貝殼找房一週年釋出新居住戰略：未來將連線100萬服務者打造月活上億的線上平臺
“我們希望讓全中國兩億家庭，因貝殼存在而不一樣”，4月2 3日，在2 0 19貝殼新居住大會上，貝殼找房C E O彭永東對外界公佈貝殼找房一週年成績，截至目前貝殼找房已成功進駐全國98個城市，攜手超160個新經紀品牌，連線了超過21000家線下門店。同時，超過20萬名經紀人在貝殼平臺為使用者提供服務，平均每天為3000個家庭找到理想居所。
會上，貝殼找房正式釋出“新居住”戰略。彭永東指出，新居住，即以行業基礎設施和信用體系建立為基礎，實現服務協作化、服務標準化、服務閉環化，以平臺聚合推動行業共融共生。圍繞新居住戰略，貝殼釋出了多項行業共贏、服務升級計劃：建立第一所幫助店東職業化加速的花橋學校；與卓越企業家共同進步、共享貝殼價值增長的“燈塔計劃”；以及“黑科技”持續演進、不斷提升使用者體驗的貝殼V R看房+ A I講房。
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業界領袖談新居住生態：重新定義行業
會上提出的新居住話題，除了企業方之外，也受到了海內外居住服務、科技網際網路創新領域的眾多學者和行業領袖關注。
萬科集團高階副總裁、北方區域執行長劉肖發表演講表示，新居住時代的未來方向是人性化和數字化。“從感受來講，貝殼找房提出的新居住，確實可以重新定義這個行業。跨行業發展給了我們啟發，網際網路和製造行業利用資料、演算法及硬體優勢，可深度識別客戶需求和準確輸出產品研發要求。”他認為房地產可借鑑的有三條路徑，一是通過產品模組化保證完整度，結合客戶視角的需求輸入，實現產品的系統迭代和提升；二是緊跟新趨勢，引入新銳合作資源，以“插槽式”方式嫁接新裝備；三是以互動場景提升生活體驗，引領新生活方式。
平臺的興起開始成為居住領域經濟變革的突出特徵。《平臺革命》作者、達沃斯世界經濟論壇全球青年領袖桑基特（Sang eetPaul C houdary）在現場也首次發表了對中國居住服務平臺生態的見解，指出平臺要做的不是資源控制，而是資源協作。平臺的本質，是為所有生產者、消費者以及服務鏈條上的所有參與者，創造價值互動基礎設施。“新居住行業的平臺，需要具備三個關鍵特徵：為所有服務者賦能，通過確立標準調動所有參與者協作，通過資料沉澱搭建信用管理體系，從而推動整個生態正迴圈。”桑基特認為，貝殼找房正在積極打破傳統服務企業、服務者之間彼此孤立的現狀，串聯起泛居住、全業態的生產者、消費者，推動價值互動，重塑居住消費體驗。
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三大舉措“新居住”戰略落地
與會的華興資本集團主席兼執行長包凡表示，華興資本在投貝殼之前，也看過好多經紀領域的公司，開始的分歧在於到底是投有網際網路背景的平臺，還是投從產業基礎上進行改造的公司，在分析了居住行業之後，他們得出結論，在房產經紀領域，要想成功，必須有深厚的產業背景，對交易有把控能力，只有這樣，才有可能把產業鏈融合、打通。投貝殼，是因為貝殼創新的背後是能力，戰略能力和執行能力。
進一步打造這三種能力，也將成為下一步貝殼找房的重點。大會現場，貝殼找房釋出了三大發展計劃，從人才培訓、企業賦能、科技賦能等方面落地新居住戰略。
在人才培訓上，貝殼找房將成立第一所幫助店東持續進化的學校—花橋學校，其也是貝殼找房第一所幫助店東職業化的學校。彭永東介紹，花橋學校位於上海周邊，建築面積超過3 .3萬平米。預計在未來三年時間裡，花橋學校將打造中國居住領域面對店東的成長基礎設施，使店東得到知識儲備和能力增長，為消費者提供更好的體驗。
