從直營轉向平臺化，貝殼找房的高歌猛進，與鏈家的爭議和困難

在房地產領域裡，人們現在最津津樂道的詞彙之一就是“貝殼式成長”。誕生於鏈家網但又表現出廻然不同發展模式的貝殼找房，從2018年4月上線以來，僅僅在半年時間裡就實現了覆蓋全國90個以上城市、連線門店數達1萬4千家以上。這個發展速度確實是驚人的，作為貝殼找房“母體”的鏈家，從起步做到8千家門店的規模花了整整17年時間，而貝殼找房半年就做到了“青出於藍而勝於藍”。 但是在高歌猛進的同時，鏈家/貝殼在從直營模式轉型平臺模式過程中所面臨的困難、以及貝殼能否繼續保持目前的發展勢頭，也是我們觀察行業的重要視窗。

鏈家創始人左暉自己也直言，從線上流量、線下門店數量、入駐平臺商家數量這三個核心指標來看，貝殼找房的發展之快都超過了他自己以及公司高管們的設想。脫胎於鏈家的貝殼找房不再是過去那個單純的交易網站，而是在試圖搭建向全行業賦能的平臺。這個方向取得了成效，但同時也引發了一系列問題，例如鏈家過去的盟友58同城在貝殼上線後，幾乎立刻就採取了“倒戈”姿態針鋒相對。鏈家將資源向貝殼傾斜的做法，也引發原有股東的利益衝突、引發質疑。貝殼的平臺化轉型，也在行業內產生了“既當裁判又當運動員”的爭議。轉型之路並非一帆風順。

平臺化的貝殼找房，向全行業賦能

貝殼找房與鏈家有什麼不同？開啟APP介面，人們會發現這個集租房、新房、二手房、查房價找房等功能於一體的專業工具，已經彙集了大批的中介品牌。甚至鏈家本身也作為這些品牌的其中之一入駐貝殼找房APP。

貝殼找房與鏈家的區別就在於，這個平臺不再侷限於自行完成所有租售房業務，而是面向全行業提供一整套工具和解決方案，讓他們提高作業效率和顧客滿意度。貝殼交易平臺提供了被稱為“6+2”的工具套裝，實現了從交易視覺化、銀行資訊管理、到業務資料看板和銀行直連在內的全面功能。平臺將房產交易從簽約、貸款到過戶在內的整個流程全部覆蓋在內。經紀人在入駐平臺後，其提供給消費者的交易服務變得更精準、更專業，也更容易得到好評。

對消費者來說，貝殼找房帶來的好處不但包括一目瞭然、方便快捷的交易過程，更能幫助他們迅速瞭解房源、價格資訊。而吸引行業內的品牌經紀企業入駐的根本原因，則在於貝殼從營銷、金融、經營、資料和供應鏈等方面，為他們提供了全維度的、持續性的全面賦能。在他們看來，貝殼找房已經是一個名副其實的資料技術平臺了。

首先，在平臺化的貝殼找房APP上，一套房源只會以單一的形式展示出來，絕不會出現以往不同的經紀品牌“各自為政”，重複顯示房源並在價格問題上“打埋伏”的狀況。其次，貝殼找房的一大功能亮點就是VR看房。這就解決了消費者時間難以安排、以及盲目看房造成的疲憊，提前就能鎖定自己心儀的候選房源，並有計劃地與經紀人預約實地看房。

房產經紀行業對貝殼找房的熱情有多高，僅從國慶前鄭州隆重舉行的“豫見•共融——貝殼河南簽約800店”慶典上就一目瞭然。在這次為慶祝河南省貝殼簽約門店突破800家而舉辦的活動上，來自網信辦、銀行、開發商、品牌商、媒體的幾百名代表，見證了房快遞、世家、匯天等知名品牌的集體入駐。實際上，這種令人印象深刻的快速發展勢頭在全國範圍內都已經成為現象級的關注焦點，盡在租賃領域裡，全國就有500家以上知名品牌公寓入駐。

VR看房+“樓盤字典”+ ACN經紀人合作網路，貝殼已成為資料技術平臺

從鏈家的直營模式轉變到貝殼的平臺模式，這裡最關鍵的是依靠技術和資料改變整個交易和管理流程，讓使用者享有更多的選擇權、讓入駐的品牌經紀企業擁有更強的服務能力，真正做到以客戶為核心。貝殼找房平臺能夠成為這樣的資料技術平臺，其動力既來自於技術創新、也來源於貝殼的前身----鏈家網長期的資料積累。

