喜馬拉雅FM UX Coffee 設計咖第五期聽後感及總結
喜馬拉雅FM UX Coffee 設計咖第五期
#5 客廳裡的人工智慧:我的設計沒有 GUI(嘉賓:Andrew Ku)
媒體專業背景,為何轉行做設計?
嘉賓轉行的原因:一開始以為會從事媒體公關之類的工作,直到進入新媒體行業後,認為單單隻瞭解傳統媒體的公關媒介行銷內容並不夠,然後開學習科技產業或者 web Design 相關領域怎麼做這塊的行銷,開始進入新媒體行業,開始設計網頁,發現對設計還是蠻感興趣。然後開始修人機互動這門課業。
臺灣的設計行業是怎樣的?
人機互動在臺灣也是比較新的領域,多數公司也不瞭解。
Amazon Lab126
1代表A,26代表Z。基本上是做硬體跟軟體的實驗。把Amazon媒體的一些產品透過硬體媒介來推銷這些產品。讓使用者可以接觸這些產品。
Amazon Echo
Amazon Echo 外觀是圓柱體的音箱,裡面有個人工智慧 Alexa 住在裡面。
與 siri 的不同的地方:
siri 是相當於有一個人工智慧住在 OS 裡面,是整個軟體平臺的其中一個軟體。互動是需要先解鎖按鍵才跟 siri 互動。
Echo 裡 AI 本身特性就是這個 OS,不是軟體平臺的一個軟體,只需要直接說聲 "Alexa" 就可直接互動。互動完全靠聲控,Echo 真正面市時間 2014年。
Echo 裡的 Alexa 是男是女?設計師如何決定人工智慧的性格?
設計的是一個女性聲音。希望使用者認為它是一個女性。確保 Alexa 不會人格分裂,在回覆上會有一定的特質。在問不同問題回答會有稍微不同的模式,但是這個過渡是很自然的很人性化的,會有一定的一致性的。
不同的使用情境,使用者對不同聲音性別的信任是不一樣的。比如天氣和導航的聲音性別使用者信任的性別是不一樣的。
做 Speech UX 是怎樣的體驗?設計的交付品是什麼?怎麼做原型設計?
主要是在設計怎麼做決定,當使用者說了一句話後,Alexa 怎麼做反應,最後交給工程師的是這個決定幟狀數和 Alexa 回覆的檔案。
Alexa 回覆的內容都需要設計來寫,一開始對英語的挑戰很大。
模擬使用者情境,做成一個影片或者 PPT 來展示。
怎麼評估聲音設計的好壞?
簡單的回覆的一般沒什麼太大問題,比如回覆 OK 等等。
大的影響:比如電影資訊,如果要回覆電影場次,應該是回覆全部場次還是最近的幾場場次,會考慮回覆的資訊是不是太多或者是否滿足使用者的需求。
首先做大型的問卷調查,當你今天問了這個問題,回覆給你的資訊能不能達到你的要求。
也會統計多少人在問什麼問題。最難統計使用者開始和結束在哪裡,無法判斷他問這一句是接上一句還是想問一個新的問題。
一般聲音改變會做一段時間的 AB Test。
人們對聲音問題的忍耐度比對介面問題的忍耐度更高。
Fire TV 做智慧電視和智慧手機的設計的區別?
手機跟網頁的介面已經有現有的模組可以直接使用和去更新設計,而電視的介面是一個全新模組和情境,挑戰性比較大。而且電視的場景比較融入生活,會有更多的使用情境。
操作:
觸控介面或者滑鼠介面有非常大的精準性,指哪打哪。
電視還只在十字遙控鍵下使用,有很多介面要考慮到十字遙控的使用情境。
怎麼同時搞定7個產品經理?
你溝通上的記錄要非常詳細,當任何談話發生的時候一定要記錄下來。如果沒有記錄你自己會忘記,對方也會忘記,會造成工作上一定的麻煩。
推薦給設計師的幾部電影
電影 Her:ofollow,noindex" target="_blank">https://en.wikipedia.org/wiki/Her_(film)
電影 The Grand Budapest Hotel:https://en.wikipedia.org/wiki/The_Grand_Budapest_Hotel
電影 Moonrise Kingdom:https://en.wikipedia.org/wiki/Moonrise_Kingdom