微信將徹底顛覆傳統百度搜索引擎
微信小程式「功能直達」的全面開放,雖然官方只提到了服務類目與開通方式,但我們卻發現了一個引人注目的新變化:微信搜尋的結果排序開始由使用者和其好友決定,而非競價排名。這是對百度等傳統搜尋引擎的徹底顛覆。
「功能直達」全面開放後的新變化
「功能直達」“滿足微信使用者快捷找到功能的搜尋產品”,使用者的使用方式也很簡單:在微信搜一搜搜尋功能詞,搜尋頁面將呈現相關服務的小程式,點選搜尋結果,可直達小程式相關服務頁面。
對於小程式,這是一個高精準度的使用者觸達渠道,更是拉新轉化的利器。開發者可以直接在公眾號後臺新增「搜尋開放平臺」模組進行開通申請,無需開發,配置完成且通過稽核後,即可上線。
「功能直達」全面開放後會有2個值得注意的變化:
關鍵詞服務可申請
目前沒有關鍵詞覆蓋的商家,可以申請新的關鍵詞,這一下就打開了無限的想象空間。最早微信開放的關鍵詞諸如天氣、快遞、車票。那麼,探索更多的服務類目無疑就是中小開發者的最佳選擇,微信此次開放了關鍵詞申請,相當於只要你有小程式,就可以嘗試著根據業務場景申請「功能直達」,為小程式新增一個流量入口。
不過,想要申請「功能直達」的開發者有以下三點要注意:
①社交、金融、醫療、資訊、遊戲、電商類目仍然無法申請
②小程式必須已關聯公眾號,並且主體一致
③申請「功能直達」公眾號要通過微信認證
相信全面開放之後,會有越來越多的小程式接入,但面對琳琅滿目的小程式,使用者該如何選擇呢?微信提出的解決方案是,對評價系統進行更全面的升級,以此降低使用者篩選成本。
使用者評價決定搜尋排名
4月份,微信曾對「功能直達」進行了優化,新增了「服務分類」,將提供同一服務的多個小程式都聚合到「服務」欄目裡,但還是沒解決使用者的“選擇困難症”。6月中,首次引入了「服務點贊系統」,使用者除了可以自己點贊,還可以看到好友的點贊,為選擇小程式增加了更多的判斷維度。
這一次,「服務點贊系統」升級成了「好用」和「不好用」,使用者還可以進行評論,如果選擇的是「不好用」,必須要填上不少於20字的評論。這一評價體系的互動方式與我們之前提到的「我的購物單」如出一轍。不同之處在於,在「我的購物單」裡,使用者對商品的負面評價(即評價了不值得買),好友並不能看到。
而在「功能直達」裡,好友的正負評價都會顯示,更加的客觀一些。這個評價系統的意義在於,將直接影響了小程式的排名,我們經過測試後,得出的排名邏輯如下:
① 如果小程式被使用者標記了「好用」,它會在該使用者的結果頁長期置頂,並且將相關服務頁面直接展示出來,若標記多個,它們的排名也全部上升。
②如果使用者標記了多個「好用」的小程式,誰會被置頂?答案是與自然排名結合。
③如果使用者沒有給任何小程式標記「好用」,有好友評價過的小程式,排名會更靠前。
微信搜尋VS傳統搜尋引擎
這一次微信有關「功能直達」開放的推文僅僅幾百字,我們卻認為這其實是微信發力搜尋領域的重要標誌,以「百度」為首的傳統搜尋引擎們該感到緊張了,因為,微信搜尋在以下3個方面存在顛覆他們的可能:
海量高粘的賬戶體系
搜尋引擎的核心是流量,微信坐擁10.58億月活,而根據最新資料,百度 App的日活只有1.5億,雖然百度未公佈月活數,相信與微信比,仍有較大差距。
更重要的是,微信佔據使用者的網際網路時長比率達到了23.8%,而手機百度僅僅1.8%,微信使用者的粘性可見一斑。之後有了小程式的加持,使用者只需要一個微信賬戶就能在微信裡獲得各種服務,使用者粘性進一步增加,將帶來了大量搜尋場景。海量、高粘的賬戶體系是微信搜尋相較於傳統搜尋引擎天然的優勢。
依靠小程式連線的流量閉環
通過傳統搜尋引擎獲得的服務是「一次性」的,用完即走,走了很難再回來。比如使用者在手機百度內搜尋「火車票」並最終完成了購買,下一次的交易卻需要等待使用者主動發起。而在微信生態內,使用者搜尋「火車票」後,不僅能以小程式為「聯結器」,實現查詢購買轉化的一條龍,還能將小程式一鍵轉發給朋友形成社交裂變。
最重要的是,商家可以通過模板訊息發優惠券,支付後引導關注公眾號等能力,讓搜尋流量轉化為自己的私域流量,沉澱到流量池裡,形成流量閉環,未來再用其他方式盤活流量。
使用者導向的價值觀
產品如人,每個人有自己獨特的價值觀,產品也一樣。對比微信搜尋與百度搜索,背後反映了兩種不同的價值觀:微信強呼叫戶訴求,百度強調商業訴求。從搜尋排名規則上可見一斑,經過我們前面的歸納,微信其實等同於把搜尋結果的排序權利授權給了使用者及其好友,加上真實的評價體系,讓搜尋結果更加可信,決策也更高效。
而百度的排名規則,眾所周知採用的是「競價排名」,這導致排名前幾的結果常常全是廣告,這是百度等傳統搜尋引擎賴以生存的重要商業模式,卻也是一直為使用者詬病的地方。
在價值觀的驅動下,微信搜尋與百度搜索走上了兩條完全不同的路,實際上,對於使用者而言,最後還是會選擇更快更直接獲得服務的方式。可以預見,使用者搜尋習慣遷移的同時,也就完成了對傳統搜尋引擎商業模式的顛覆。這正是微信搜尋實現彎道超車的機會。