電商十年“鑑”真相 “11.11”資料展示人民美好生活

進入11月，“11.11”大促正在各大電商平臺如火如荼地進行著，有人忙著新增購物車，有人忙著計算優惠，在過去的十年，電商不僅越來越深入地改變著消費者的生活，更成為實體經濟的有效拉動和升級驅動力。

11月8日，京東大資料研究院釋出首份《電商這十年：2008-2017年“11.11”資料年鑑》，報告指出，電商的狂歡見證了中國經濟的飛躍式變化，人民對美好生活的需求也通過電商平臺更好地得以滿足。電商開創了數字經濟的新模式，在時代發展的新節點，線上與線下融合的無界零售將成為電商未來發展的主旋律。

電商發展折射中國經濟從量變到質變 使用者從“買便宜”到“買品質”

2008年，電商在中國還是星星之火，2018年，電商已經滲透到生活的方方面面。電商在過去十年時間裡風雲變幻，開創出中國線上經濟的新通路，而這也在改變廣大消費者生活的方方面面。

五年一個飛躍，京東大資料顯示，2017年11.11期間（11.1-12日）下單金額超過2008年同期的1000倍。特別是近五年，使用者在11.11期間的下單金額持續保持著高增長。

這10年間，消費者的生活已經全面電商化，所購買的商品也越來越趨向於高階化、品質化。 2008年，消費者的消費還主要集中在用和住類商品的購買上；到了2017年，無論是廣度還是深度上，都在向全品類擴充套件，衣食住行用處處都離不開電商。如果說2008年消費者的主要訂單集中在“剛需”3C品類上，隨著品類的拓展，消費者的選擇變得更多，2017年，食品、美妝、服裝等代表著品質化生活、消費升級的品類，訂單量佔比增長最快。

從關注價格到關注品質，從關注優惠到關注價效比，從衝動囤貨到理性消費，消費者的理念也在10年間發生巨大轉變。 從近年來的購物節客單價變化來看，2015年以前，使用者的囤貨行為較為明顯，大量屯購日用品和消耗品；2016年起，使用者在大促期間的客單價有所提升，囤貨的行為也在繼續，但消費者在花錢上越來越不將就，折扣低價已經不是消費的最大驅動力，而是為了需要、為了享受、為了愉悅而購買。

與10年前相比，2017年11.11期間，服裝類商品下單金額比2008年增長了超過1.2萬倍，對品質要求較高的美妝個護、食品酒類生鮮類商品下單金額同比增長均超過80%，代表消費者信任的母嬰類商品同比增長近70%，消費升級與理性消費展示得愈加明顯。

隨著電商平臺的普及與物流基礎設施的不斷下沉，全國範圍內形成了電商新格局： 一線城市是先鋒，二線是隱藏的貴族，五線六線是繼任的中堅力量，越來越多的低線級城市使用者乃至鄉村使用者，都可以享受到電商的紅利，讓購物節真正變成一場全民狂歡。

2017年11.11期間，以廣東、北京、江蘇、上海、浙江為代表的一線城市穩坐11.11期間消費能力第一梯隊，但是參與京東11.11購物節的六線城市使用者數是2008年的6700倍，五線城市使用者數是2008年的3400倍，高於全站增速，來自低線級城市的購買力持續攀升，緊跟一二線使用者，甚至有超越三四線城市的態勢。

使用者的結構也在10年間發生了明顯的變化。 10年前，最先接觸電商購物節、享受狂歡的人群是當時最時髦的使用者，他們是最先嚐鮮的一波使用者，以大都市的高學歷白領男性為主，普遍有著穩定的工作和較高的收入。

10年後，2017年11.11期間，參與購物節的女性使用者數比2008年同期增長了3500倍，25歲以下的年輕使用者數比2008年增長了4.1萬倍，農村使用者數比2008年增長了5000倍。女性使用者展示出了自己強勁的消費力量，年輕使用者的消費觀則引領著消費潮流，中產使用者和高知使用者的消費導向也帶動了鄉鎮甚至農村電商使用者的消費升級，父母一輩的退休生活也比你想象中的更時髦。

電商助力高質量發展 全新產業模式正在逐漸形成

電商的發展讓人民享受到了便捷的生活，10年間，得益於各地基礎設施建設的發展，效率成為了電商的核心競爭力，在京東自建物流的努力下，物流時效有了大幅提升。自營配送服務目前已經覆蓋了全國99%的人口，90%以上的訂單24小時送達。

2016年，京東“11.11”配送的第一個訂單，從下單到收貨，用時僅為12分31秒。2017年，京東“11.11”當日依然實現了85%訂單當日生產出庫。憑藉高品質商品和優質的服務，京東再一次確立了中國品質電商首選平臺的地位。

