貝殼找房平臺邏輯：奠定新經紀時代行業正迴圈基石
2018年以來，在“房住不炒”的總基調下，一場房地產迴歸居住屬性並提升品質的行業變局不斷演化，貝殼找房應運而生，誕生後短短七個多月迅速在全國近百個城市落地開花。在構建真房源、ACN合作網路等行業基礎設施的同時，貝殼找房通過開放資料資源和技術能力，聚合賦能全行業的優秀服務者，塑造網際網路時代下的“美好生活”品質服務生態，正在為行業正迴圈帶來新動能。
作為一個新物種，貝殼找房的生命原動力在哪裡？在今年11月舉辦的2018貝殼公開課上，貝殼找房董事長左暉用“七面旗幟”給出了答案。從快速落地賦能中小經紀品牌到構建品質聯盟，從推動成立店東委員會、陪審團制度到開闢“平臺共治空間”，一條經紀行業正迴圈的高速公路正在不斷完善。
貝殼的速度與原動力
回顧貝殼找房誕生至今的發展軌跡，被認為這是一個“從0到1，從1到10”的過程，並體現為技術進化、文化價值觀選擇、分工細化這三條主線。資料顯示，目前貝殼找房已經進駐全國95個城市，賦能超過100個新經紀品牌，連線近1.8萬家門店、17萬經紀人，線上成交佔比近30%。
著名經濟學家、如是金融研究院院長管清友認為，貝殼找房是一種新型商業模式，貝殼牽頭為行業提供了公共平臺，讓資源、資訊共享，讓整個行業更加高效，貝殼作為行業平臺擔起了推動行業升級的使命。
“對於中小經紀企業來說，建立一個平臺還是加入一個平臺，這是當前和今後面臨的一個必答題。我們的選擇是加入貝殼找房平臺，引領本土中介企業走上正向發展，從地方性品牌向全國性品牌邁進。”長春銘家地產董事長李鴻羽表示，選擇貝殼源於對價值觀的認同。
貝殼找房能夠快速得到各個省份諸多新經紀品牌的認可，其原動力來自重構行業良好生態。“令消費者滿意，然後消費者去激勵經紀人，經紀人得到激勵願意在這個行業長期服務下去、進一步提升服務品質，讓消費者得到更大的滿意。”左暉認為，行業正迴圈的起點在於堅守真房源。真房源是經紀行業良性生態的“護城河”，也是貝殼找房撬動行業升級發展的支點。
在技術的實現路徑方面，ACN合作網路發揮著重要的連線作用。這一網路有效解決了“房”、“客”和“人”之間的聯動難題，打通了跨品牌聯賣。它利用技術優勢將房源、客戶和經紀人進行了深度的無縫連線，通過資訊共享和經紀人之間的協作，能提高整個經紀服務行業的效率。
品牌賦能形成品質合力
作為技術驅動的新居住服務平臺，貝殼找房對加盟經紀品牌進行八大賦能，包括營銷、經營、交易、資本、系統、人才、供應鏈和品牌等方面。“貝殼的賦能解決了我們現階段面臨的最緊迫的問題，讓中小品牌也能享受到頭部企業的資源。” 綿陽立信房產創始人牟世榮認為，通過貝殼的賦能可以縮短公司發展週期，更快達成發展願景。
在賦能的同時，貝殼平臺還對經紀品牌進行賦權，讓品牌主充分參與決策，共同推動平臺發展完善。2018年9月，貝殼找房在成都正式釋出了“店東委員會制度”，它將監督並助力平臺的運營管理，幫助協調店東、經紀人和平臺之間的關係，為三者的利益一體化貢獻力量。
為了以自主管理、自主監督的方式推動ACN建設，近期貝殼找房還在西安正式推出了陪審團制度。“貝殼ACN此番引入陪審團機制，從制度和規則方面更加有效地劃定了平臺內部的業績評定。由經紀人中的代表組成自治組織，對貝殼ACN內的經紀人之間因作業引發的爭議進行集體決策，保證了決策方式的客觀和公平，引導經紀人合作共贏。”貝殼找房品質運營副總裁葛靜介紹，目前貝殼找房已經成立陪審團56城，陪審員來自25個品牌，陪審員總計已經達到1832人。
推動行業高效正迴圈
當前，經紀行業已經進入新經紀時代。“行業的發展已經被推入一個新的維度，這是新經紀對舊經紀、新大陸對舊大陸的淘汰，是新物種對舊物種的淘汰，是基因的競爭。”左暉認為，在新經紀時代，整個行業所有參與方的存在，本質上都要為消費者和經紀人創造價值，貝殼找房就是為了推動行業升級而誕生。
貝殼作為一個“新物種”，憑什麼能推動行業完成這一歷史性的轉變？左暉給出了“七面旗幟”作為答案，即品質正迴圈、經紀人主權、平凡人的協作、科學管理、中性的市場觀、信用與尊嚴、社群友好。貝殼平臺的使命是打造一個建立在“對使用者好”和“合作共贏”基礎上的良性生態，通過賦能讓價值創造者不斷獲得新動能，推動行業建立升級機制。
2018年10月，貝殼找房聯合合作伙伴釋出 “長江經濟帶新經紀品質聯盟”，成立二手經紀行業的首個“品質聯盟”。品質聯盟方作出承諾，客戶至上，一切服務以“對使用者好”為前提；以真為本，在貝殼找房所釋出房源全部為真房源；合作共贏，願意通過ACN網路與平臺夥伴合作共贏。
國家資訊中心首席經濟師範劍平肯定了貝殼對經紀行業網際網路化起到的推動作用，認為貝殼會通過網際網路、新技術應用等打造高門檻、高智慧化的行業平臺，構築起經紀業的科學技術壁壘。
國家發改委城市和小城鎮改革發展中心學術委祕書長馮奎認為，貝殼在構建都市圈發展過程中，發揮著技術、人才等力量，推動了區域結構的優化，推動了人口更多地向都市圈集中，也推動著這些人口能夠獲得更好、更多的優質服務體驗。文/本報記者 丁國輝