喜馬拉雅FM UX Coffee 設計咖第8期聽後感及總結
喜馬拉雅 FM UX Coffee 設計咖第 8 期
不會做PPT的人機互動博士不是好用研（嘉賓：侯悠揚 · 人機互動博士生）
嘉賓背景
本科是學心理學的，碩士也是心理學，在快成了心理學博士時對人機互動產生了興趣，重新進入人機互動的博士專案。
計算機的互動很多的一些基本原則都是從認知心理學來的，很多人機互動鼻祖的人物其實都是心理學家，人機互動與心理學還是有一定的關係的。
博士的研究方向主要是線上社群和線下社群。比如說 Fackbook 或者是廣義上的social media，大家可以分享一些資訊。後面又接觸了非盈利組織他們怎麼使用社交媒體，資訊科技怎麼去解決一些社群或者城市的一些問題。
人機互動與智慧城市
在美國這是一個很火的話題，比如說貧困問題，經濟問題，設計師或者有技術背景的人會和當地的一些政府的人合作，建立一些網站去幫助當地的新居民更好的融入當地的社群。然後比如說能夠幫助他們更好的去預防，或者監控當地的一些犯罪現象。
或者是能夠讓大家更多去為本地的一些社會福利做貢獻。比如說冬天的時候下雪的時候，鼓勵大家能多去剷雪。可以用自己的專業技能去幫助到很多人。
目前在國內也慢慢很多人在做“智慧城市”，主要做的東西就是用一些大資料去幫助一些非盈利組織做一些社會創新影響力的評估。
國內很多城市像政府，甚至是警察，他們都用社交媒體，用這種技術手段去傳遞資訊，政務公開，利用大資料解決社會問題。
一個網路社群會面臨各種各樣的問題？
首先你怎麼樣讓使用者在這個網路社群裡做出貢獻，比如說，如果是一個論壇，怎麼讓大家更多的去發貼，發貼後，一個群體總會有各種和樣的人，有些人會搗亂，那在這個網路社群裡，你怎麼去讓網路社群能夠有序的進行。
國內科學松鼠會
從心理學轉到人機互動有一部分原因也是受到科學松鼠會的一些啟發。科學松鼠會本身是一個完全網路上組織起來了的一個社群。他有很多新興的團體，新鮮的平臺，不是一個傳統的組織，完全是一幫喜歡寫作的網民，喜歡搞科研的人組織起來的一個社群。沒有人是拿錢的完全是原則，這個技術力量還是很大的，能夠讓很多正確的資訊得到傳播。
怎麼從心理學轉到人機互動（HCI）?
首先當時心理學在就業方面是有一定困難的。但是現在心理學比較好就業一些，很多心理學可以去網際網路做 PM。
設計師應該瞭解心理學嗎？心理學跟產品或產品設計有什麼關係嗎？
其實心理學還是重要的，如果你和產品經理能夠知道使用者心理在想什麼，那這個產品應該會做的很好。
從做網路社群這個角度，其實很多建議學的原理和理論跟他相關，比如最基本的，為什麼使用者要發貼，你可以就要研究使用者動機，可能分為外部動機，和內部動機，比如金錢獎勵就是外部動機，內部動機就是指你自己特別感興趣的東西。
你要了解使用者動機後就能很好的設計這個論壇。從外部動機角度你就可以給使用者一些金幣，或者一些誘惑。這樣就會引起使用者的一些互動。從內部動機你就要確保你有豐富內容，能夠促進使用者貢獻更多的內容。其實是引導使用者去為這個網上社群做貢獻。
設計師或者PM偶爾去了解一下使用者有什麼動機，從別的角度去理解，這樣可以更加系統化的去理解這個產品思路。
為什麼使用者會留在一個社群，一般有兩個因素：
1、使用者認為自己什麼樣的的，他認定他是這個群體中的一份子，比如他認定自己是一個魔獸玩家，那他就可能花更多時間在這個手機上面。
2、使用者跟這個社群的人產生了情感連線。可能已經和別人成為朋友了，那肯定是要和朋友在一起玩的，他不一定認為自己是這個社群的一份子，但會因為這個朋友也在這個社群裡活躍。
現在很多線上社群類的產品，他的設計都是基於心理學的理論。比如知乎，你註冊後，他會馬上讓你關注一些和你相關的一些話題和人，這樣你會覺得這個跟你有關係才會更容易引起你的互動。
工業界 vs. 學術界
畢業後會走向業界。但是最終走向學術界。走向學術界也是環境所至。在學術圈子裡能夠見到各種各樣的人，都很有意思。也能學到很多新的東西。
在美國讀人機互動博士的日常生活
