線上旅遊平臺亂象頻出 市場監管總局：將加強平臺監管

驅動中國 2018年9月30日訊息 正值十一黃金週，外出旅遊的人自然不在少數。但近來線上旅遊平臺頻頻被曝出天價退票費、捆綁銷售、預設勾選等問題，讓不少人對平臺產生質疑。

為了切實保障消費者權益，國家市場監督管理總局今日釋出了《關於規範線上旅遊平臺價格行為的提醒告誡書》（下稱告誡書）。

《告誡書》中要求，線上旅遊平臺應嚴格遵守法律法規規章規定，主動維護良好的線上旅遊市場價格秩序；要按照規定實行明碼標價，標價內容要真實明確、清晰醒目，價格變動時要及時調整，避免誤導消費者。

同時，還明確指出各線上旅遊平臺不得虛構原價，不得使用不實或帶有欺騙性、誤導性語言、文字、圖片等標價，誘導顧客購買；不得強制或者變相強制服務並收費等。

事實上，近來攜程旅行、去哪兒網、驢媽媽、途牛等網站均被曝出一系列問題。

今年3月份，攜程被曝出天價退票費及強制捆綁銷售一事，被監管部門責令整改。到今年8月份，去哪兒網又被央視曝出存操作流程不透明問題，導致消費者入住酒店一波三折。隨後，九月份驅動中國記者也就去哪兒網做了調查，發現平臺確實存在貓膩。時至今日，途牛網、驢媽媽平臺有被曝出預設勾選保險問題，導致消費者在不經意間就被扣費。

此類事件一再被曝光，導致消費者權益屢次受損，甚至對這些線上旅遊平臺失去信任。此次，國家市場監督管理總局釋出《關於規範線上旅遊平臺價格行為的提醒告誡書》也是給各平臺提個醒，莫讓此類問題再度顯現。