專訪三星權桂賢：蓄力5G時代，Bixby推動人工智慧發展

2018年8月15日，三星在上海舉行三星Galaxy Note 9新品釋出會，雖然已經過去半月有餘，但使用者對Note9還是討論比較多，畢竟作為“安卓機皇”的Note系列不管從顏值還是效能方面都在市場中排名前列。網易手機也有幸對三星電子大中華區總裁權桂賢先生進行了一次專訪，權桂賢也與大家分享了關於三星Note9以及三星未來戰略方面的訊息。

S Pen在Note9上得到進一步增強，讓差異化更加突出

關於三星Note9除了被大家熟知除了大屏與強悍效能外，S Pen是這條產品線的標識，或者稱為Note系列的靈魂也不為過，權桂賢也談到：“Galaxy Note系列是我們產品戰略佈局中的重要產品之一，同時也是非常有創新性的產品。最初設計這個系列產品時，希望其搭載一些特殊的功能從而和其他產品形成差異化，比如在手機螢幕上可以直接書寫的功能就非常與眾不同。”

起初三星推出Note系列時是希望通過S Pen的書寫功能帶來不一樣的人機互動體驗，但有趣的是，在三星所做的調查中顯示，更多消費者選擇這款產品最大的原因是在於它的大屏優勢，由此三星也開啟了大屏手機的趨勢與潮流。排在第二位置的是S?Pen，說明其帶來的差異化影響到了消費者的體驗。S Pen作為Note系列的標誌，一直備受重視，也因此吸引了很多Note的粉絲，所以會針對S?Pen不斷的增強，在已有的一些功能和解決方案基礎上再提升或創新，令差異化更加突出。

在三星Note9上，三星進一步增強了S Pen的特性。首次搭載低功耗藍芽模組，讓S Pen具備與Note9手機之間的遙控功能。讓使用者可以通過使用S Pen來幫助使用者翻幻燈片或者在遠距離自拍，操控非常簡單便捷。S Pen功能方面的增強與三星一直所堅持的“有意義的創新”不謀而合，因為S Pen讓Note9擁有更好的差異化體現，並給使用者帶來更豐富便捷的互動體驗。“有意義的創新”還體現在另外兩個方面，首先在三星手機當中Note系列一直是最大的一款，能夠為使用者在視覺體驗方面帶來更好的體驗;其次則是三星為了應對未來5G的發展與普及，把核心的人工智慧技術搭配在三星Note9中，讓它成為三星面向全球推出的一款可以實現人工智慧的手機。使用者可以以三星Note9為中心，通過The new Bixby與生態互聯。

IoT可以不斷拉近與使用者的距離，而5G則是根本

關於IoT方面，權桂賢在專訪時也對媒體進行了更加直觀的解釋，舉例：假設A要傳達資訊給B，但是兩者相隔距離很遠，無法面對面交流，因此只能夠通過電話進行溝通。在打電話時，A不是直接和B說話，而是A對其手機說話，同樣B也不是直接聽到A的聲音，而是通過B的手機聽到談話的內容。在這個過程中就是通過裝置實現兩者的連線。但是這樣人去控制裝置，比如撥打電話號碼，接聽電話這樣的操作，會逐漸被取代。因為很快到了IoT時代，便將是裝置與裝置之間，並通過人工智慧代替人類進行操作。屆時裝置會自己去認知，無論接受指令或是與其他裝置連線傳達。

現在，人工智慧分為三個部分在發展，第一個是互動，第二個是機器學習，第三個是深度學習。首先在互動方面，目前還是以觸控的方式為主，通過觸控螢幕完成指令傳達。但是，當人工智慧發展之後，螢幕這個傳達指令的角色就會逐漸消失了。這也就預示著觸控互動還遠遠不夠，導致如今語音互動功能正在快速發展，並且越來越重要。而這個語音互動正是三星推出的Bixby。除了語音互動，視覺互動也同樣重要。

另外，現在互動功能發展需要三個方面實現。首先，機器學習能力是指裝置可以記錄學習執行過的指令或操作，比如使用者經常在某個時間地點給家裡打電話，那麼基於大資料裝置會不斷學習，逐漸記住這個使用習慣，通過分析資料去理解使用者的行為習慣。