人才培養之外，企業方還將聚焦企業成長和戰略發展。為此，貝殼找房推出了“燈塔計劃”，計劃在未來幫助超過50個品牌主形成超過200家店面規模、幫助超過20個品牌主形成超過500家店面規模、幫助超過10個品牌主實現超過1000家店面規模。“貝殼希望助力信仰合作、對消費者好的新經紀品牌更快成長，並在未來三年幫助一萬個店東實現倍增。貝殼將與卓越企業家攜手進步，引領行業，共享貝殼價值增長。”彭永東表示。
針對效率和體驗提升，彭永東也釋出了全新解決方案。貝殼V R看房+A I講房，利用V R看房為使用者提供多維真實房源資訊、沉浸式看房體驗、全新互動場景等，讓“所見即所得”，利用A I講房，能從四大內容維度，3秒生成講房，99%以上房源覆蓋率，並利用大資料直觀幫助使用者瞭解房源價效比，提供標準化程度高的講房服務。
左暉
貝殼找房正以數字化手段重塑居住產業網際網路
對於全新發布的新居住戰略，貝殼找房董事長左暉在會上分享了自己的看法。他認為，新居住行業的服務者，要通過定製化產品設計、資料技術驅動、職業化服務人員等方式，滿足新居住時代消費者在居住、交易和流通、社群互動和房屋管理等方面的新需求。
左暉表示，新居住未來圖景構建，離不開數字化建設、基礎設施建設、平臺、品牌協作、服務者職業化這五大支柱。
首先，數字化建設是提升服務體驗的重要保障。從資料的標準化到體驗的線上化，再到服務的智慧化，人工智慧、5G物聯網、V R看房等智慧化成為新趨勢；其次，基礎設施建設是改善服務品質的核心支撐，無論是依託樓盤字典的真房源體系，還是在交易服務的制度設計、流程設計，以及服務者信用等方面的構建，良好的基礎設施建設必不可少。
“第三平臺的作用凸顯。從線上線下的閉環構建、服務者協作到品質標準化、生態建設多元化方面，平臺能夠通過規則重塑信任關係和互動方式，用資料串聯起從生產、使用到流通的全鏈條。”他說，第四則是品牌協作將成為行業主流。依託平臺，多品牌協作的服務者聯盟將成為房子與消費者之間的綜合服務紐帶，以協作供應方式提供更好服務體驗。
最後，管理型服務市場興起，行業從“輕”變“重”，需要服務者的職業化。職業化的服務者，將從收入成長、認同感等方面被激勵，達到長期留存，從而提供更好的服務體驗，形成一個正迴圈激勵鏈條。
“我們今天所做的一切都是為了兩件事情，一是推動行業效率大幅提升，二是讓消費者需求得到更大滿足。”左暉表示，圍繞新居住這一趨勢，貝殼找房正以數字化手段重塑居住產業網際網路。
彭永東
新居住時代，居住服務業發展將呈現兩大趨勢
對於新居住時代，彭永東認為，居住服務業將呈現出兩大發展趨勢：一是，新居住時代是服務者價值全面崛起的時代；二是，新居住時代是數字化價值全面崛起的時代。
首先，新居住時代，服務者價值全面崛起。彭永東指出，新居住時代，服務者知識水平、專業技能、服務標準、誠信水平等會直接關係到服務體驗，服務者的角色和價值將被重新定義。中國居住服務者成長體系將逐漸完善，服務者不僅可以創造價值，也可以分享價值。他認為，服務者的進化是行業發展的圓心，好的服務者將享受個人溢價，並形成個人品牌，“貝殼找房作為平臺型企業，將持續助力服務者發展，貝殼期待在三年內連線中國100萬服務者，並致力成為房產領域第一個月活過億的線上平臺。”
其次，新居住時代是數字化價值全面崛起的時代。房地產與網際網路深度融合，資訊科技、大資料正重塑居住體驗。“未來五年，中國有2 .5億套房產將被"數字化"，彭永東指出，以貝殼找房向行業開放的“樓盤字典”為例，有效遏制了資訊不透明、房源不真實等行業弊病，V R看房則讓房源資訊更加豐富真實、看房更便捷高效。他認為，未來越來越多的房子都將用數字化串聯，貝殼的數字化優勢將持續彰顯。