家居賣場將迎來銷售旺季，消費降級？不存在的！
【編者按】雖然上半年家居行業增速放緩，但這不意味著行業進入消費降級階段，相反，從各項資料來看，80、90後成為家居消費主力軍，注重個性，追求品質的消費觀使得家居行業迸發出新的生機，家居 企業應創新發展，以多種形式迎合升級需求。
此文發於資訊時報，作者為劉莉；經億歐家居編輯，供行業人士參考。
隨著十一黃金週的到來，家居賣場也將迎來銷售旺季。雖說近段時間有關“消費降級”的觀點甚囂塵上，但家居行業多個調查報告顯示，隨著80、90後逐漸成為市場消費主力，他們對建材裝修和家居用品提出了更高的品質和個性化需求，即使購買力下降，寧願滯後消費也不願降低調性。
針對這種消費端需求的變化，家居巨頭們也迅速做出了反應。記者走訪馬會家居、吉盛偉邦等大型家居賣場發現，家居行業的橫向升級，以及全屋定製套餐式優惠正如火如荼地展開。家居行業呈現消費降級？不存在的！
上半年家居行業增速放緩
今年以來，隨著充斥著山寨低價商品的電商平臺拼多多的火爆，以及方便麵、榨菜等銷售的大幅增長，“消費降級”一說開始引發關注。
家居行業市場發展似乎也不樂觀，受房地產調控加強影響，增速放緩、洗牌等成為2018家居企業們生存狀況的關鍵詞。以家居行業業績最好的定製家居上市公司業績為例，今年上半年，包括索菲亞、尚品宅配等在內的8家定製家居上市公司營收同比增長幅度均超過15%，淨利潤同比增長幅度均超過25%，但顯然不如2017年上半年營收超過30%的平均成績亮眼。事實上，定製家居企業7年來營業收入保持著30%以上的高速增長，今年上半年是首次出現增速放緩。
與增速放緩相伴的是價格戰和實體門店所受到的衝擊。索菲亞在中報中表示，營收增速放緩的原因主要有：今年二季度同比去年降價了，三季度也會存在這個問題；新增店數增長少於其他主要品牌；行業逐步進入成熟期，競爭更激烈等。
80、90後篤定追求品質家居
“增速放緩並不意味著家居行業就進入了消費降級通道，相反，隨著85後、90後成為消費主力，他們並沒有因為大環境不好而降低自己的消費品質和調性，針對個性和定製化的需求反而越來越強烈了。” 靚家居董事長曾育周在接受記者採訪時表示，這就給家居廠商如何用“更具價效比的產品與服務去滿足更有品質和個性化的市場需求”提出更高挑戰。
準備明年五一結婚的90後白領趙小姐在接受記者採訪時坦承，雖然目前還沒攢夠錢，但在房子裝修和家居用品上絕不會“將就”，“絕對不買不是心儀的商品，如果錢不夠，會選擇分期付款或者向爸媽借款，或者可以先不買等大促或錢攢夠了再買”，她表示自己不會像爸媽那樣接受“將就的人生”。
從近期公佈的京東家居日用大資料可以看出，趙小姐的消費觀並非個例，已經成為絕對消費主力的80後、90後們的消費理念和消費需求有很大的升級，尤其是在家居日用品消費中，他們更“講究”，對產品要求得更為細緻。
資料顯示，近兩年消費者在線上傢俱領域的關注點從價效比、產品功能等共性特徵明顯轉向美學設計、價值標籤等個性特徵，80後、90後成為線上傢俱消費的核心主力，更加關注品牌、智慧、定製、環保、品質。 資料顯示，2017年，新中式、美式、北歐風格傢俱以超過100%的增速高於行業增長率，成為目前最受消費端歡迎的風格。
企業多種形式迎合升級需求
一方面是行業已過高速發展紅利期，市場購買力有所下降；另一方面是90後等新消費主力對產品與服務提出了更高的品質和個性化需求，面對這種消費端的變化，家居廠家在不降低品牌調性的前提下，該如何應對？
對此，曾育周表示， 靚家居採取的是將之前的“縱向升級”轉變為“橫向升級”，以滿足覆蓋更多品類的消費需求。 比如，消費者去年多花1000元就可以將普通馬桶升級為智慧馬桶，而今年多花1000元可多得一個浴室櫃，從而使消費者花同樣的錢買到了更多的東西，滿足了更多的剛性需求。
套餐則是家居行業另一主流營銷模式。據騰訊資料實驗室釋出的《2018年家居家裝行業人群洞察白皮書》顯示，選擇全屋定製/整裝服務的人數已約佔4成，在促銷形式中，套餐優惠價漸成主流。
記者近期走訪馬會家居、吉盛偉邦等家居大賣場發現，歐派、索菲亞、尚品宅配、詩尼曼等巨頭企業均推出了全屋定製的套餐優惠。 其中，索菲亞推出的1111元/平方米全屋自由定，涵蓋臥室、書房、入戶、客廳、餐廳、休閒室、衣帽間等空間，五大系列，款式組合近千款可供選擇，連小戶型最愛的榻榻米定製也是一樣的價格。
歐派的“全屋22m219800套餐”是指僅需19800元，即可定製全屋（客廳、餐廳、臥室、陽臺、多功能房、入戶）22平方米投影面積的傢俱，例如電視櫃、酒櫃、衣櫃、衣帽間、書櫃、書桌、玄關櫃、鞋櫃、陽臺櫃等。
“這些套餐的的確確給消費者帶來實惠，要知道以前僅定製一個衣櫃花費就可達上萬元”，家居家電行業觀察人士羅斌表示，全屋定製套餐，用“一口價”代替“浮動價”，不僅告別了“定製流程繁多、計價規則繁瑣、價格不穩定”等固有痛點，也讓行業競爭更透明，消費者做預算也能一目瞭然。此外，定製套餐也意味著風格更加和諧統一、設計適合全屋空間解決方案。
消費提醒，價格不是唯一標準，品牌綜合實力是關鍵
全屋定製套餐帶來的實惠是毋庸置疑的，因為定製消費的總體價格下來了，無論你選擇哪個品牌的產品，都會比過往的價效比更高。另外，差異化的品牌，差異化的產品，差異化的套餐，意味著更豐富的選擇。
不過，對於使用者而言，套餐本身再怎麼省心，也不能改變定製高參與度的本質。你必須要深度瞭解自身的需求，並讓方案設計師在瞭解你需求的基礎上給出高品質的解決方案，才能收穫真正的滿分定製，而不能一味地只想當個甩手掌櫃。
另外，巨頭型企業推全屋套餐的本質是希望將單值做大，當鋪天蓋地的海報都在強調“我更便宜”或者“我更質優”時，作為消費者的你應該清醒地知道，其實一線品牌的價格和品質差距並沒有“口水戰”描述的那麼大。
決定定製消費的效果滿意與否，最為關鍵的是品牌前端的服務能力與服務水平，以及後端的智造能力。只有強大的終端服務團隊，才能給到你真正滿意的設計與服務；只有後端強大的生產能力，才能保障在大量訂單前，質量不走樣。
因此，一個真正精明的消費者，首先要知道自己需要什麼，其次就是要看上述兩大能力。
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