其次，深度學習不是指通過簡單的積累資料和分析資料，而是通過已有的資料進行分析並能實現洞察。同樣以打電話舉例，使用者每天和家裡打電話，但每天並不會有很多事情要說，可能只有兩種情況會經常出現，其一是回家準時，另一個則是需要工作晚一點再回家。對於這種情況，裝置會通過分析和洞察去了解，並通過演算法來實現。當深度學習技術應用到AI領域當中，將會幫助使用者提高一些操作時的效率。但目前會受制於網路速度的限制，基於當前的4G網路，要想實現讓裝置與裝置很好的去連線或者操作它，網速或者流量是不夠的，因此5G的技術十分有必要。

5G技術帶來最大的改善就是解決了4G時代的網路延遲問題，最有代表性的例子就是汽車。當用戶駕駛汽車以時速100公里行駛時，如果通過4G網路傳達剎車的指令，那麼它的反應速度假設是0.1秒，在這個指令傳輸過程中汽車很有可能往前再前行10米，從而導致危險發生。而在5G網路下，網速會更快，以此來避免此類情況的發生。

綜上，5G就是互聯的網路基礎，物與物互聯的生態體系為IoT，而為物賦予智慧並實現操作的技術為AI。這三大領域的技術發展將會在未來飛速向前，並且應用到人們的生活當中。

在人工智慧方面，三星現在正在大規模投資集中研發移動的人工智慧，不斷提升Bixby的技術實力與體驗，保持領先推動行業發展。在IoT方面，三星將推出三星智家，通過三星智家進一步展開與IoT相關的工作，不斷拉近與消費者的距離。

與年輕消費群體加深溝通，對“千禧一代”十分重視

目前的消費群體很明顯的正在傾向於年輕人的群體中，而三星也對年輕群體的消費水平及習慣等使用者必要條件進行了分析，權桂賢談到，如今的年輕群體被稱為“千禧一代”，如今已經成為了國家的棟樑與未來，同時也是引領時尚潮流的人群，並且很大程度上會決定未來消費的方向，因此三星十分重視年輕人群。針對年輕人群，應當進行全面的瞭解與定位，通過了解他們的需求與喜好，進一步提升產品技術方面的競爭力，吸引年輕人群的關注與喜愛，並讓他們在日常生活中不斷應用。此外，在與年輕人群溝通的過程中，三星在市場營銷方面也會針對年輕人最熱衷的領域進行相關的研究，通過零售端也將他們最喜歡的體驗作為創新應用到購買與零售的過程當中。

本土化戰略可喜，給予分公司更多的許可權去經營

本土化是三星電子最重要的戰略方向，從去年開始三星電子內部實現了翻天覆地的變化。扁平化管理的開展，銷售不再由韓國或中國總部統一指揮，而是有各地分公司自主進行當地銷售工作。銷售和市場營銷的中心已經轉移到了地方，而中國總部現在的工作重點在於去支援和支援各個區域和分公司，幫助各地分公司解決遇到的問題。此外在銷售方面通過四個方向提升競爭力：技術能力、產品能力、市場營銷能力、零售能力。舉一個具有代表性的例子，過去三星電子的戰略是將在全球比較受歡迎的產品拿到中國來做延展銷售，但是現在這個戰略方向是有了180度的轉變，也就是說如今會把在中國市場表現成功的型號拿到全球去銷售。

權桂賢也談到了這樣做的原因：是因為在產品技術與產品方面，很多是根據中國消費者對手機需求進行研發的。而中國是手機市場競爭最激烈的市場之一，同時消費者對於手機的需求也會更加嚴苛，因此在中國市場成功的產品，在面對全球市場是會更有信心。另一方面在市場營銷和零售端，今後也會以各地分公司為中心，以當地的特色為主題進行相應工作的開展。目前準備比較充分，並且也有一些分公司已經開始執行。

發力中低端市場，現在是4G時代末期，三星為5G充分準備

對於智慧手機差異化的現象，在目前4G時代的差距越來越小，同時消費者能感受到的差異化也越來越不明顯。從這點看來，現在智慧手機市場正處於4G時代的末期。由於目前在智慧手機框架中要想實現新的突破存在難點，為了實現差異化，當前市場中競爭激烈的主要集中在攝像頭、CNF材質、執行流暢與速度以及產品外觀設計等這幾大方面，但隨著5G的即將到來，其所帶來的巨大變化，會將現狀很快的結束。

到了5G時代，由於網速與流量會成倍的大幅度提升，也使得當今在700—1600赫茲頻段制式的手機產品會被淘汰，到時支援26800赫茲或36000赫茲的產品將會更加主流，到時當今這個智慧手機時代即將結束，迎來5G嶄新的時代。而三星電子會不斷髮展，去推動5G時代手機產品的普及。