良品鋪子：全渠道數字驅動，打造智慧門店

摘要： “新零售”風頭正健，儼然大勢所趨。作為一家實體店鋪起家的零食品牌，良品鋪子認為，“新零售”是在經營好線下門店的同時，依託大資料，數字化運營向線上全渠道鋪開，達到線上線下的聯動。 如果說線上渠道滿足的是便利性的優勢，門店則補充了前置倉、體驗、社群經營等功能，在數字化時代，門店運營在這個...

“新零售”風頭正健，儼然大勢所趨。作為一家實體店鋪起家的零食品牌，良品鋪子認為，“新零售”是在經營好線下門店的同時，依託大資料，數字化運營向線上全渠道鋪開，達到線上線下的聯動。

如果說線上渠道滿足的是便利性的優勢，門店則補充了前置倉、體驗、社群經營等功能，在數字化時代，門店運營在這個大環境中滿足的是情感需求的載體，門店是否可以給消費者帶來升級體驗，是發展新零售的重點。為此，良品鋪子在升級中，通過資料驅動積極打造智慧門店。

良品鋪子通過全渠道數字化的會員管理，運用多重維度的資料對消費者進行更為清晰的使用者畫像。而且，良品鋪子統一線上與線下的記錄，這樣可以更加細緻化地將其消費軌跡、特色、性格特點，甚至消費觀念等留存下來，用作後期的消費者購物決策研究。截止目前，良品鋪子線下已有超過2100家門店，會員多達3700萬，全渠道數字化的會員管理可以讓良品鋪子更為精準地把握這3700萬會員，從而制定更為個性化的會員營銷。

新零售具有全渠道會員整合能力、單店數字化經營能力、重構零售供應鏈體系、大資料運營能力人工智慧應用能力、以使用者為中心的組織架構這六大能力，可以幫助良品鋪子，實時掌控和彙總分析客戶意見，從而生產出更適合市場和客戶心聲的產品。真正做到線上線下聯動。