教課還比較多，基本上一半時間在翹課，一半時間在做研究。
教過本科生一些基本的一些資訊科學，還有設計方面的一些課程。
研究的話大部分時間在泡圖書館，因為要閱讀大量的東西。會做一些問卷和調查，主要是在看和寫。
前一到兩年基本是上課，課修完了之後主要以做研究為主。
在 Facebook 做使用者研究員是怎樣的體驗？
Facebook 對於做使用者體驗來說是一個非常理想的公司。首先他本身有很多使用者體驗的問題。他的產品相對於其他公司來說是一個非常 social 的一個公司。
可能每一個社會科學家，或者心理學家，應該都想來 Facebook，因為它有大量的資料，大量可研究的東西，Facebook 內部本身也是很注視使用者體驗，無論是設計和使用者體驗研究，在很多產品的設計環節都很重視使用者體驗研究的觀點。
Facebook 的使用者研究是像研究院一樣，一群研究員在一起，然後大家一起研究，還是應用到產品團隊當中，跟設計師一起去研究，變成設計主導的一些研究？
更偏向後者，基本上 IT 公司，一般是一個研究院，像 IBM 公司。Facebook 和Google 更偏向產品研究這一塊，因為他做的東西是跟產品息息相關的。
進入工作場合後是跟設計師和PM一起工作，和學術界做研究還是挺不一樣的。
做學術研究的話，第一你不用顧及你覺得什麼東西是有意思的，第二，你需要怎麼做研究，第三，你做出的研究怎麼樣去報告。你只要按照科學研究或者人事研究的標準去做就好了。
但是在公司裡，你會受很多人的影響。比如 PM 覺得這個東西很重要，就算你覺得沒意思也要去研究，研究的很多資源也是從其他人那裡去得到。工作是一半是在研究，一半是在溝通。最後要把研究的成果展示給團隊。
Data Scientist vs. 定量使用者研究
Data Scientist 一般是跟智慧數字打交道，做一些分析。
而量的使用者研究不只是跟數字打交道，也要關注一些其他方面的東西。
在工作當中用哪些研究方法？
問卷是普遍的方法，訪談也是很多的。也有一些資料分析。
研究取決於這個團隊的要求。比如有的產品還處在一個探索的階段，這樣會做定性的研究會多一些，更多研究是偏向於瞭解使用者，他們本身的行為和偏好。
如果已經有了一些成形的產品，你可以會做一些test研究。
大公司有自己的優勢可以有自己的資源，小公司的話研究起來會有一定困難的需要找一些專門做問卷調查的這些公司。
研究對產品的應用的心得
跟經驗有關係，要有產品思維，如果做某一個產品，你對這個產品要有足夠的敏感度，對這個產品要有一定的瞭解。總體來說，不能關專業在研究上面，要想想你的研究對這個團隊對產品有什麼好處，這樣你才能有選擇的報告你的研究。
一個幾十頁的檔案，可能沒有幾分鐘的概括性小電影更有感染力，會更好的擴大研究結果影響力。
有什麼策略讓自己的研究報告最終被更多人看到並影響別人？
方法還挺多的，比如 Facebook 不管是設計還是其他人都會把自己做研究或者產品整個過程寫出來跟大家分享。
找實習的標準是什麼？
找大公司會提供更多的資源。這樣你可以把心思放在更好的研究上面。當然找一個感興趣的產品和研究問題也是很重要的。做研究是一個長遠的過程，要想想這個研究的問題的本身有沒有發掘的東西，是不是你團隊在意的一個問題。
很多都在研究院的這些職位都是靠內部的一個推薦。
大公司對使用者研究這個崗位的要求？
會更偏向於博士生，畢竟博士生經歷過這個研究的過程也有一定的研究的方法論，所以會對這方面的背景有一定的要求。
使用者研究員的職業發展
初級使用者研究員，高階使用者研究員，做幾年後可能也會做到 manager。越高階權利和責任越大。
使用者研究和產品經理的崗位會有一定的尷尬。因為產品的話語權會更大一些。在大公司和小公司，或者成熟的產品團隊的和不成熟的產品團隊，每個人的職能也不一樣。前提是公司的老闆要重視使用者體驗，目前很多公司都是越來越重視使用者研究。
在美國做研究的中國學生會不會有一些障礙？
使用者研究大部分時間是在寫或者說。語言溝通是一個障礙。