示出拼多多發展的疲態,所謂的微信社交流量帶來的紅利幾乎到了頂點。
唯品會的狀況更是不太樂觀,甚至已經被主流的媒體所忽略,這家此前與騰訊京東聯姻之後的電商開始邊緣化,步入了和樂峰聚美優品一樣的沉淪境地。。
另外一家看起來有點像電商的美團,前一天還被媒體高聲唱讚歌,在財報釋出之後卻遭遇了超過10%的股價暴跌,美團的虧損是令人驚訝的天文數字,而看不到盈利的盡頭以及不樂觀的競爭環境,都讓美團笑不起來。
我們於是看到,在電商領域,幾乎所有的阿里巴巴友商都成了騰訊的投資標的,而這些納入騰訊系後得到了微信強力支撐的流量獲得者,幾乎沒有一家真正把電商做到穩健成長,反而,一直被遏制與社交傳播封鎖的阿里巴巴卻出奇的穩定,比任何一家好像要顛覆傳統格局的電商對手都更健康。
流量顯然是有價值的,但這種價值也僅僅限於表面,可以獲得使用者,但能否留住使用者卻不一定,要留住使用者就需要電商自身的能力。
電商是重服務,必須要齊全的全方位的能力,任何一個環節的疏漏,都可能重創客戶體驗,從而造成客戶流失,因此,電商最怕涸澤而漁,在不具備基本條件的情況下硬生生的快速拉客戶,幾乎等於是自絕後路。
對於阿里巴巴來說,應該也避免不了對流量的渴望,也同樣具有快速發展的衝動,但這種衝動卻因為競爭對手的遏制而實現不了,等於是在下坡加速的時候有人幫忙踩著剎車減速,看起來不如加油門的給力,可結果卻是幫了大忙。
在這種情況下,中國的電商裡只有阿里巴巴實現了各方面的均衡發展,不僅網站建設方面逐步優化,相關的服務、物流以及管理制度都同步前進,還同時有時間和精力實現了在雲端計算、地圖導航、金融科技等等方面的同步進展,這些能力如今已經相互支撐完成生態佈局,競爭力呈現指數增加。
所以,與那些流量膨化電商相比,阿里巴巴必須不斷的完善自己各方面的能力,均衡的向前發展,還不能有一絲一毫的懈怠。形成鮮明對照的是,京東物流很強,但卻依靠微信的移動端流量,造成了現在的被動,拼多多一味的依靠低價拼團和微信的社交裂變,看似瘋狂前進卻奔跑在冰川之上,美團只追求使用者數量和市場份額卻核心不穩缺乏根基,更重要的是,雖然都為騰訊系,卻內耗不斷。
對於唯品會等爆品電商來說,本來就很難維持長期熱度,後來又因為要借騰訊的流量來解渴,所以都進行了拔苗助長,在短暫的興奮之後,微信流量紅利就會消失,持續性很難實現,甚至還不如以前。