從過去的吃、穿唱主角，到現在服務、母嬰等品類上的消費不斷增多，消費需求和消費場景越來越多元化，電商也成為更多行業騰飛的新機遇。 以2017年11.11期間為例，機票酒店旅遊類商品的下單金額比2016年同期同比增長超過80%，汽車後市場、裝修等服務產品爆發式增長，裝修服務銷售額同比2016年增長306%。消費者渴望通過電商平臺買品質、買服務，而電商平臺也成為各個行業的新載體，推動了產業的新發展模式。

對於製造商和品牌商來說，電商的角色已經轉變，從一個銷售平臺滲透到了工廠端，影響了產品的開發、生產、預售等各個環節，電商已進化成產業鏈的競爭。京東通過行業內極具價值的電商大資料，可以刻畫出完整的使用者畫像，針對使用者性別、愛好、年齡等要素，更好地探索消費者需求，並將其反饋給上游的品牌商，幫助其實現精準滿足使用者需求的產品。同時，通過智慧供應鏈等技術，不僅可以在大促期間，通過大資料模擬、模擬、優化，制定最佳促銷計劃和供貨計劃，今年更把這些能力對外輸出，幫助更多合作伙伴在大促中精準運營。2018年11.11期間，京東智慧供應鏈智慧補貨自動單同比增長率達到136%，重點品類預測準確率達到91%。

事實上，電商購物節雖然起源於線上，但近年來越來越多的線下企業加入到大促的節奏中來，線上線下融合已經成為電商未來發展的趨勢。從遍及全國的京東之家、京東便利店、京東X無人超市、京東家電專賣店、京東母嬰旗艦店等京東旗下的線下門店，到京東與戴爾、聯想、五星電器、TCL等眾多品牌合作的門店，再到與京東展開合作的銀行網點、運營商門店等更多的合作伙伴，京東聯合了上千家品牌、超過60萬線下門店，線上與線下融合的無界零售令消費者的體驗更好，實惠更大，京東與眾多品牌、實體店在線上線下一起攜手，共同開啟一個規模空前的雙11狂歡盛宴，覆蓋衣食住行玩等生活的方方面面，讓消費者隨時隨地享受京東提供的高品質消費體驗。

改革開放四十年 電商推動消費升級與中國品牌崛起

改革開放40年間，經濟發展迅速，消費形態蛻變升級。 在“引進來”與“走出去”的過程中，消費升級滲透得越來越深，更多進口品牌進入中國，也推動了我國產業結構的升級，以及中國品牌的進一步發展。 在這個過程中，電商平臺起到了不可忽視的重要作用。

與2014年11.11相比，2017年京東平臺上全球購商品數增長了250%。其中，2017年，農村地區在11.11期間全球購銷售額比2014年同期增長了超過550%，大於城市使用者的增速。雖然從消費金額佔比上看，一線和二線使用者依然是進口消費的主力軍，但五六線城市使用者的進口消費實力正在進一步增強。

電商10年中，母嬰類商品成為線上銷售的大品類，也成為電商大促中囤貨和消費的增長點。 尤其是2016年開放二胎政策以來，人們的生育觀念、線上母嬰市場消費趨勢都呈現出新特點。相比2008年，2017年11.11期間，母嬰類商品下單金額增長超5.5萬倍，在2013-2017年間，母嬰類商品始終保持著高增長率。在“引進來”的過程中，更具優勢的進口品牌通過京東這樣的跨境電商平臺，為消費者享受提供優質、便捷的服務。

電商拉平了全國各地消費者的購物鴻溝，讓農村消費者能夠享受到與城市一樣的大促優惠和品質商品，也更讓全國各類農產品能夠賣到全國各地。 京東一直在通過電商高效的供應鏈及配送體系協調城鄉之間的供需平衡，從2015-2017年11.11期間各地農產品上行資料看，2017年上行農產品銷量比2015年增長了超過3倍，同比2016年增長近90%。電商為推動農產品上行、拉動農村經濟發展提供了重要的機會，有效帶動了經濟升級。

在各地農產品走出農村，走向全國的同時，通過電商平臺，中國商品也正在走出中國，走向世界，銷往俄羅斯、烏克蘭、波蘭、泰國、埃及、沙烏地阿拉伯等54個“一帶一路”沿線國家，同時，超過50個“一帶一路”沿線國家的商品通過電商走進了中國。

10年來，從星星之火到不可或缺，電商已經成為消費者生活的重要組成部分；從衣食日用到出行服務，電商平臺的商品品類越來越豐富；從線上狂歡到線上線下融合，電商發展的新趨勢正在展現出來……這一切都在說明，電商已經成為從促進消費到拉動實體經濟升級轉型的重要驅動力。電商10年是中國經濟從量變到質變的縮影，未來電商也將會在中國經濟乃至全球經濟的成長過程中扮演愈發重要的角色。2018年京東11.11全球好物節正在線上線下同步進行，新的開始正在發生。