貝殼專門設立了一個“如視”事業部負責VR技術。這個部門30%左右的人員甚至直接來自於BAT等網際網路科技龍頭企業，同時人工智慧AI、深度學習技術的使用，也令拍攝過程在影象處理、空間計算和家居識別等方面大大改善了使用者的體驗感。

貝殼平臺之所以受到消費者和品牌經紀企業的廣泛歡迎，還在於其另一個“殺手鐗”----在業內知名度極高的“樓盤字典”。所謂樓盤字典，簡單說就是鏈家網長期積累下來的龐大的真實樓盤資訊資料庫。在這個資料庫中，每一套房源均以標準戶型圖、房間門牌號、配套設施資訊等多維資訊來命名定義。貝殼找房不動產資料中心總經理白智廣指出，從2011年至今，這個樓盤字典已經從1.0進化到了4.0版本。在超過6億的資金投入以及500人團隊GPS+相機記錄的系統工程之下，歐盤字典已經是業內公認的國內資料量最大、顆粒度最細的、覆蓋中國的300多座城市及其所下轄的2000多個縣城的房屋資訊資料庫。

另外，貝殼找房的貝殼ACN經紀人合作網路，令經紀人作業效率顯著提高，尤其是促進行業形成了協作發展的新態勢。

盟友倒戈、“壟斷”爭議，鏈家面臨的困難和質疑

幾乎“橫空出世”一般的貝殼找房，一方面高歌猛進，同時在行業內引發的異議，以及內部股東之間的利益之爭也正在成為發展的隱憂。貝殼的發展勢頭能否保持下去，也取決於其對這些問題的解決能力。

2018年6月份，房產領域裡隨著貝殼的崛起迅速釀成了一股風暴。6月12日，鏈家網原本的同盟者58同城與業內多家經紀公司、開發商以及服務商共同舉辦了一個被稱為“全行業真房源誓約”大會。這明顯就是針對貝殼找房的平臺化模式而來，58同城的CEO姚勁波甚至直言“有的公司只希望自己活著，而我們希望和所有人成為朋友。”這充滿火藥味的宣言，無疑預示著58同城這個強大的生活服務資訊平臺，將要在平臺化模式運營上與貝殼進行鍼鋒相對的爭奪。

貝殼的上線，以及其將“樓盤字典”鏈家核心資產盡為己用後，在市場上也帶來不少與利益相關的質疑。已經完成D輪融資、前後共籌得上百億元資本的鏈家，是否在試圖將資產轉移到貝殼這個新實體之下，從而對原鏈家的股東們造成利益損失？關於此，左暉多次表示已經與股東形成共識，今後將會實現鏈家投資者股權平移至貝殼。但在股權關係變更實際完成之前，市場上的這個疑慮始終是存在的。

最後，貝殼上線給行業人士造成的最大憂慮，就是平臺化的貝殼是否會有“既當裁判、又當運動員”的嫌疑？要知道，入駐貝殼平臺的所有經紀公司和中介，其業務聯絡甚至電話通訊都要經過400這一關，也就是說他們的商業祕密對貝殼相當大程度上是透明的。這樣的狀況下，作為貝殼“母體”的鏈家，天然就與其他入品牌駐經紀公司形成了競爭優勢----它能看到其他公司的機密，而其他公司卻看不到它的。這彙總事實上的壟斷態勢，會不會對商業規則造成衝擊？

以前的鏈家是自迴圈的直營模式，如今的貝殼則是試圖走開放平臺與經濟品牌協作發展的新模式。我們認為貝殼找房令人矚目的快速增長揭示了一個趨勢：垂直行業中發展出龍頭企業後，必然會通過向平臺化方向進化，從而將龍頭企業自身的核心技術能力以及優勢向行業開放，實現全面賦能，最終凝聚起多方力量帶動整個產業的快速升級。

但是這個模式顯然對固有的房產經紀市場造成了很大沖擊。利益格局之下，原本的同盟者、強大的58同城也開始“反擊”，同時內部利益衝突、行業壟斷嫌疑等都是貝殼進一步發展必須跨越的障礙。目前來看，鏈家已經在把包括高管人才、核心資料庫等資源，全面抽調至貝殼。鏈家集團將貝殼找房視為戰略核心、未來發展方向的態勢非常明顯。鏈家/貝殼的雄心有目共睹，其面臨的困難同樣不小，我們將持續關注其下一步的發展狀況。